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王屋山

一、 基本信息
1. 1. 您的年齡是:
2. 2. 您本次游覽的主要同伴是:
3. 3. 您平時(shí)使用智能手機(jī)/智能設(shè)備的熟練程度:
二、 智慧旅游現(xiàn)狀感知（對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施與虛實(shí)融合）
4. 4. （多選題）您在王屋山景區(qū)體驗(yàn)或關(guān)注到了哪些智慧化項(xiàng)目?
5. 5. （單選題）您在王屋山深山區(qū)游覽時(shí)，手機(jī)信號(hào)/網(wǎng)絡(luò)覆蓋體驗(yàn)如何?
三、 智慧服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（量表題）
說(shuō)明:請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)打分。1代表“非常不滿意”，5代表“非常滿意”。此部分?jǐn)?shù)據(jù)將直接用于SERVQUAL模型分析。論文對(duì)應(yīng)維度，修改后的通俗題目?jī)?nèi)容 評(píng)分 (1-5)
6. 6. 您對(duì)景區(qū)里的 Wifi 網(wǎng)速和手機(jī)信號(hào)好不好打幾分?
7. 7. 景區(qū)里的智能屏幕和電子導(dǎo)覽牌好不好找、好不好使?
8. 8. 手機(jī)地圖指的路準(zhǔn)不準(zhǔn)?有沒(méi)有出現(xiàn)“地圖上說(shuō)有路，走過(guò)去沒(méi)路”的情況?
9. 9. 玩那個(gè) VR 虛擬風(fēng)景或者元宇宙項(xiàng)目時(shí)，畫(huà)面卡不卡?看久了暈不暈?
10. 10. 在手機(jī)上找客服或者點(diǎn)“一鍵求助”時(shí)，景區(qū)工作人員回得快嗎?
11. 11. 進(jìn)大門檢票、出場(chǎng)停車交費(fèi)這些環(huán)節(jié)，是不是刷一下就過(guò)，不用排長(zhǎng)隊(duì)?
12. 12. 景區(qū)推薦給您的飯店或者游玩路線，您覺(jué)得貼心嗎、合心意嗎?
13. 13. 那些掃碼機(jī)器、自動(dòng)售票機(jī)，老人和小孩能看明白嗎?字夠不夠大?
四、 差異化需求挖掘（對(duì)應(yīng)優(yōu)化策略）
14. 14. 如果景區(qū)給老人配一個(gè)專用的智能手環(huán)，上面有大按鈕能一鍵呼救，還能自動(dòng)語(yǔ)音講故事，您覺(jué)得有用嗎?
15. 15. 您最想在王屋山嘗試哪種好玩的高科技體驗(yàn)?
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