HMT照相館服務(wù)營銷現(xiàn)狀調(diào)查問卷

致親愛的受訪者：
您好！我是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項關(guān)于海馬體（HMT）照相館服務(wù)營銷現(xiàn)狀的學(xué)術(shù)調(diào)研。
本問卷旨在收集您的真實消費體驗，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)統(tǒng)計分析，全程匿名填寫，絕對保密且不涉及任何商業(yè)用途。您的回答無對錯之分，請依據(jù)實際情況放心作答。
全程預(yù)計耗時 3-4分鐘，非常感謝您的支持與配合！

1. 您是否在海馬體（HMT）照相館拍攝過照片?

是（繼續(xù)作答）否（結(jié)束問卷，感謝您的參與）

2. 您拍攝的主要類型是？（可多選）

證件照（簽證/身份證/職業(yè)形象照）文藝/寫真照結(jié)婚登記照片全家福/親子照/情侶照節(jié)日限定類（如圣誕/新年照）其他

3. 您是通過哪些渠道了解HMT的？（可多選）

線下門店（逛街路過/商場廣告）親友推薦小紅書抖音微信/朋友圈/視頻號微博其他

4. 您在HMT單次拍攝的大致消費金額為？

200元以下200-500元500元-1000元1000元以上記不清 / 不方便回答

5. 您最終決定選擇HMT的最主要原因是什么？（限選4項）

品牌知名度高，連鎖店值得信賴門店位置便利（位于國貿(mào)/匯一城等商圈），逛街順便拍“云端修圖”技術(shù)好，成片美觀取片速度快（2-3小時可取）朋友/同事推薦，口碑好提供服裝化妝，服務(wù)省心價格適中，性價比高

6. 您在東莞選擇攝影服務(wù)時，除了HMT，還會考慮以下哪些選項？（可多選）

品牌連鎖競品（如：天真藍(lán)、純真照相館等）東莞本地的高端/網(wǎng)紅獨立攝影工作室傳統(tǒng)老式照相館（價格便宜，離家近）AI生成寫真軟件（如：妙鴨相機、美圖秀秀AI等）自助自拍館只認(rèn)準(zhǔn)海馬體，不考慮其他

（請根據(jù)您的實際體驗打分:1分非常不滿意 —— 5分非常滿意）

7. 關(guān)于HMT“產(chǎn)品與價格”方面的體驗，您的評價是？

1分
2分
3分
4分
5分

拍攝風(fēng)格多樣，且方案具有個性化

后期修圖效果自然，符合本人真實形象

價格與服務(wù)質(zhì)量相匹配（性價比高）

收費項目清晰透明，無隱形消費

促銷活動（如打折/節(jié)日套餐）有吸引力

8. 關(guān)于HMT“服務(wù)過程與環(huán)境”方面的體驗，您的評價是？

1分
2分
3分
4分
5分

攝影師/化妝師專業(yè)水平高，技術(shù)好

服務(wù)人員態(tài)度好，能理解我的需求

預(yù)約、化妝、拍攝、選片的流程順暢靈活

門店裝修美觀，服裝道具干凈整潔

線上宣傳樣片與實際拍攝體驗一致

9. 您對HMT的總體滿意度及后續(xù)意愿？

1分
2分
3分
4分
5分

我對海馬體的整體服務(wù)感到滿意

我愿意再次選擇海馬體進(jìn)行拍攝

我愿意向親戚朋友推薦海馬體

10. 在拍攝過程中，您認(rèn)為HMT存在哪些不足？（可多選，至多選4項）

價格偏高，性價比低修圖過度/失真，甚至“千人一面”攝影師/化妝師流水線作業(yè)，缺乏個性化互動預(yù)約難，或到店后等待時間過長服裝/道具不夠干凈或款式陳舊門店空間狹小或隱私性差隱形消費或推銷加片沒有明顯不足

11. 隨著AI修圖/生成軟件的普及，您認(rèn)為這會降低您去海馬體實體店拍攝的頻率嗎？

會，AI生成既便宜又方便，能替代大部分需求不確定，看具體拍攝場景（證件照可能會用AI，紀(jì)念照還是去店里）不會，實體店的化妝、服務(wù)體驗和儀式感是AI無法替代的

12. 如果HMT推出新服務(wù)，您最期待以下哪一項？

更多樣化的風(fēng)格（如國潮、賽博朋克、復(fù)古港風(fēng)）戶外/外景跟拍服務(wù)（不僅限于棚內(nèi)）更深度的“一對一”定制精修服務(wù)（拒絕流水線）針對老客戶的會員積分/折扣體系上門拍攝服務(wù)（企業(yè)團建/家庭聚會）暫無期待

13. 下列哪些因素最能影響您選擇攝影機構(gòu)？

拍攝效果與修圖技術(shù)價格因素門店環(huán)境與服裝服務(wù)態(tài)度與專業(yè)度品牌知名度距離遠(yuǎn)近/交通便利性親友口碑/網(wǎng)絡(luò)評價

14. 您的性別是

男女

15. 您的年齡段是？

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲45歲以上

16. 您的職業(yè)身份？

在校學(xué)生企業(yè)職員/白領(lǐng)自由職業(yè)者公務(wù)員/事業(yè)單位人員其他

17. 您的月收入（或生活費）水平大致為

3500元以下3500-6500元6500-1萬元1萬元以上

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