MSC店組調(diào)查報(bào)告

區(qū)組 ___________. 門(mén)店 A ____________.

姓名 ___________. B ____________.

1. 在 “優(yōu)先排序與計(jì)劃”中，你困擾的有哪些?

A. 能夠基于AB店共性與差異性問(wèn)題分析，結(jié)合區(qū)組的優(yōu)先，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)B. 能夠運(yùn)用SMART原則向團(tuán)隊(duì)清晰描述目標(biāo)，幫助伙伴理解目標(biāo)C. 做出恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排，將精力主要放在重要的事項(xiàng)，平衡門(mén)店不同需求D. 靈活的應(yīng)對(duì)變化并保持團(tuán)隊(duì)始終關(guān)注優(yōu)先重點(diǎn)E.暫無(wú)困擾

2. 在 “團(tuán)隊(duì)建設(shè)”中，你困擾的有哪些?

A. 能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題B. 針對(duì)團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和需求，采取合適的措施進(jìn)行改善C. 能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)成員協(xié)同合作，幫助所有門(mén)店共同提升D. 為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造安全信任的溝通環(huán)境，與團(tuán)隊(duì)分享和討論想法，支持和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表意見(jiàn)和創(chuàng)意E.暫無(wú)困擾

3. 在 “有效授權(quán)”中，你困擾的有哪些?

A. 掌握合適的授權(quán)，讓伙伴承擔(dān)責(zé)任，提供做決策的機(jī)會(huì)B. 授權(quán)給伙伴時(shí)，能清晰的定義成功和失敗的標(biāo)準(zhǔn)，幫助伙伴理解標(biāo)準(zhǔn)C. 了解每位伙伴的能力和需求，提供支持和資源幫助伙伴提升能力D. 跟進(jìn)伙伴授權(quán)任務(wù)的績(jī)效表現(xiàn)，分享明確及時(shí)的反饋和提供必要的輔導(dǎo)E.暫無(wú)困擾

4. 在 “商業(yè)敏銳度”中，你困擾的有哪些?

A. 識(shí)別不同門(mén)店所在商圈的獨(dú)特需求與機(jī)會(huì)B. 挖掘任一社區(qū)店的商圈機(jī)會(huì)以幫助多店社區(qū)門(mén)店提升整體銷(xiāo)售C. 能夠?qū)㈩櫩彤?huà)像的分析洞察轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)策略，快速響應(yīng)顧客需求D. 通過(guò)評(píng)估門(mén)店的能見(jiàn)度，可達(dá)性，競(jìng)爭(zhēng)力，明確門(mén)店在商圈內(nèi)的定位，找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)E.暫無(wú)困擾

5. 在 “MSC多店管理”中，你困擾的有哪些?

A. 以多店社區(qū)門(mén)店的統(tǒng)一視角來(lái)計(jì)劃門(mén)店的人員需求，能結(jié)合業(yè)績(jī)趨勢(shì)，靈活統(tǒng)籌安排人力排班，和人力部署計(jì)劃，提高人員效率B. 關(guān)注到門(mén)店的銷(xiāo)售趨勢(shì)與變化，對(duì)門(mén)店庫(kù)存有合理預(yù)估以支持業(yè)務(wù)需求，正確的產(chǎn)品出現(xiàn)在正確的地點(diǎn)、在正確的時(shí)間及正確的數(shù)量C. 能夠結(jié)合商圈特性和顧客畫(huà)像、顧客反饋，制定銷(xiāo)售重點(diǎn)或提供差異化服務(wù)D. 通過(guò)多店數(shù)據(jù)整合分析，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，考慮多店之間的協(xié)同，將資源利用最大化E.暫無(wú)困擾

6. 在 “團(tuán)隊(duì)建設(shè)”中，你困擾的有哪些?

A. 能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題B. 針對(duì)團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和需求，采取合適的措施進(jìn)行改善C. 能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)成員協(xié)同合作，幫助團(tuán)隊(duì)成員共同提升D. 為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造安全信任的溝通環(huán)境，與團(tuán)隊(duì)分享和討論想法，支持和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表意見(jiàn)和創(chuàng)意E.暫無(wú)困擾

7. 在 “非職權(quán)影響力”中，你困擾的有哪些?

A. 在解決問(wèn)題過(guò)程中，能夠明確優(yōu)先目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式保持靈活性B. 能夠運(yùn)用同理心，了解他人的想法，需求和顧慮C. 通過(guò)評(píng)估自身可提供的資源，從對(duì)方感興趣的角度出發(fā)的給和取，實(shí)現(xiàn)共贏和影響他人D. 能夠運(yùn)用建立融洽人際關(guān)系技巧，與他人建立情感賬戶，提升自身影響力E.暫無(wú)困擾

8. 在 “創(chuàng)造顧客體驗(yàn)”中，你困擾的有哪些?

A. 能夠識(shí)別出門(mén)店顧客需求的特點(diǎn)以及變化趨勢(shì)B. 能夠利用觀察到的信息，數(shù)據(jù)結(jié)果和收集到的反饋，確定門(mén)店在提升顧客體驗(yàn)的機(jī)會(huì)C. 了解顧客體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素(認(rèn)知、欣喜、榮耀、連結(jié)),在服務(wù)場(chǎng)景中運(yùn)用要素來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)可實(shí)施的方案D. 能夠以個(gè)性化的溝通，積極地傾聽(tīng)，感同身受的回應(yīng)方式為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造體驗(yàn)，為伙伴示范和樹(shù)立榜樣E.暫無(wú)困擾

9. 在 “故事影響力”中，你困擾的有哪些?

A. 創(chuàng)造機(jī)會(huì)與顧客和伙伴分享故事，用講故事的方式來(lái)傳播文化和價(jià)值觀B. 通過(guò)講述故事來(lái)傳遞決策和目標(biāo)等關(guān)鍵信息，鼓舞團(tuán)隊(duì)和伙伴C. 能夠運(yùn)用6要素來(lái)設(shè)計(jì)具有吸引力、感染力、傳達(dá)力和說(shuō)服力的故事D. 能夠根據(jù)聽(tīng)眾的需求，采用對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)技巧來(lái)分享故事E.暫無(wú)困擾

10.目前在MSC多店管理中，除以上維度，你還有什么建議?

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