Z世代拼多多商品質(zhì)量感知和購買意愿調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！我們是福建理工大學(xué) “我們說的都隊” 調(diào)研小組，正在開展 “Z 世代對拼多多商品質(zhì)量感知和購買意愿” 相關(guān)研究。問卷僅用于學(xué)術(shù)調(diào)研，數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，預(yù)計占用您 5-8 分鐘時間。請您根據(jù)真實(shí)情況填寫，感謝您的支持！

1. 您是否使用過拼多多平臺購物？

是否

2. 您每周使用拼多多的次數(shù)是

3. 您在拼多多主要購買哪些類型的商品？

食品生鮮家居百貨服飾鞋包數(shù)碼配件美妝護(hù)膚書籍文具其他

4. 您平均每次在拼多多的消費(fèi)金額大概是？

50 元及以下51-100 元101-200 元201-500 元501 元及以上

5. 您是否了解拼多多的 “百億補(bǔ)貼”“品牌黑標(biāo)”“品質(zhì)險” 等質(zhì)量保障標(biāo)識？

非常了解一般了解不太了解完全不了解

6. 購買商品時，您會主動查看上述質(zhì)量保障標(biāo)識嗎？

每次都會經(jīng)常會偶爾會很少會從不查看

以下問題是針對您使用拼多多平臺的質(zhì)量感知的打分（1--極差，2--差，3--一般，4--好，5--極好）

7. 質(zhì)量感知

1--極差
2--差
3--一般
4--好
5--極好

我認(rèn)為在拼多多上購買的商品，其整體質(zhì)量是好的

我認(rèn)為在拼多多上購買的商品，其性能表現(xiàn)好

我認(rèn)為在拼多多上購買的商品是值得信賴的

總體而言，我對在拼多多上購買的商品的使用感受是滿意的

以下問題是針對您使用拼多多平臺的信任度感知的打分（1--極差，2--差，3--一般，4--好，5--極好）

8. 信任度感知

1--極差
2--差
3--一般
4--好
5--極好

我相信拼多多平臺上的商家會誠實(shí)面對消費(fèi)者

我相信拼多多平臺有完善的機(jī)制來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

對于拼多多平臺提供的商品質(zhì)量保障（如“百億補(bǔ)貼”、“假一賠十”），我感到放心

對于拼多多平臺的物流配送和售后服務(wù)，我感到放心

總體來說，我信任拼多多這個購物平臺及其商家

9. 購買意愿

1--極差
2--差
3--一般
4--好
5--極好

基于我對拼多多平臺的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)物流質(zhì)量，我愿意在該平臺消費(fèi)

基于我對拼多多平臺的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)物流質(zhì)量，我會優(yōu)先選擇在該平臺消費(fèi)

該產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)物流質(zhì)量，會增加我在該平臺的瀏覽次數(shù)

該產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)物流質(zhì)量，會增加我在該平臺的購買次數(shù)

身邊人有需要我會推薦該平臺

10. 您的性別

男女

11. 您的年齡

12. 您的學(xué)歷

初中及以下高中或中專大專本科研究生及以上

13. 您的月均可支配消費(fèi)金額

1000 元及以下1001-2000 元2001-3000 元3001 元及以上

14. 為提升您對拼多多商品質(zhì)量的信任，您希望平臺增加哪些措施？

公開商品質(zhì)檢報告 / 成分表（尤其美妝、食品）降低退換貨運(yùn)費(fèi)門檻（如學(xué)生免運(yùn)費(fèi)）縮短售后響應(yīng)時間（如 24 小時內(nèi)處理）加強(qiáng)假貨處罰（如 “假一賠十”）推出本科生專屬質(zhì)量保障服務(wù)（如學(xué)生認(rèn)證后優(yōu)先售后）其他

15. 對于拼多多商品質(zhì)量和購買體驗，您還有其他建議嗎？

再次感謝您抽出寶貴時間完成問卷！祝您生活愉快！

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