智能旅游助手服務(wù)體驗(yàn)與目的地選擇意向調(diào)研6（老年組情景2）

尊敬的朋友，您好！
我們正在開展一項(xiàng)關(guān)于智能旅游服務(wù)的研究，希望了解不同用戶對(duì)智能旅游助手的使用感受和旅游目的地選擇的看法。
【參與說明】
? 本問卷的年齡要求為51周歲及以上，采用情景模擬的方式，您需要先閱讀一段AI旅游助手的情景描述，然后根據(jù)您的感受進(jìn)行評(píng)價(jià)
? 沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受回答
? 所有回答完全匿名
? 您可以隨時(shí)退出調(diào)研
感謝您的寶貴時(shí)間！
請(qǐng)注意符號(hào)條件的問卷參與者需滿足以下條件：
1.在過去5年內(nèi)有過旅游經(jīng)歷（包括國(guó)內(nèi)外旅游、商務(wù)出差、探親訪友等）
2.假如有機(jī)會(huì)，愿意考慮到南京旅游

1. 請(qǐng)問您的年齡是?

51-60歲61歲及以上

2. 請(qǐng)問您的性別是?

男性女性

3. 請(qǐng)問您的最高學(xué)歷是?

高中及以下大專/高職本科碩士研究生及以上

4. 請(qǐng)問您目前的職業(yè)是?

公務(wù)員/國(guó)企/事業(yè)單位工作者私企工作者學(xué)生自由職業(yè)者

5. 請(qǐng)問您的個(gè)人月收入大致是?

3000元以下3000-5000元5001-8000元8001-13000元13000元以上不愿透露

6. 請(qǐng)問您目前居住在?

一線城市（北京、上海、廣州、深圳）新一線城市（成都、杭州、武漢、南京等二線城市三線城市四線及以下城市農(nóng)村地區(qū)

7. 請(qǐng)問您平均多久出游一次?

每月1次或以上每季度1次每半年1次每年1次每2-3年1次很少出游

8. 請(qǐng)問您一般單次出游的預(yù)算大致是?

1000元以下1000-3000元3001-5000元5001-10000元10001-20000元20000元以上沒有固定預(yù)算

9. 我有豐富的國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)驗(yàn)

完全不符合不符合一般符合完全符合

10. 我經(jīng)常獨(dú)自或與朋友制定旅游計(jì)劃

完全不符合不符合一般符合完全符合

11. 我對(duì)不同地區(qū)的旅游資源比較了解

完全不符合不符合一般符合完全符合

12. 我善于安排旅游行程和預(yù)訂服務(wù)

完全不符合不符合一般符合完全符合

13. 朋友們認(rèn)為我是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的旅行者

完全不符合不符合一般符合完全符合

14. 請(qǐng)問您比較偏愛哪種類型的旅游?（可多選，最多選擇3項(xiàng)）

文化歷史游（古跡、博物館、傳統(tǒng)文化）自然風(fēng)光游（山水、海濱、森林公園）都市休閑游（購物、美食、娛樂）深度體驗(yàn)游（當(dāng)?shù)厣?、民俗體驗(yàn)）冒險(xiǎn)探索游（戶外運(yùn)動(dòng)、特殊體驗(yàn)）養(yǎng)生度假游（溫泉、療養(yǎng)、放松）商務(wù)會(huì)議游（出差結(jié)合旅游）家庭親子游（適合全家的活動(dòng)）

15. 我喜歡詳細(xì)規(guī)劃每個(gè)旅游細(xì)節(jié) [單選]

