昆明佳華廣場(chǎng)酒店2026年月度培訓(xùn)需求調(diào)研

各位親愛的同事，您好！為了更好地規(guī)劃2026年酒店月度培訓(xùn)內(nèi)容（不限制部門培訓(xùn)/公共課培訓(xùn)/專項(xiàng)培訓(xùn)），提升培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，我們特開展本次培訓(xùn)需求調(diào)研。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況和工作需求，認(rèn)真填寫以下問卷。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！

1. 您所在的部門

前廳部-前臺(tái)前廳部-禮賓部前廳部-賓客服務(wù)前廳部-行政樓層前廳部-客服中心客房部-樓層客房部-洗衣房客房部-PA客房部-健身中心餐飲部-中餐廳餐飲部-西餐廳餐飲部-宴會(huì)廳餐飲部-中廚房餐飲部-西廚房餐飲部-西餅房餐飲部-管事部人力資源部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)銷售部工程部保安部其他

2. 您的職位等級(jí)

基層員工領(lǐng)班/主管部門經(jīng)理副總監(jiān)及以上

3. 您在酒店的工作年限

不足1年1-3年3-5年5-10年10年以上

4. 您認(rèn)為目前酒店培訓(xùn)中存在的主要問題

培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)培訓(xùn)形式單一枯燥培訓(xùn)時(shí)間安排不合理培訓(xùn)講師水平有待提高培訓(xùn)缺乏后續(xù)跟進(jìn)與反饋培訓(xùn)次數(shù)過少其他

5. 您對(duì)以下哪些類型的培訓(xùn)內(nèi)容感興趣

崗位專業(yè)技能提升顧客服務(wù)與溝通技巧酒店產(chǎn)品知識(shí)更新團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力應(yīng)急處理與安全知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新理念其他

6. 請(qǐng)?jiān)u估以下培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)您工作的必要性程度（1星表示非常不必要，5星表示非常必要）

1星
2星
3星
4星
5星

崗位專業(yè)技能提升

顧客服務(wù)與溝通技巧

酒店產(chǎn)品知識(shí)更新

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力

應(yīng)急處理與安全知識(shí)

職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新理念

7. 請(qǐng)?jiān)u估您目前在以下方面的能力水平（1星表示非常薄弱，5星表示非常熟練）

1星
2星
3星
4星
5星

崗位專業(yè)技能

顧客服務(wù)與溝通能力

酒店產(chǎn)品知識(shí)掌握程度

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

領(lǐng)導(dǎo)與管理能力（如適用）

應(yīng)急處理能力

職業(yè)素養(yǎng)與禮儀表現(xiàn)

行業(yè)動(dòng)態(tài)了解程度

8. 您認(rèn)為最需要加強(qiáng)培訓(xùn)的方面

9. 您偏好的培訓(xùn)形式

傳統(tǒng)面授講座案例分析與研討小組互動(dòng)與角色扮演在線課程學(xué)習(xí)實(shí)操技能演練其他

10. 您認(rèn)為每次培訓(xùn)的理想時(shí)長(zhǎng)是？

半小時(shí)以內(nèi)1-2小時(shí)2-3小時(shí)3-4小時(shí)4小時(shí)以上

11. 您更傾向于在什么時(shí)間段參加培訓(xùn)

工作日上午工作日下午工作日晚上休息日全身心投入

12. 您認(rèn)為每月安排幾次培訓(xùn)最為合理

1-3次4次5次根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容靈活安排

13. 您對(duì)2026年酒店月度培訓(xùn)計(jì)劃還有哪些具體的建議或期望

14. 您是否有其他希望參加的培訓(xùn)課程或主題（問卷中未提及的）

15. 您的姓名是？

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