關(guān)于都勻毛尖電子商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)的調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的年齡段是？

A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46歲及以上

2. 您平時(shí)是否有線上購(gòu)買茶葉的習(xí)慣？

A. 經(jīng)常購(gòu)買B. 偶爾購(gòu)買C. 很少購(gòu)買D. 從未在線購(gòu)買過(guò)茶葉

3. 在本次調(diào)查前，您對(duì)“都勻毛尖”這一茶葉品牌的了解程度如何？

A. 非常了解B. 比較了解C. 僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)名字D. 完全沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

4. 您通常通過(guò)哪些渠道了解茶葉產(chǎn)品信息？（可多選）

A. 電商平臺(tái)推薦與搜索B. 短視頻/直播平臺(tái)C. 社交媒體D. 親友推薦E. 線下茶莊、展會(huì)F. 傳統(tǒng)媒體或?qū)I(yè)網(wǎng)站

5. 如果看到都勻毛尖的線上推廣，什么內(nèi)容最能吸引您點(diǎn)擊或購(gòu)買？

A. 突出其“百年名茶”、“國(guó)家地理標(biāo)志”的歷史文化底蘊(yùn)B. 展示茶園環(huán)境、采摘與制作工藝的全過(guò)程C. 提供清晰的產(chǎn)品分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和沖泡演示D. 有吸引力的促銷價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)E. 看到大量真實(shí)的消費(fèi)者好評(píng)

6. 您在電商平臺(tái)選購(gòu)茶葉時(shí)，最關(guān)注哪三個(gè)因素？（請(qǐng)選擇最重要的三項(xiàng)）

A. 品牌知名度與口碑B. 茶葉的產(chǎn)地與等級(jí)說(shuō)明C. 外觀、香氣、滋味等品質(zhì)描述是否詳細(xì)D. 價(jià)格與性價(jià)比E. 用戶評(píng)價(jià)與銷量F. 是否有產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告或溯源信息G. 物流速度與包裝H. 售后服務(wù)保障

7. 您認(rèn)為目前線上都勻毛尖產(chǎn)品介紹最大的不足是？

A. 品牌故事和文化價(jià)值挖掘不深，缺乏記憶點(diǎn)B. 品質(zhì)描述模糊，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不清晰，看不懂C. 圖片/視頻展示不夠?qū)I(yè)，無(wú)法直觀感受茶葉品質(zhì)D. 缺乏權(quán)威的第三方認(rèn)證或溯源信息，可信度不高E. 同質(zhì)化嚴(yán)重，與其他綠茶區(qū)別不明顯

8. 對(duì)于茶葉的“可追溯系統(tǒng)”（如掃描二維碼可查看種植、加工、檢測(cè)全過(guò)程），您的態(tài)度是？

A. 非常重要，是決定我購(gòu)買的關(guān)鍵因素之一B. 比較重要，會(huì)增加我對(duì)產(chǎn)品的信任感C. 可有可無(wú)，更關(guān)注茶葉本身的口感和價(jià)格D. 不信任，認(rèn)為信息可能造假

9. 您在線上購(gòu)買茶葉時(shí)，最擔(dān)心的物流相關(guān)問(wèn)題是什么？

A. 運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響茶葉新鮮度B. 包裝簡(jiǎn)陋，導(dǎo)致茶葉在運(yùn)輸中受潮、壓碎或串味C. 物流信息更新不及時(shí)D. 配送人員 handling 粗暴

10. 如果一次線上購(gòu)買都勻毛尖的體驗(yàn)不佳，最主要的原因可能是什么？

A. 實(shí)物與圖片B. 價(jià)格虛高，性價(jià)比低C. 物流體驗(yàn)差D. 客服響應(yīng)慢，售后服務(wù)麻煩E. 產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)，每次購(gòu)買品質(zhì)不穩(wěn)定

11. 您能接受的都勻毛尖（中端品質(zhì)，約250g）線上單次購(gòu)買的合理價(jià)格區(qū)間是？

A. 100元以下B. 100 - 300元C. 301 - 500元D. 500元以上

12. 如果都勻毛尖品牌進(jìn)行以下改進(jìn)，哪一項(xiàng)最能提升您的購(gòu)買意愿？

A. 打造統(tǒng)一的、高辨識(shí)度的品牌形象和包裝設(shè)計(jì)B. 推出針對(duì)年輕人群的創(chuàng)新產(chǎn)品C. 建立嚴(yán)格、透明的產(chǎn)品分級(jí)與溯源體系，并明確展示D. 邀請(qǐng)專業(yè)茶藝師/文化人士進(jìn)行深度內(nèi)容科普與直播E. 優(yōu)化物流，提供專屬茶葉快遞包裝和保鮮服務(wù)

13. 您是否愿意嘗試通過(guò)“直播帶貨”形式購(gòu)買都勻毛尖？

A. 愿意B. 可以考慮C. 不愿意D. 不感興趣

14. 您認(rèn)為，要提升都勻毛尖在線上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)前最迫切的工作是？

A. 加大品牌宣傳，講好品牌故事，提升全國(guó)知名度B. 嚴(yán)格把控質(zhì)量，建立讓消費(fèi)者放心的標(biāo)準(zhǔn)與溯源C. 培養(yǎng)專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)和直播人才，優(yōu)化店鋪體驗(yàn)D. 整合供應(yīng)鏈，降低物流損耗和成本，提升效率E. 開(kāi)發(fā)更符合線上消費(fèi)場(chǎng)景和年輕人喜好的產(chǎn)品

15. 綜合考慮，您未來(lái)在線購(gòu)買都勻毛尖的可能性有多大？

A. 很大B. 有一定可能C. 可能性較小D. 不會(huì)考慮在線購(gòu)買茶葉

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