完全不符合不符合一般符合完全符合

16. 我會(huì)廣泛搜集目的地相關(guān)信息

完全不符合不符合一般符合完全符合

17. 我習(xí)慣比較多個(gè)旅游方案再?zèng)Q定

完全不符合不符合一般符合完全符合

18. 我重視其他游客的評(píng)價(jià)和推薦

完全不符合不符合一般符合完全符合

19. 我能夠獨(dú)立使用智能手機(jī)的基本功能

完全不符合不符合一般符合完全符合

20. 我愿意嘗試學(xué)習(xí)新的應(yīng)用軟件

完全不符合不符合一般符合完全符合

21. 我在網(wǎng)上購物或預(yù)訂服務(wù)時(shí)感到輕松

完全不符合不符合一般符合完全符合

22. 家人朋友認(rèn)為我的技術(shù)水平還不錯(cuò)

完全不符合不符合一般符合完全符合

23. 我相信技術(shù)能夠幫助我的日常生活

完全不符合不符合一般符合完全符合

24. 請(qǐng)問您對(duì)南京的了解程度如何?

非常了解（在南京生活過或經(jīng)常去）比較了解（去過幾次或詳細(xì)了解過）一般了解（去過1-2次或有基本了解）略有了解（沒去過但聽說過一些）完全不了解（幾乎不知道南京的情況）

25. 請(qǐng)問您是否去過南京旅游?

從未去過南京去過1次去過2-3次去過4-5次去過6次以上

26. 您對(duì)南京旅游景點(diǎn)的總體滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

27. 我對(duì)南京的歷史文化很感興趣

完全不符合不符合一般符合完全符合

28. 我認(rèn)為南京是一個(gè)值得旅游的城市

完全不符合不符合一般符合完全符合

29. 我對(duì)南京的旅游資源比較好奇

完全不符合不符合一般符合完全符合

30. 我喜歡嘗試新事物和新體驗(yàn)

完全不符合不符合一般符合完全符合

31. 我對(duì)未知的事物充滿好奇心

完全不符合不符合一般符合完全符合

32. 我愿意冒險(xiǎn)嘗試新的方法和想法

完全不符合不符合一般符合完全符合

33. 我能夠很快適應(yīng)環(huán)境的變化

完全不符合不符合一般符合完全符合

34. 我不害怕改變?cè)械纳罘绞?/legend>

完全不符合不符合一般符合完全符合

35. 朋友們經(jīng)常向我咨詢新產(chǎn)品或新服務(wù)

完全不符合不符合一般符合完全符合

36. 我通常是朋友圈中較早接受新觀念的人

完全不符合不符合一般符合完全符合

37. 我愿意嘗試新品牌或新產(chǎn)品

完全不符合不符合一般符合完全符合

38. 我會(huì)關(guān)注市場(chǎng)上的新服務(wù)和新體驗(yàn)

完全不符合不符合一般符合完全符合

39. 我喜歡與眾不同的消費(fèi)選擇

完全不符合不符合一般符合完全符合

情景2：高技術(shù)能力+低人文關(guān)懷

您是一位對(duì)歷史文化感興趣的旅游愛好者，正在使用最新的AI旅游助手來規(guī)劃南京3天2夜的深度文化之旅。您熟悉智能手機(jī)操作，希望獲得個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下情景，并想象您正在與這個(gè)AI旅游助手交互：

您打開了一個(gè)南京旅游規(guī)劃應(yīng)用，界面呈現(xiàn)深藍(lán)色的科技風(fēng)格，充滿了數(shù)據(jù)圖表和復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)。AI助手的圖標(biāo)是一個(gè)幾何化的設(shè)計(jì)，沒有任何擬人特征。

AI助手說：“歡迎使用南京旅游規(guī)劃系統(tǒng)V3.0。請(qǐng)按照系統(tǒng)提示完成相關(guān)信息錄入?！?br>
您輸入：“我想體驗(yàn)有文化底蘊(yùn)的地方，但不要太商業(yè)化，希望能深度了解歷史。”

AI助手立即回復(fù)（僅用了1秒）：“系統(tǒng)已精確解析您的需求參數(shù)：目標(biāo)為文化底蘊(yùn)景點(diǎn)，非商業(yè)化程度需大于70%，歷史解讀需求已確認(rèn)。正在調(diào)用專業(yè)數(shù)據(jù)庫匹配...”

