陽(yáng)城縣人民醫(yī)院消毒供應(yīng)中心2025.12滿(mǎn)意度調(diào)查表【復(fù)制】

為了更好地服務(wù)臨床，請(qǐng)對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，并在表格相應(yīng)位置做出評(píng)價(jià)，謝謝！

您的科室：

中醫(yī)科消化科腫瘤內(nèi)科神內(nèi)二科神內(nèi)一科腎內(nèi)科呼吸科心內(nèi)二科心內(nèi)一科導(dǎo)管科血透室康復(fù)科兒科骨科神外科普外科眼耳鼻喉科ICU手術(shù)室婦產(chǎn)科急診科門(mén)診口腔科門(mén)診外科胃鏡室門(mén)診婦科其它

工作人員儀表規(guī)范，整潔

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

工作人員服務(wù)主動(dòng)，有耐心，語(yǔ)言和氣

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

服務(wù)中和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

出現(xiàn)問(wèn)題或遇到特殊情況時(shí)，能夠積極主動(dòng)與臨床溝通，相互協(xié)助并及時(shí)解決

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

對(duì)臨床科室提出建議及反饋的問(wèn)題，能夠及時(shí)處理和改進(jìn)

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

按科室計(jì)劃快速及時(shí)回收

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

準(zhǔn)確無(wú)誤的回收復(fù)用器械及物品

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

回收物品時(shí)，與科室人員有效交接并雙方確認(rèn)

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

回收設(shè)施和操作流程符合規(guī)范要求

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

無(wú)菌物品能夠按科室計(jì)劃和需求快速及時(shí)發(fā)放

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

發(fā)放物品與科室請(qǐng)領(lǐng)一致，準(zhǔn)確無(wú)誤

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

發(fā)放物品時(shí)，與交接人員有效交接并雙方確認(rèn)

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

發(fā)放物品放置在指定存放區(qū)域

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

發(fā)放設(shè)施和操作流程符合規(guī)范要求

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

用封閉運(yùn)送車(chē)或封閉箱盛放無(wú)菌物品

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

無(wú)菌物品包外標(biāo)識(shí)明顯清楚，容易識(shí)別，完整且符合規(guī)范要求，具有追溯性

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

無(wú)菌物品包裝規(guī)范、整潔、無(wú)破損

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

無(wú)菌物品無(wú)過(guò)期、失效現(xiàn)象

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

包內(nèi)器械和物品準(zhǔn)確齊全，性能完好

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

無(wú)菌物品質(zhì)量符合要求（如包內(nèi)外化學(xué)指示卡變色是否合格、有無(wú)濕包等質(zhì)量問(wèn)題）

不滿(mǎn)意

滿(mǎn)意

最滿(mǎn)意工作人員及原因（選填）

最不滿(mǎn)意工作人員及原因（選填）

對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的建議和意見(jiàn)

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