卓遠(yuǎn)物業(yè)2025年度客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶：

您好！為了更好地提供服務(wù)，我司特開展此次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。請您花費幾分鐘時間根據(jù)實際情況填寫以下問卷，您的意見對我們非常重要，將有助于我們改進工作，提升服務(wù)質(zhì)量。感謝您的支持與配合！

一、基本信息（必填）

1. 公司名稱

2. 房間號

3. 您的姓名

4. 聯(lián)系電話

二、服務(wù)質(zhì)量項目（單選）

5. 您對鑫泰大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意嗎

非常滿意比較滿意基本滿意不滿意

6. 您對客服部的滿意度評價

客服部整體滿意度

客服人員服務(wù)態(tài)度

客服人員解決問題效率

客服人員溝通能力

7. 您對維修部的滿意度評價

維修部整體滿意度

維修人員服務(wù)態(tài)度

維修工作及時性

維修工作質(zhì)量

8. 您對保潔部的滿意度評價

保潔部整體滿意度

保潔人員服務(wù)態(tài)度

保潔工作清潔程度

保潔工作及時性

9. 您對秩管部的滿意度評價

秩管部整體滿意度

秩管人員服務(wù)態(tài)度

秩管工作秩序維護

秩管工作安全性

10. 您對車輛停放管理方面滿意度如何

非常滿意比較滿意基本滿意不滿意

11. 您覺得上下班高峰期等待電梯的時間長嗎

不長，挺順暢的一般，沒多大影響偏長，每次都等很久

12. 您覺得消防安全方面有保障嗎

有一般否

三、建議與意見（必填）

13. 歡迎提出您的意見和建議

14. 您認(rèn)為哪些服務(wù)需要改進或加強

感謝您完成本次調(diào)研問卷，您的反饋對我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。祝您工作順利，生活愉快！

鄭州卓遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)有限公司

2025年12月25日

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