校園失物招領(lǐng)信息系統(tǒng)使用需求調(diào)查問卷

一、基本信息

1. 您的身份是？（單選）

A. 本科生B. 研究生C. 教職工D. 其他（后勤/安保/校內(nèi)商戶等，可補(bǔ)充）

2. 您日常主要活動(dòng)/工作校區(qū)？（單選）

A. 雁湖校區(qū)B. 雙怡校區(qū)C. 兩校區(qū)均常往返D. 其他學(xué)校

二、傳統(tǒng)失物招領(lǐng)經(jīng)歷與痛點(diǎn)調(diào)研

3. 您在校期間是否有過物品遺失或拾取他人物品的經(jīng)歷？（單選）

A. 多次（3次及以上）B. 偶爾（1-2次）C. 從未有過

4. 若您遺失過物品，曾通過哪些渠道尋找（可多選）？

A. 校園公告欄張貼尋物啟事B. 班級(jí)/社團(tuán)/宿舍/部門群內(nèi)發(fā)布消息C. 前往對應(yīng)校區(qū)后勤/安保處登記備案D. 校園官方公眾號(hào)/抖音等平臺(tái)留言咨詢E. 委托老師、同學(xué)、同事幫忙轉(zhuǎn)發(fā)打聽F. 往返兩校區(qū)線下詢問安保/工作人員G. 校園廣播咨詢H. 其他

5. 若您拾取過他人物品，曾通過哪些渠道尋找失主（可多選）？

A. 原地等待失主返回B. 上交對應(yīng)校區(qū)后勤/安保處暫存C. 班級(jí)/社團(tuán)/宿舍/部門群內(nèi)發(fā)布招領(lǐng)D. 校園公告欄張貼招領(lǐng)啟事E. 嘗試通過校園平臺(tái)發(fā)布招領(lǐng)信息F. 跨校區(qū)同步招領(lǐng)信息尋找失主G. 轉(zhuǎn)交對應(yīng)校區(qū)相關(guān)工作人員H. 其他

6. 您在傳統(tǒng)失物招領(lǐng)過程中，遇到的主要問題有哪些（可多選）？

A. 信息發(fā)布渠道零散，覆蓋范圍有限，觸達(dá)人群不精準(zhǔn)B. 信息更新不及時(shí)，過期信息堆積，有效信息難篩選C. 登記流程繁瑣，線下跑腿耗時(shí)，跨校區(qū)登記更不便D. 無統(tǒng)一查詢平臺(tái)，需多渠道逐一查找，耗時(shí)費(fèi)力E. 信息真實(shí)性無法核驗(yàn)，易出現(xiàn)錯(cuò)領(lǐng)、冒領(lǐng)情況F. 無法與拾獲者/失主便捷對接，溝通低效、信息同步不順暢G. 跨校區(qū)信息不通聯(lián)，遺失/拾取跨校區(qū)物品時(shí)找回難度極大H. 缺乏物品后續(xù)跟進(jìn)，上交/登記后無反饋，不知后續(xù)進(jìn)度I. 遺失物品無分類查找渠道，精準(zhǔn)定位難度高J. 其他

7. 您遺失物品后，成功找回的概率如何？（單選）

A. 極高（幾乎所有遺失物品都能找回）B. 較高（大部分遺失物品可找回）C. 一般（約半數(shù)遺失物品能找回）D. 較低（僅少數(shù)遺失物品可找回）E. 極低（遺失物品從未找回過）

8. 您遺失的物品中，占比最高的類型是（可多選）？

A. 證件類（身份證、學(xué)生證、校園卡、銀行卡等）B. 數(shù)碼類（手機(jī)、耳機(jī)、平板、充電寶、U盤等）C. 學(xué)習(xí)用品類（筆記本、課本、文具、U盤等）D. 生活用品類（水杯、雨傘、書包、衣物等）E. 貴重物品類（手表、首飾等）F. 其他

9. 7.?您認(rèn)為傳統(tǒng)失物招領(lǐng)模式中，最急需優(yōu)化的環(huán)節(jié)是？（單選）

A. 信息發(fā)布與傳播環(huán)節(jié)B. 信息精準(zhǔn)匹配與查詢環(huán)節(jié)C. 線下登記與備案環(huán)節(jié)D. 失主與拾獲者對接溝通環(huán)節(jié)E. 跨校區(qū)信息互通環(huán)節(jié)F. 物品認(rèn)領(lǐng)與交接環(huán)節(jié)

三、校園失物招領(lǐng)信息系統(tǒng)核心需求調(diào)研

10. 您是否愿意使用基于Web/移動(dòng)端的校園專屬失物招領(lǐng)信息系統(tǒng)？（單選）

A. 非常愿意B. 愿意C. 無所謂D. 不愿意E. 非常不愿意

11. 1. 您是否愿意使用基于Web/移動(dòng)端的校園專屬失物招領(lǐng)信息系統(tǒng)？（單選）

A. 微信小程序（免下載、便捷高效）B. 校園官方APP內(nèi)嵌模塊C. 電腦端網(wǎng)頁（適合批量查詢、信息錄入）D. 多端同步（電腦端+移動(dòng)端數(shù)據(jù)互通）E. 無特殊偏好

12. 作為遺失方，您希望系統(tǒng)具備哪些核心功能（可多選）？

A. 快速發(fā)布尋物信息（支持上傳物品清晰照片、填寫遺失時(shí)間/具體地點(diǎn)/物品特征）B. 按校區(qū)、物品類型、遺失時(shí)間精準(zhǔn)篩選匹配招領(lǐng)信息C. 尋物信息置頂/加急推送功能（重要物品可申請優(yōu)先展示）D. 失物找回進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢（如是否有人匹配、是否已上交安保處等）E. 隱私保護(hù)功能（隱藏手機(jī)號(hào)等敏感信息，僅通過平臺(tái)溝通）F. 向拾獲者發(fā)起在線咨詢/留言，精準(zhǔn)詢問物品細(xì)節(jié)G. 選擇遺失校區(qū)/勾選跨校區(qū)，定向推送對應(yīng)人群H. 尋物信息到期自動(dòng)提醒，可一鍵續(xù)期或下架I. 其他

