石家莊新華書店大學(xué)生消費(fèi)行為與體驗(yàn)調(diào)研問卷

親愛的同學(xué)：

您好！

我們是河北師范大學(xué)的學(xué)生，本次問卷旨在了解大學(xué)生對(duì)石家莊新華書店的消費(fèi)行為與體驗(yàn)感受，問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密您的信息。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況填寫，感謝您的支持與配合！

一、消費(fèi)行為調(diào)研

1.您去石家莊新華書店的頻率是？

從沒去過/去過不想再去（請(qǐng)?zhí)撂痤}）每月一次每周一次每周多次

2.您最熟悉的是石家莊市內(nèi)的哪家書店？

新華書店(圖書大廈店)新華書店(八度書屋店)新華書店(華氏達(dá)格調(diào)春天店)新華書店(河北師范大學(xué)店)

3.您單次在石家莊新華書店的消費(fèi)金額大概是？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

100元以下101-200元201-300元301元以上

4.您在石家莊新華書店的消費(fèi)類型主要是？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

紙質(zhì)圖書文創(chuàng)產(chǎn)品（文具、周邊等）付費(fèi)文化活動(dòng)（講座、沙龍等）線下休閑與空間使用飲品/簡餐其他

5.您選擇在石家莊新華書店消費(fèi)的決策依據(jù)是？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

產(chǎn)品種類豐富價(jià)格合理環(huán)境舒適地理位置便利活動(dòng)吸引力品牌信任度其他

6.您主要通過哪些渠道了解新華書店的新書或活動(dòng)信息？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

線下海報(bào)或門店宣傳微信公眾號(hào)或視頻號(hào)抖音/快手等短視頻平臺(tái)朋友推薦其他

二、體驗(yàn)維度調(diào)研（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

（一）感官體驗(yàn)

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

櫥窗設(shè)計(jì)美觀，極具吸引力

書品陳列分類清晰，方便查找

燈光照明舒適，適合閱讀

店內(nèi)無異味

店內(nèi)安靜適合閱讀

（二）情感體驗(yàn)

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

在新華書店中，我感覺到心情愉悅

在新華書店中，我感覺壓力得到了舒緩，心情愉悅

在新華書店中的過程我很投入，感覺時(shí)間過得很快

在新華書店或是參加書店組織的文化活動(dòng)中，我對(duì)獲得的知識(shí)、學(xué)識(shí)感到滿足

購買書籍后，我產(chǎn)生了愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)

（三）思想體驗(yàn)

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

圖書品類與陳列設(shè)計(jì)，能引發(fā)我對(duì)未涉獵閱讀領(lǐng)域的思考

閱讀區(qū)域設(shè)計(jì)，讓我思考如何高效地利用閱讀場景來深度學(xué)習(xí)

參與書店的文化活動(dòng)，能讓我對(duì)書籍內(nèi)容和文化主題產(chǎn)生深度思考

圖書資源能滿足我的閱讀需求，并促使我思考自身知識(shí)體系的補(bǔ)充方向

書店的整體氛圍與主題展區(qū)設(shè)計(jì)，能激發(fā)我產(chǎn)生新的閱讀想法

（四）行動(dòng)體驗(yàn)

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

新華書店的圖書與場景氛圍，能提升我的閱讀熱情與興趣

在新華書店中常能發(fā)現(xiàn)符合需求/超出預(yù)期的產(chǎn)品

我愿意參與新華書店的文創(chuàng)體驗(yàn)等特色互動(dòng)活動(dòng)

我會(huì)分享新華書店的體驗(yàn)并推薦他人前往

（五）關(guān)聯(lián)體驗(yàn)

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

新華書店提供了我與其他讀者溝通的機(jī)會(huì)

在新華書店閱讀或活動(dòng)后我認(rèn)識(shí)了新朋友

新華書店是我與朋友休閑聚會(huì)的地方

我能夠在線上線下聯(lián)系到書店工作人員咨詢問題

我愿意在社交平臺(tái)分享我在新華書店的體驗(yàn)

（六）數(shù)字倦怠

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我經(jīng)常對(duì)使用智能手機(jī)、電腦等數(shù)字設(shè)備感到疲憊和厭倦