屏幕上快速顯示了復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析過程，AI助手繼續(xù)說：“基于大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)為您精準(zhǔn)篩選出以下地點(diǎn)：

朝天宮：商業(yè)化指數(shù)僅23%，游客密度評(píng)級(jí)為低，歷史完整度94%，專業(yè)評(píng)分8.7分。當(dāng)前實(shí)時(shí)人流37人，最佳游覽時(shí)段為14:00-16:00。

六朝博物館：與您需求的匹配度96%，提供AI語音導(dǎo)覽加人工專家講解，知識(shí)密度指數(shù)9.2分。

老門東歷史街區(qū)：本地化指數(shù)89%，原真性保存率87%，商業(yè)干擾度最小。

系統(tǒng)提醒：這些推薦都已排除旅游團(tuán)密集的熱門景點(diǎn)。”

界面同時(shí)展示了高清的360度全景圖，您可以拖拽查看景點(diǎn)細(xì)節(jié)。還有AR虛擬導(dǎo)覽預(yù)覽窗口，以及實(shí)時(shí)顯示的天氣、人流量和開放狀態(tài)數(shù)據(jù)。

您問：“這些地方的交通方便嗎？”

AI助手瞬間回答：“路徑優(yōu)化算法已計(jì)算完成。朝天宮：地鐵3號(hào)線加步行480米，預(yù)計(jì)12分鐘；六朝博物館：地鐵2號(hào)線直達(dá)，預(yù)計(jì)8分鐘；老門東：多路線可選，最優(yōu)方案已在地圖標(biāo)注。系統(tǒng)還實(shí)時(shí)更新了當(dāng)前朝天宮人流下降15%，建議優(yōu)先參觀?！?br>
應(yīng)用界面顯示了精確到米級(jí)的導(dǎo)航路線，并提供語音播報(bào)功能和AR導(dǎo)覽體驗(yàn)。系統(tǒng)還設(shè)置了智能提醒，會(huì)在最佳時(shí)間提醒您出發(fā)。

您說：“聽起來不錯(cuò)，但我擔(dān)心路上會(huì)累...”

AI助手回復(fù)：“已記錄您的體力消耗關(guān)注點(diǎn)。系統(tǒng)推薦：景點(diǎn)間距已優(yōu)化至步行小于500米，休息點(diǎn)已在地圖標(biāo)注公共座椅位置，備選低強(qiáng)度路線已生成?！?br>
您試著表示感謝：“謝謝你這么詳細(xì)的規(guī)劃。”

AI助手最后說：“行程優(yōu)化方案已生成完畢。數(shù)據(jù)已同步云端，可隨時(shí)調(diào)用。如需重新規(guī)劃請(qǐng)重啟系統(tǒng)流程。感謝使用本系統(tǒng)?！?br>
整個(gè)交互過程中，AI助手展現(xiàn)了強(qiáng)大的技術(shù)能力：語義識(shí)別精準(zhǔn)、推薦算法先進(jìn)、響應(yīng)速度極快、功能全面豐富。然而，它的交流方式完全是程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的，沒有任何個(gè)人問候、情感關(guān)懷或溫暖的表達(dá)，給人一種高效但冰冷的感覺。

基于您剛才閱讀的情景，請(qǐng)回答以下問題

40. 該AI助手的響應(yīng)速度很快

完全不符合不符合一般符合完全符合

41. 該AI助手能準(zhǔn)確理解我的需求

完全不符合不符合一般符合完全符合

42. 該AI助手提供的推薦很精準(zhǔn)

