茶百道用戶復(fù)購(gòu)行為調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)您好！

我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于茶百道用戶消費(fèi)體驗(yàn)的研究。問(wèn)卷采用匿名方式，僅用于學(xué)術(shù)分析，約需8分鐘完成。感謝您的支持！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18歲以下18-22歲23-26歲27-30歲31歲及以上

3. 您的身份

本科生研究生在職人員其他

4. 您每月可支配消費(fèi)金額

0-500500-10001000以上

5. 您平均每月購(gòu)買(mǎi)新式茶飲（奶茶/果茶等）的次數(shù)：

1次及以下2-4次5-8次9次以上

6. 您購(gòu)買(mǎi)茶百道的頻率是？

每周1次以上每2-3周1次每月1次幾個(gè)月1次

7. 您最近一次購(gòu)買(mǎi)茶百道的原因是？（可多選）

習(xí)慣性選擇促銷(xiāo)活動(dòng)新品上市朋友推薦就近方便其他

8. 在以下同類(lèi)品牌中，您更常選擇哪些？（可多選）

喜茶奈雪的茶蜜雪冰城CoCo都可古茗書(shū)亦燒仙草茶百道其他

9. 您通常通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)茶百道？（可多選）

線下門(mén)店外賣(mài)平臺(tái)官方小程序/APP代購(gòu)其他

10. 您平均每次在茶百道的消費(fèi)金額約為？

15元以下15-25元26-35元36-50元50元以上

11. 您認(rèn)為茶百道產(chǎn)品最需要改進(jìn)的方面是？

口味穩(wěn)定性新品創(chuàng)新性價(jià)格合理性原料品質(zhì)包裝設(shè)計(jì)

12. 您在茶百道的消費(fèi)過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題？（可多選）

等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)品與宣傳不符服務(wù)態(tài)度不佳配送問(wèn)題會(huì)員系統(tǒng)難用門(mén)店衛(wèi)生問(wèn)題其他

13. 與同類(lèi)品牌相比，您認(rèn)為茶百道的最大不足是？

產(chǎn)品特色價(jià)格優(yōu)勢(shì)服務(wù)質(zhì)量品牌形象便利性創(chuàng)新速度

14. 您對(duì)茶百道會(huì)員體系的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意（從未使用過(guò)）

15. 哪些因素可能讓您減少或停止購(gòu)買(mǎi)茶百道？（可多選）

價(jià)格上漲品質(zhì)下降服務(wù)變差新品缺乏吸引力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)健康考慮其他

16. 您認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)您復(fù)購(gòu)決策的影響程度？

非常重要重要一般不太重要不重要

17. 您認(rèn)為服務(wù)體驗(yàn)對(duì)您復(fù)購(gòu)決策的影響程度？

非常重要重要一般不太重要不重要

18. 您認(rèn)為會(huì)員體系和促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)您復(fù)購(gòu)決策的影響程度？

非常重要重要一般不太重要不重要

19. 您最希望茶百道在產(chǎn)品方面做出哪些改進(jìn)？（可多選）

提升口感穩(wěn)定性加快新品推出優(yōu)化定價(jià)提升原料品質(zhì)其他

20. 您最希望茶百道在服務(wù)方面做出哪些改進(jìn)？（可多選）

縮短等待時(shí)間提升員工培訓(xùn)改善門(mén)店環(huán)境優(yōu)化配送服務(wù)其他

21. 您最希望茶百道在會(huì)員體系方面做出哪些改進(jìn)？（可多選）

增加積分價(jià)值豐富會(huì)員權(quán)益簡(jiǎn)化使用流程更多專(zhuān)屬活動(dòng)其他

22. 您認(rèn)為茶百道在營(yíng)銷(xiāo)方面最應(yīng)加強(qiáng)的是？

社交媒體宣傳校園推廣跨界合作公益形象促銷(xiāo)活動(dòng)多樣性

23. 如果茶百道推出以下新舉措，哪些最能吸引您復(fù)購(gòu)？（可多選）

個(gè)性化定制飲品訂閱制服務(wù)環(huán)保杯循環(huán)計(jì)劃主題門(mén)店體驗(yàn)聯(lián)名產(chǎn)品系列會(huì)員專(zhuān)享新品其他

24. 請(qǐng)用一句話描述您對(duì)茶百道的整體印象：

25. 您對(duì)茶百道還有什么具體的建議或期待？

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