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客戶滿意度調(diào)查

1. 您對(duì)孩子在書香源晉一托管的整體服務(wù)質(zhì)量滿意度如何？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

2. 您對(duì)托管老師的教學(xué)輔導(dǎo)專業(yè)度（如作業(yè)講解、知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充）評(píng)價(jià)如何？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意未參加晚輔，不太清楚

3. 您對(duì)托管的生活照料服務(wù)（如飲食搭配、午休管理、日常關(guān)懷）滿意度如何？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

4. 您對(duì)托管的安全管理工作（如路隊(duì)接送流程、環(huán)境安全）是否放心？

非常放心放心一般不放心非常不放心

5. 您認(rèn)為托管老師與家長的溝通頻率（如日常反饋、問題溝通，每2周一次）是否合理？

非常合理合理一般不合理非常不合理

6. 您對(duì)托管的整體午托或晚托流程是否清晰？

非常清晰基本清晰一般不太清晰不清晰

7. 您覺得孩子在托管期間開展的午間素質(zhì)課（如好習(xí)慣養(yǎng)成、專注力等）對(duì)孩子的習(xí)慣、自主能力是否有提升？

顯著提升有所提升無變化有所下降

8. 您對(duì)托管老師的責(zé)任心（如關(guān)注孩子狀態(tài)、及時(shí)回應(yīng)需求）評(píng)價(jià)如何？

非常強(qiáng)較強(qiáng)一般較弱

9. 您認(rèn)為托管的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與提供的服務(wù)質(zhì)量是否匹配？

非常匹配匹配一般不匹配

10. 您是否愿意讓孩子繼續(xù)在書香源晉一托管就讀，或向親友推薦？

非常愿意愿意不確定不愿意

11. 1為了更好地提升托管服務(wù)質(zhì)量，滿足孩子和家長的需求，您有哪些具體的意見、建議或期望？（如教學(xué)、生活、溝通、活動(dòng)等方面，歡迎暢所欲言）

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