完全不符合不符合一般符合完全符合

43. 該AI助手的功能很強(qiáng)大

完全不符合不符合一般符合完全符合

44. 與該AI助手的交互很流暢

完全不符合不符合一般符合完全符合

45. 該AI助手表現(xiàn)出對(duì)我的尊重

完全不符合不符合一般符合完全符合

46. 該AI助手提供了情感上的支持

完全不符合不符合一般符合完全符合

47. 該AI助手考慮了我的個(gè)人感受

完全不符合不符合一般符合完全符合

48. 該AI助手讓我感到被關(guān)懷

完全不符合不符合一般符合完全符合

49. 該AI助手的交流很溫暖親切

完全不符合不符合一般符合完全符合

50. 我感到被理解和認(rèn)可

完全不符合不符合一般符合完全符合

51. 我對(duì)整個(gè)規(guī)劃過程感到掌控

完全不符合不符合一般符合完全符合

52. 我覺得這種服務(wù)可靠安全

完全不符合不符合一般符合完全符合

53. 我對(duì)規(guī)劃結(jié)果很有信心

完全不符合不符合一般符合完全符合

54. 我感受到了尊重和關(guān)懷

完全不符合不符合一般符合完全符合

55. 整個(gè)體驗(yàn)讓我感到溫暖

完全不符合不符合一般符合完全符合

56. 我感覺被接納和重視

完全不符合不符合一般符合完全符合

57. 我產(chǎn)生了親近感

完全不符合不符合一般符合完全符合

58. 這次體驗(yàn)讓我感到愉悅

完全不符合不符合一般符合完全符合

59. 我對(duì)AI的表現(xiàn)感到驚喜

完全不符合不符合一般符合完全符合

60. 整個(gè)過程帶給我美好感受

完全不符合不符合一般符合完全符合

61. 我覺得這是一次享受的體驗(yàn)

完全不符合不符合一般符合完全符合

62. 南京是我偏愛的旅游目的地

完全不符合不符合一般符合完全符合

63. 我對(duì)南京產(chǎn)生了情感依戀

完全不符合不符合一般符合完全符合

64. 我對(duì)南京的旅游服務(wù)很有信心

完全不符合不符合一般符合完全符合

65. 我很可能真的會(huì)去南京旅游

完全不符合不符合一般符合完全符合

66. 我會(huì)向親友推薦南京

完全不符合不符合一般符合完全符合

67. 我愿意在社交媒體分享南京旅游信息

完全不符合不符合一般符合完全符合

68. 我會(huì)考慮再次訪問南京

完全不符合不符合一般符合完全符合

69. 南京給我留下深刻印象

完全不符合不符合一般符合完全符合

70. 我認(rèn)為南京很有旅游價(jià)值

完全不符合不符合一般符合完全符合

71. 南京超過了我的期望

完全不符合不符合一般符合完全符合

72. 我對(duì)南京很滿意

完全不符合不符合一般符合完全符合

73. 理解AI助手的操作方式對(duì)我來說很困難

完全不符合不符合一般符合完全符合

74. 處理AI提供的信息需要我付出很大努力

完全不符合不符合一般符合完全符合

75. 系統(tǒng)的復(fù)雜性超出了我的處理能力

完全不符合不符合一般符合完全符合

76. 界面設(shè)計(jì)增加了我的理解難度

完全不符合不符合一般符合完全符合

77. 信息呈現(xiàn)方式讓我感到困惑

完全不符合不符合一般符合完全符合

78. 交互邏輯不夠直觀

完全不符合不符合一般符合完全符合

79. 學(xué)習(xí)使用這種AI系統(tǒng)需要很多時(shí)間

完全不符合不符合一般符合完全符合

80. 適應(yīng)這種交互方式讓我感到疲勞

完全不符合不符合一般符合完全符合

81. 我需要不斷調(diào)整自己來配合系統(tǒng)

完全不符合不符合一般符合完全符合

82. 如果滿分是10分，您會(huì)給這個(gè)AI助手打幾分?

1-3分4-5分6-8分9-10分

83. 如果這樣的AI旅游助手真的出現(xiàn)在市場(chǎng)上，您會(huì)考慮使用嗎?

考慮不考慮

84. 您希望增加哪些實(shí)用功能?

實(shí)時(shí)翻譯緊急求助本地向?qū)扑]等其他:

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