13. 作為拾取方，您希望系統(tǒng)具備哪些核心功能（可多選）？

A. 快速發(fā)布招領(lǐng)信息（支持上傳物品照片、填寫拾取時(shí)間/具體地點(diǎn)/物品特征）B. 匹配到對應(yīng)失主后，實(shí)時(shí)收到消息提醒C. 物品上交校區(qū)安保處后，可在線登記暫存信息，同步給失主D. 招領(lǐng)信息到期自動(dòng)下架，避免無效信息堆積E. 隱私保護(hù)功能（隱藏個(gè)人聯(lián)系方式，杜絕無關(guān)打擾）F. 在線回復(fù)失主咨詢，核對物品細(xì)節(jié)，確認(rèn)身份匹配G. 選擇拾取校區(qū)，精準(zhǔn)展示給對應(yīng)校區(qū)師生H. 標(biāo)記物品狀態(tài)（待認(rèn)領(lǐng)、已認(rèn)領(lǐng)、已上交），方便管理I. 其他

14. 您認(rèn)為系統(tǒng)應(yīng)添加哪些輔助功能，提升使用體驗(yàn)（可多選）？

A. 物品分類檢索（證件/數(shù)碼/學(xué)習(xí)/生活用品等，快速精準(zhǔn)查找）B. 實(shí)時(shí)消息推送（匹配到相關(guān)信息、收到咨詢/回復(fù)、進(jìn)度更新及時(shí)提醒）C. 身份核驗(yàn)功能（認(rèn)領(lǐng)時(shí)需驗(yàn)證學(xué)生證/校園卡/教職工證明，避免錯(cuò)領(lǐng)冒領(lǐng)）D. 個(gè)人歷史記錄查詢（本人發(fā)布的尋物/招領(lǐng)信息、操作記錄等）E. 在線一對一私密私信（僅失主與拾獲者可見，溝通高效且保密）F. 信息下方公開留言功能（補(bǔ)充物品細(xì)節(jié)、佐證身份，方便多方匹配）G. 跨校區(qū)信息互通，支持一鍵查詢兩校區(qū)所有尋物/招領(lǐng)信息H. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公示（校園高頻遺失物品類型、高發(fā)地點(diǎn)，提醒師生注意）I. 物品暫存點(diǎn)導(dǎo)航（顯示兩校區(qū)安保處/后勤暫存點(diǎn)位置、聯(lián)系方式、工作時(shí)間）J. 其他

15. 針對系統(tǒng)的交流互動(dòng)功能，您更傾向的形式是（可多選）？

A. 平臺(tái)內(nèi)一對一私密私信（核心首選，保護(hù)隱私且溝通高效）B. 信息下方公開留言（補(bǔ)充細(xì)節(jié)，方便多人佐證匹配）C. 語音/文字留言雙向提醒（避免錯(cuò)過重要溝通消息）D. 線上物品細(xì)節(jié)核對功能（雙方上傳憑證，確認(rèn)匹配后再線下交接）F. 無需額外互動(dòng)功能，僅基礎(chǔ)信息匹配即可G. 其他

16. 對于系統(tǒng)發(fā)布的信息審核，您認(rèn)為最合理的方式是？（單選）

A. 人工審核（學(xué)校安保/后勤人員審核，保障信息真實(shí)有效）B. 智能審核（關(guān)鍵詞/圖片識(shí)別，快速通過，提升效率）C. 人工+智能結(jié)合審核（智能初篩+人工復(fù)核，兼顧效率與真實(shí)性）D. 無需審核，自主發(fā)布（便捷高效，適合緊急物品尋領(lǐng)）

17. 您希望系統(tǒng)中發(fā)布的尋物/招領(lǐng)信息，默認(rèn)保留時(shí)長為？（單選）

A. 7天（短期物品，如雨傘、水杯等）B. 15天（常用物品，如文具、書包等）C. 30天（重要物品，如耳機(jī)、U盤等）D. 60天（貴重/證件類物品，如手機(jī)、身份證等）E. 自主設(shè)置保留時(shí)長（按物品重要程度靈活選擇）F. 支持到期前提醒續(xù)期，未續(xù)期自動(dòng)下架

18. 您是否希望系統(tǒng)添加線下交接輔助功能（如兩校區(qū)暫存點(diǎn)定位、交接時(shí)間預(yù)約等）？（單選）

A. 非常希望B. 希望C. 無所謂D. 不希望

19. 您使用該系統(tǒng)時(shí)，最關(guān)注的核心因素是（可多選）？

A. 操作便捷性（流程簡單，無需復(fù)雜操作）B. 信息更新及時(shí)性（實(shí)時(shí)同步最新尋領(lǐng)信息）C. 信息匹配精準(zhǔn)度（快速找到對應(yīng)物品信息）D. 個(gè)人隱私安全性（不泄露敏感信息）E. 系統(tǒng)穩(wěn)定性（不卡頓、數(shù)據(jù)不丟失）F. 溝通互動(dòng)便捷性（高效對接對方）G. 跨校區(qū)信息同步流暢性（兩校區(qū)信息互通無阻礙）H. 物品找回成功率（核心需求）I. 其他

四、補(bǔ)充建議

20. 您對校園失物招領(lǐng)信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)、交流互動(dòng)、跨校區(qū)使用等方面，還有其他額外需求或優(yōu)化建議嗎？

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