關于校園代取快遞服務問卷調查

此次問卷調查的對象是中南林業(yè)科技大學的師生

一、基本信息

1. 你的年級是？【單選】

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四/研一及以上

2. 你所在宿舍區(qū)離快遞柜/驛站遠嗎？

A. 步行5分鐘就能到B. 步行10分鐘能到C. 步行時間超過10分鐘

二、快遞取件現(xiàn)狀

3. 你平均每周需要取的快遞數(shù)量是？【單選】

A. 0件B. 1-2件C. 3-5件D. 6件及以上

4. 你取快遞時遇到的主要困擾是？【多選+其他】

A. 快遞點距離宿舍遠B. 取件時間與課程/社團沖突C. 驛站人太多，花費時間長D. 大件快遞搬運不便E. 無困擾F. 其他

5. .你是否有過找人代取快遞的經(jīng)歷？【單選】

A. 從未有過B. 偶爾（每月1-2次）C. 經(jīng)常（每月3-5次）D. 頻繁（每月6次及以上）

三、代取快遞服務需求

6. 你是否愿意使用校園內規(guī)范化的代取快遞服務？【單選】

A. 非常愿意B. 愿意C. 不確定D. 不愿意E. 非常不愿意

7. 若使用代取服務，你能接受的收費標準是？【多選+其他】

A. 校內快遞柜/驛站：1元/件B. 校內快遞柜/驛站：0.5元/件C. 校外10分鐘路程：2元/件D. 校外20分鐘路程：3元/件E. 大件快遞：5元/件F. 其他

8. 你希望代取快遞的送達時效是？【單選】

A. 1小時內B. 2小時內C. 半天內（4小時）D. 當天內

9. 你是否需要加急代取服務（額外收費）？【單選】

A. 非常需要B. 需要C. 不需要D. 無所謂

10. 你希望代取服務覆蓋的快遞點范圍是？【多選+其他】

A. 校內所有快遞柜/驛站B. 校外步行10分鐘內快遞點C. 校外步行20分鐘內快遞點D. 校外3公里內快遞點E. 其他

11. 對于大件/重件快遞（如超過5kg），你是否愿意支付更高的代取費用？【單選】

A. 愿意（可接受額外2-5元）B. 可接受少量額外費用（1元）C. 不愿意D. 視情況而定

四、服務體驗期待

12. 你認為代取服務最重要的是？【多選+其他】

A. 價格便宜B. 配送速度快C. 取件準確無遺漏D. 配送員服務態(tài)度好E. 支持線上付款F. 其他

13. 你希望通過哪種方式下單代取服務？【多選+其他】

A. 微信社群私聊B. 微信小程序/表單C. 電話預約D. 其他

14. 若服務出現(xiàn)失誤（如漏取、超時），你希望的補償方式是？【單選+其他】

A. 全額退款B. 退款并贈送優(yōu)惠券C. 下次服務免費D. 其他

五、附加建議

15. 你對校園代取快遞服務還有哪些其他需求或建議？【填空】

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