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城南院區(qū)住院患者滿意度調(diào)查問卷(第四季度)
1.您所在科室?
全科醫(yī)學科
中醫(yī)科
康復醫(yī)學科
城南兒科
疼痛科
急診醫(yī)學科
感染性疾病科
2.住院期間,護士對您是否尊重?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
3.住院期間,護士是否仔細傾聽您講話?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
4.住院期間,護士是否用您聽得懂的方式解釋問題?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
5.在您按過床頭呼叫鈴之后,護士是否及時提供幫助?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
E.住院期間,我沒按過呼叫鈴
6.住院期間,護士是否操作規(guī)范、技術(shù)熟練?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
7.住院期間,醫(yī)生對您是否尊重?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
8.住院期間,醫(yī)生是否仔細傾聽您講話?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
9.住院期間,醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
10.住院期間,醫(yī)生是否操作規(guī)范、技術(shù)熟練?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
11.您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
12.晚上您的病房附近是否安靜?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
13.醫(yī)院內(nèi)的路標和指示是否明確?
A.非常不明確
B.比較不明確
C.比較明確
D.非常明確
E.我不知道
14.每次用藥時(包括口服和注射),醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
E.我不知道
15.首次用藥時(包括口服和注射),醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的功能及副作用?
A.從未如此
B.有時如此
C.經(jīng)常如此
D.總是如此
E.我不知道
16.您對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?
A.非常不滿意
B.比較不滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
E.我不知道
17.您對醫(yī)院送餐人員的服務(wù)是否滿意?
A.非常不滿意
B.比較不滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
E.我不知道
18.辦理入院手續(xù)是否復雜?(如果自己不了解,可由家屬代為回答)
A.非常復雜
B.比較復雜
C.比較簡單
D.非常簡單
E.我不知道
19.辦理出院手續(xù)是否復雜?(如果自己不了解,可由家屬代為回答)
A.非常復雜
B.比較復雜
C.比較簡單
D.非常簡單
E.未辦理出院
20.出院時,您是否清楚之后的健康注意事項?
A.完全不清楚
B.基本不清楚
C.基本清楚
D.完全清楚
21.您對所接觸的超聲影像科工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A.非常不滿意
B.比較不滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
E.未接觸過
22.您對所接觸的心電圖室工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A.非常不滿意
B.比較不滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
E.未接觸過
23.您對所接觸的醫(yī)學影像科工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A.非常不滿意
B.比較不滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
E.未接觸過
24.您對所接觸的病案管理科工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A.非常不滿意
B.比較不滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
E.未接觸過
25.您對所接觸的收費處工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A.非常不滿意
B.比較不滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
E.未接觸過
26.您在這次就醫(yī)過程中,醫(yī)務(wù)人員有無以醫(yī)謀私,吃、拿、卡、要等行為?
A.有
B.無
27.其他需要說明的情況或意見建議。
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