我渴望從洶涌的數(shù)字信息和在線社交互動(dòng)中暫時(shí)解脫出來

在數(shù)字閱讀過程中，我經(jīng)常感覺被大量信息淹沒

在數(shù)字閱讀過程中，我經(jīng)常感覺閱讀效果不如傳統(tǒng)閱讀

8.基于您接觸的門店，您認(rèn)為新華書店最需要改進(jìn)的地方是什么？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

增加新書上架速度提升服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)其他

9.您希望新華書店在哪些方面加強(qiáng)營銷？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

加大廣告投放提升社交媒體內(nèi)容質(zhì)量開展聯(lián)名合作加強(qiáng)社群運(yùn)營（如讀者群）其他

10.如果新華書店提供優(yōu)惠活動(dòng)，您更希望增加哪些優(yōu)惠活動(dòng)？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

學(xué)生專屬折扣會(huì)員積分限時(shí)折扣（每月固定時(shí)段打折）消費(fèi)抽獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品含文創(chuàng)，圖書）滿額贈(zèng)品活動(dòng)（消費(fèi)一定金額贈(zèng)書簽，筆記本等）

11.您認(rèn)為新華書店在傳承本土文化、銜接校園文化與社會(huì)文化中應(yīng)發(fā)揮什么作用？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

整合本土文化資源延伸校園文化提供青年文化空間連接經(jīng)典文化與流行文化無明顯文化定位，僅作為普通消費(fèi)場所其他

12.您認(rèn)為新華書店在對(duì)抗“碎片化閱讀”中，應(yīng)承擔(dān)怎樣的文化使命？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

提供系統(tǒng)性閱讀解決方案營造沉浸式深度閱讀氛圍搭建深度閱讀交流社群無需刻意引導(dǎo)，尊重多元閱讀習(xí)慣其他

13.您覺得新華書店轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)該保留的核心優(yōu)勢是什么？（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

正版圖書的權(quán)威保障濃厚的文化氛圍公益性質(zhì)的文化服務(wù)傳統(tǒng)的書店情懷專業(yè)教材的一站式采買渠道線上線下結(jié)合的購書便捷服務(wù)其他

三、跳答題（去過不必再答）

1.您沒去過/去過不想再去石家莊新華書店的原因？

距離太遠(yuǎn)，不方便習(xí)慣網(wǎng)購圖書，送貨上門更省事聽說環(huán)境比較老舊/嘈雜，體驗(yàn)不好書的價(jià)格沒有網(wǎng)上優(yōu)惠對(duì)實(shí)體書店沒興趣/平時(shí)不怎么看書不知道那里有什么活動(dòng)或新書其他

2.哪些改進(jìn)能讓您愿意前往/再次前往？

圖書降價(jià)/多做折扣活動(dòng)增設(shè)免費(fèi)自習(xí)區(qū)/增加座位新增線下讀書活動(dòng)/沙龍咖啡/文創(chuàng)降價(jià)優(yōu)化交通指引提升店內(nèi)安靜度豐富書籍品類其他

四、開放性題目（根據(jù)您最熟悉的那家書店作答）

1.您認(rèn)為石家莊新華書店還有哪些需要改進(jìn)的地方?（例如圖書更新慢、飲品價(jià)格貴）

2.您希望石家莊新華書店新增哪些消費(fèi)品類或文化活動(dòng)？（例如考公/考研教輔專區(qū)、主題書單推薦會(huì)）

五、基本信息

1.您的性別是

女男

2.您的年級(jí)是

大一大二大三大四研究生及以上

3.您的專業(yè)是

文史哲類經(jīng)管法類理工農(nóng)醫(yī)類藝術(shù)體育類醫(yī)科農(nóng)科其他

4.您的每月生活費(fèi)是

1000元以下1001-1500元1501-2000元2001元以上

5.您是石家莊哪所高校的？

河北師范大學(xué)（包括紅旗校區(qū)）河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)（包括經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）河北地質(zhì)大學(xué)（包括華信學(xué)院）河北科技大學(xué)河北醫(yī)科大學(xué)石家莊鐵道大學(xué)石家莊學(xué)院其他

如您愿意接受進(jìn)一步的訪談，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式

為表示對(duì)您的感謝，訪談結(jié)束將贈(zèng)送您一份精美禮物

感謝您在百忙之中填寫本次問卷，祝您學(xué)業(yè)有成，幸福平安!

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