公共交通乘坐滿意度調(diào)查問卷

尊敬的乘客，您好！感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對公共交通服務(wù)的滿意度情況，您的反饋對我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量非常重要。請根據(jù)您的實(shí)際感受和經(jīng)歷填寫，題目沒有對錯(cuò)之分。我們將對您的回答嚴(yán)格保密，僅用于統(tǒng)計(jì)分析。

1. 您的職業(yè)

學(xué)生上班族自由職業(yè)者家庭主婦

2. 您的年齡

18-2020-2525-3535以上

3. 您平均每周乘坐公共交通的頻率

1次及以下2-3次4-5次6-10次10次以上

4. 您通常乘坐公共交通的時(shí)段

早高峰（7:00-9:00）上午平峰（9:00-12:00）午間（12:00-14:00）下午平峰（14:00-17:00）晚高峰（17:00-19:00）晚間（19:00-22:00）凌晨（22:00-次日7:00）

5. 您平均每次候車時(shí)長大約多久

5分鐘以內(nèi)6-10分鐘11-15分鐘16-20分鐘21-30分鐘30分鐘以上

6. 您乘坐公共交通的主要目的

通勤（上班/上學(xué)）購物消費(fèi)休閑娛樂探親訪友公務(wù)出差其他

7. 請對您常使用的公交站點(diǎn)設(shè)施滿意度進(jìn)行評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

候車亭的完好與遮蔽情況

候車座椅的數(shù)量與舒適度

公交實(shí)時(shí)到站信息的準(zhǔn)確性

無障礙設(shè)施的完善程度

站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生狀況

8. 您認(rèn)為公交站點(diǎn)還需要增設(shè)哪些設(shè)施

更多候車座椅遮陽/擋雨棚手機(jī)充電口飲水設(shè)施公共衛(wèi)生間指引共享單車停放區(qū)更多垃圾桶其他

9. 高峰時(shí)段您常候車的站點(diǎn)擁擠程度

非常擁擠比較擁擠一般不太擁擠不擁擠

10. 過去一個(gè)月內(nèi)，您是否因站點(diǎn)擁擠而錯(cuò)過車輛

從未發(fā)生偶爾發(fā)生（1-2次）經(jīng)常發(fā)生（3-5次）頻繁發(fā)生（5次以上）

11. 您認(rèn)為您常候車的站點(diǎn)同時(shí)能容納的最大候車人數(shù)

20人以下21-50人51-100人101-200人200人以上

12. 您認(rèn)為您常候車的站點(diǎn)公交停靠泊位數(shù)量是否充足

非常不足比較不足一般比較充足非常充足

13. 高峰時(shí)段在您常候車的站點(diǎn)上下車時(shí)，是否感覺“通行速度慢、擁堵”

非常明顯比較明顯一般不太明顯不明顯

14. 您認(rèn)為公交站點(diǎn)容量不足主要體現(xiàn)在哪些方面

候車區(qū)域空間小通道狹窄?？坎次簧?/label>沒有客流引導(dǎo)標(biāo)識其他

15. 您對提升公共交通服務(wù)質(zhì)量還有哪些其他的意見或建議

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