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合作滿意度調(diào)研

尊敬的合作伙伴:
您好!為進(jìn)一步優(yōu)化攜程與貴司在門票票務(wù)方面的合作,提升合作效率與服務(wù)質(zhì)量,我們特開展此次調(diào)研。您的意見與建議對(duì)我們至關(guān)重要,將幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品、流程與服務(wù),共創(chuàng)更佳合作體驗(yàn)。本問卷匿名填寫,所有信息僅用于內(nèi)部分析改進(jìn),感謝您的寶貴時(shí)間與支持!
一、基礎(chǔ)信息
1. 您與攜程合作的景點(diǎn)/玩樂項(xiàng)目名稱___
2. 景點(diǎn)/玩樂項(xiàng)目所在省份______
3. 您負(fù)責(zé)的景點(diǎn)/玩樂項(xiàng)目目前等級(jí)
4. 您負(fù)責(zé)的景點(diǎn)/玩樂項(xiàng)目年接待游客量
5. 您單位員工規(guī)模:
6. 與攜程合作時(shí)長(zhǎng):
二、合作滿意度調(diào)研
針對(duì)您在攜程上線的產(chǎn)品,參考如下打分內(nèi)容在攜程外網(wǎng)頁面展示情況對(duì)如下題打分(非常滿意5分 滿意4分 基本滿意3分 不滿意2分 非常不滿意1分)。
7. 攜程外網(wǎng)展示您的產(chǎn)品如(信息介紹/景區(qū)特色/圖片/視頻素材)頁面效果打分
8. 攜程外網(wǎng)展示您的門票產(chǎn)品設(shè)計(jì)(如票種、價(jià)格、優(yōu)惠組合,產(chǎn)品排序等)頁面內(nèi)容呈現(xiàn)效果打分
請(qǐng)對(duì)攜程后臺(tái)操作內(nèi)容,參考如下打分內(nèi)容進(jìn)行打分(非常滿意5分 滿意4分 基本滿意3分 不滿意2分 非常不滿意1分)。
9. 請(qǐng)對(duì)攜程商家后臺(tái)【產(chǎn)品管理】(產(chǎn)品錄入、上線、庫存設(shè)置、價(jià)格延期、票種信息修改)操作流暢度打分
10. 請(qǐng)對(duì)攜程商家后臺(tái)【訂單管理】(訂單明細(xì)查詢、訂單導(dǎo)出,訂單核單)操作流暢度打分
11. 請(qǐng)對(duì)攜程商家后臺(tái)【結(jié)算管理】(財(cái)務(wù)對(duì)賬,發(fā)票,結(jié)算周期)操作流暢度打分
12. 請(qǐng)對(duì)攜程商家后臺(tái)【供應(yīng)商管理】(合同簽約流程,子賬號(hào)管理)操作流暢度打分
13. 請(qǐng)對(duì)攜程商家后臺(tái)【營(yíng)銷中心】(營(yíng)銷活動(dòng)提報(bào))操作流暢度打分
14. 請(qǐng)對(duì)攜程商家后臺(tái)【客戶服務(wù)】(點(diǎn)評(píng)問答)操作流程度打分
15. 請(qǐng)對(duì)攜程商家后臺(tái)【供應(yīng)商服務(wù)】(景點(diǎn)維護(hù))操作流程度打分
請(qǐng)對(duì)目前對(duì)接中的攜程門票業(yè)務(wù)經(jīng)理,參考如下打分內(nèi)容進(jìn)行打分(非常滿意5分 滿意4分基本滿意3分不滿意2分非常不滿意1分)。
16. 請(qǐng)為攜程業(yè)務(wù)經(jīng)理(問題處理效率,聯(lián)系頻次,支持力度,配合度)的效果評(píng)分
17. 請(qǐng)為攜程財(cái)務(wù)結(jié)算員處理效果評(píng)分
三、未來合作期待與攜程配合需求
18. 未來1-3年,您希望與攜程開展哪些深度合作?
19. 若未來進(jìn)一步合作,您希望攜程優(yōu)先加強(qiáng)哪些支持
20. 您最希望攜程在哪些營(yíng)銷方面加大支持
四、綜合評(píng)價(jià)
21. 您對(duì)攜程當(dāng)前雙方整體合作滿意度
22. 除上述問題外,您對(duì)攜程門票平臺(tái)是否還有其它建議___
問卷結(jié)束,再次感謝您的寶貴時(shí)間與真誠(chéng)反饋!我們將盡快梳理您的意見,推動(dòng)服務(wù)升級(jí),期待與您共創(chuàng)更優(yōu)質(zhì)的合作成果!
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