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昆明佳華廣場(chǎng)酒店2026年月度培訓(xùn)需求調(diào)研
各位親愛的同事,您好!為了更好地規(guī)劃2026年酒店月度培訓(xùn)內(nèi)容
(不限制部門培訓(xùn)/公共課培訓(xùn)/專項(xiàng)培訓(xùn))
,提升培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性,我們特開展本次培訓(xùn)需求調(diào)研。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況和工作需求,認(rèn)真填寫以下問卷。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要,感謝您的支持與配合!
1. 您所在的部門
前廳部-前臺(tái)
前廳部-禮賓部
前廳部-賓客服務(wù)
前廳部-行政樓層
前廳部-客服中心
客房部-樓層
客房部-洗衣房
客房部-PA
客房部-健身中心
餐飲部-中餐廳
餐飲部-西餐廳
餐飲部-宴會(huì)廳
餐飲部-中廚房
餐飲部-西廚房
餐飲部-西餅房
餐飲部-管事部
人力資源部
財(cái)務(wù)部
市場(chǎng)銷售部
工程部
保安部
其他
2. 您的職位等級(jí)
基層員工
領(lǐng)班/主管
部門經(jīng)理
副總監(jiān)及以上
3. 您在酒店的工作年限
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
4. 您認(rèn)為目前酒店培訓(xùn)中存在的主要問題
培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)
培訓(xùn)形式單一枯燥
培訓(xùn)時(shí)間安排不合理
培訓(xùn)講師水平有待提高
培訓(xùn)缺乏后續(xù)跟進(jìn)與反饋
培訓(xùn)次數(shù)過少
其他
5. 您對(duì)以下哪些類型的培訓(xùn)內(nèi)容感興趣
崗位專業(yè)技能提升
顧客服務(wù)與溝通技巧
酒店產(chǎn)品知識(shí)更新
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力
應(yīng)急處理與安全知識(shí)
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范
行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新理念
其他
6. 請(qǐng)?jiān)u估以下培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)您工作的必要性程度(1星表示非常不必要,5星表示非常必要)
1星
2星
3星
4星
5星
崗位專業(yè)技能提升
顧客服務(wù)與溝通技巧
酒店產(chǎn)品知識(shí)更新
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力
應(yīng)急處理與安全知識(shí)
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范
行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新理念
7. 請(qǐng)?jiān)u估您目前在以下方面的能力水平(1星表示非常薄弱,5星表示非常熟練)
1星
2星
3星
4星
5星
崗位專業(yè)技能
顧客服務(wù)與溝通能力
酒店產(chǎn)品知識(shí)掌握程度
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
領(lǐng)導(dǎo)與管理能力(如適用)
應(yīng)急處理能力
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀表現(xiàn)
行業(yè)動(dòng)態(tài)了解程度
8. 您認(rèn)為最需要加強(qiáng)培訓(xùn)的方面
崗位專業(yè)技能提升
顧客服務(wù)與溝通技巧
酒店產(chǎn)品知識(shí)更新
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力
應(yīng)急處理與安全知識(shí)
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范
行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新理念
9. 您偏好的培訓(xùn)形式
傳統(tǒng)面授講座
案例分析與研討
小組互動(dòng)與角色扮演
在線課程學(xué)習(xí)
實(shí)操技能演練
其他
10. 您認(rèn)為每次培訓(xùn)的理想時(shí)長(zhǎng)是?
半小時(shí)以內(nèi)
1-2小時(shí)
2-3小時(shí)
3-4小時(shí)
4小時(shí)以上
11. 您更傾向于在什么時(shí)間段參加培訓(xùn)
工作日上午
工作日下午
工作日晚上
休息日全身心投入
12. 您認(rèn)為每月安排幾次培訓(xùn)最為合理
1-3次
4次
5次
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容靈活安排
13. 您對(duì)2026年酒店月度培訓(xùn)計(jì)劃還有哪些具體的建議或期望
14. 您是否有其他希望參加的培訓(xùn)課程或主題(問卷中未提及的)
15. 您的姓名是?
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