陪護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：
您好！為持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足老年人及家屬的陪護(hù)需求，我們開展本次滿意度調(diào)查。問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)分析，懇請您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫，衷心感謝您的支持！

一、身份確認(rèn)

您與接受陪護(hù)服務(wù)的老年人的關(guān)系是：

本人（接受陪護(hù)的老年人）子女配偶其他親屬（請注明：）

二、平臺滿意度評價(jià)

您認(rèn)為我們的平臺的使用是否便捷？

很不便捷

很便捷

您認(rèn)為我們的平臺的展示是否清楚？（比如工作人員的信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

很不清楚

很清楚

您認(rèn)為我們的平臺的響應(yīng)率是否及時(shí)？（比如信息回復(fù)、解決問題的效率)

很不及時(shí)

很及時(shí)

您認(rèn)為我們的平臺的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？

很不合理

很合理

您認(rèn)為平臺的收費(fèi)不合理的地方在于？

三、服務(wù)滿意度評價(jià)

陪護(hù)人員是否準(zhǔn)時(shí)到崗？

很不準(zhǔn)時(shí)

很準(zhǔn)時(shí)

您對陪護(hù)人員的儀容儀表與服務(wù)態(tài)度是否滿意？

很不滿意

很滿意

您對陪護(hù)人員的業(yè)務(wù)熟悉度是否滿意？

很不滿意

很滿意

本次的服務(wù)是否滿足了您的實(shí)際需求？

很不滿意

很滿意

四、開放性建議題

1. 您認(rèn)為服務(wù)或平臺需要改進(jìn)的地方有哪些？請?zhí)岢鼍唧w建議。

2. 您是否有其他個(gè)性化的陪護(hù)需求（如專科陪護(hù)、夜間陪護(hù)等）？請補(bǔ)充說明。

問卷填寫完畢，再次感謝您的寶貴時(shí)間與建議！

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