倉儲部門工作滿意度調(diào)查表（12月）

1. 部門

2.倉儲部門的常規(guī)入庫/出庫響應(yīng)速度及結(jié)果反饋

當(dāng)天立即響應(yīng)，出具相應(yīng)單據(jù)2-3個工作日響應(yīng)，出具相應(yīng)單據(jù)4-7個工作日回復(fù)，出具相應(yīng)單據(jù)未回復(fù)

3.12月倉儲部對加急/特殊訂單的配合與處理效率，相比11月是否有改善？

顯著改善略有改善無變化變差未涉及

4.倉儲部門倉儲部門異常問題處理(如數(shù)量差異、貨物差異)時的表現(xiàn):

主動通知事業(yè)部并協(xié)同解決通知事業(yè)部，但由事業(yè)部自行處理有時不通知，異常貨物照常簽收不通知，不簽收、不處理

5.12月出/入庫產(chǎn)品與賬目要求(品類、數(shù)量、規(guī)格)的一致性:

完全準(zhǔn)確基本準(zhǔn)確，能及時發(fā)現(xiàn)并糾正總體可控，偶有小誤時有錯發(fā)、漏發(fā)經(jīng)常出現(xiàn)錯誤

6.倉儲部門信息傳遞的及時性與準(zhǔn)確性(如訂單進(jìn)度、物流信息、庫存更新等)

主動同步，信息精準(zhǔn)比較主動，信息準(zhǔn)確經(jīng)詢問后可提供信息不全或不準(zhǔn)難以獲取有效信息

7.倉儲部門的溝通對接服務(wù)態(tài)度與協(xié)作配合度(如需求反饋、單據(jù)變更、貨物庫存反饋等) :

極具服務(wù)意識，積極配合態(tài)度良好，愿意配合公事公辦，基本配合配合度不高，有推諉現(xiàn)象態(tài)度消極，難以配合

8.您對倉儲部安全管理流程的信任程度:

非常放心，從未出現(xiàn)安全隱患，且有日常檢查記錄比較放心，偶爾有小問題但能及時整改一般，存在一些可改進(jìn)的隱患不太放心，安全問題較多，整改不及時非常擔(dān)心，存在重大安全隱患且無人跟進(jìn)

9.您對倉儲部門總體服務(wù)滿意度:

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

10. 結(jié)合12月與倉儲部的協(xié)作體驗，以及11月提出的改進(jìn)建議（如流程精簡、產(chǎn)品培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化等），您認(rèn)為倉儲部仍需優(yōu)化哪些方面？或有哪些新增需求/未解決的問題，可具體說明?

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