護(hù)士長(zhǎng)管理能力考核

本考核旨在評(píng)估護(hù)士長(zhǎng)在科室管理中的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力，請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)作答。

1. 護(hù)士長(zhǎng)在科室護(hù)理排班時(shí)，需優(yōu)先規(guī)避的不合理排班情形有

老中青護(hù)士搭配分組同一護(hù)士連續(xù) 3 天值夜班高峰時(shí)段僅安排 1 名責(zé)任護(hù)士結(jié)合護(hù)士專業(yè)特長(zhǎng)分配崗位

2. 病區(qū)備用高警示藥品管理中，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)監(jiān)督的特殊要求不包括

與普通藥品同柜存放，方便取用設(shè)置專用標(biāo)識(shí)，雙人核對(duì)領(lǐng)取定期檢查效期，近效期優(yōu)先使用無(wú)需建立管理臺(tái)賬，憑經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充

3. 護(hù)理不良事件發(fā)生后，護(hù)士長(zhǎng)組織根因分析時(shí)，需重點(diǎn)排查的管理層面原因有

護(hù)士個(gè)人操作失誤科室培訓(xùn)未覆蓋相關(guān)技能患者不配合護(hù)理操作排班不合理導(dǎo)致人力不足

4. 護(hù)士長(zhǎng)在審核護(hù)理文書時(shí)，判定為“不規(guī)范記錄”的情形有

搶救記錄未在 6 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記體溫單記錄與患者實(shí)際測(cè)量值一致護(hù)理措施記錄為“遵醫(yī)囑執(zhí)行”，無(wú)具體內(nèi)容簽名為護(hù)士本人手寫姓名

5. 關(guān)于科室院感防控，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)整改的問題有

醫(yī)護(hù)人員接觸患者前規(guī)范洗手多重耐藥菌患者未執(zhí)行床邊隔離醫(yī)療廢物與生活垃圾混裝每日用含氯消毒劑擦拭治療臺(tái)

6. 護(hù)士長(zhǎng)在制定科室護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，無(wú)需納入常規(guī)培訓(xùn)的內(nèi)容是

其他科室?？萍寄埽ǚ潜究剖疑婕埃?/label>新入院患者護(hù)理評(píng)估流程跌倒風(fēng)險(xiǎn)防控的最新指南行政辦公軟件的高級(jí)操作

7. 患者投訴“護(hù)士輸液穿刺兩次未成功”，護(hù)士長(zhǎng)處理該糾紛時(shí)，正確的做法有

立即批評(píng)涉事護(hù)士，向患者道歉強(qiáng)調(diào)患者血管條件差，推卸責(zé)任安撫患者情緒，安排高年資護(hù)士穿刺事后與涉事護(hù)士分析原因，針對(duì)性培訓(xùn)

8. 護(hù)士長(zhǎng)在管理科室護(hù)理耗材時(shí)，屬于“成本浪費(fèi)”的行為有

一次性耗材大量囤積，導(dǎo)致過(guò)期報(bào)廢未按需領(lǐng)取，多余耗材隨意丟棄重復(fù)使用可復(fù)用低值耗材（符合規(guī)范）建立耗材領(lǐng)用登記本，按需發(fā)放

9. 關(guān)于護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)有

演練前提前告知所有護(hù)士流程細(xì)節(jié)模擬真實(shí)場(chǎng)景，考核護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)僅演練成功案例，回避失敗情形演練后總結(jié)不足，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案

10. 護(hù)士長(zhǎng)在評(píng)估新護(hù)士獨(dú)立上崗能力時(shí)，核心考核維度不包括

護(hù)士的學(xué)歷與職稱高低獨(dú)立完成常見護(hù)理操作的熟練度護(hù)士的家庭背景與社會(huì)關(guān)系應(yīng)急處置突發(fā)病情的能力

11. 科室推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)需落實(shí)的核心措施有

增加護(hù)士日常工作量，延長(zhǎng)工作時(shí)間落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士分管固定患者加強(qiáng)患者健康教育，提供個(gè)性化護(hù)理指導(dǎo)減少基礎(chǔ)護(hù)理操作，專注?？谱o(hù)理

12. 護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)士之間的沖突時(shí)，需避免的做法有

當(dāng)眾批評(píng)沖突雙方，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律私下傾聽雙方訴求，了解矛盾根源引導(dǎo)雙方換位思考，協(xié)商解決偏袒高年資護(hù)士，壓制低年資護(hù)士意見

13. 關(guān)于病區(qū)急救設(shè)備管理，護(hù)士長(zhǎng)需整改的問題有

除顫儀未定期檢測(cè)，電池電量不足急救車封存管理，專人負(fù)責(zé)定期檢查簡(jiǎn)易呼吸器配件缺失，未及時(shí)補(bǔ)充急救設(shè)備定位存放，標(biāo)識(shí)清晰

14. 護(hù)士長(zhǎng)在制定科室績(jī)效分配方案時(shí)，需納入的考核指標(biāo)有

護(hù)士的出勤天數(shù)（僅考勤，無(wú)質(zhì)量考核）患者滿意度調(diào)查結(jié)果護(hù)士的人際關(guān)系好壞護(hù)理質(zhì)量檢查合格率

15. 醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)的正確處置措施有

隱瞞感染情況，避免引起恐慌停止所有護(hù)理操作，等待上級(jí)指示立即隔離感染患者，加強(qiáng)環(huán)境消毒配合院感辦開展調(diào)查，上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)

16. 護(hù)士長(zhǎng)在組織科室護(hù)理查房時(shí)，需避免的形式化做法有

僅選擇病情簡(jiǎn)單的患者查房查房過(guò)程流于表面，未深入分析護(hù)理問題邀請(qǐng)醫(yī)生共同參與，多學(xué)科協(xié)作引導(dǎo)護(hù)士提出疑難問題，集體研討解決方案

17. 關(guān)于患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)防控，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)監(jiān)督的環(huán)節(jié)有

對(duì)無(wú)跌倒風(fēng)險(xiǎn)的患者每日評(píng)估高危患者床頭懸掛警示標(biāo)識(shí)病區(qū)地面保持干燥，無(wú)障礙物患者家屬陪護(hù)時(shí)，無(wú)需再采取防護(hù)措施

18. 護(hù)士長(zhǎng)在管理護(hù)士職業(yè)暴露時(shí)，正確的處理流程有

發(fā)生暴露后，僅口頭告知，無(wú)需上報(bào)指導(dǎo)護(hù)士立即進(jìn)行局部處理（擠壓、沖洗、消毒）無(wú)需跟蹤暴露源患者的檢驗(yàn)結(jié)果按規(guī)定填寫職業(yè)暴露報(bào)告表，上報(bào)院感辦

19. 科室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中，護(hù)士長(zhǎng)需運(yùn)用的管理工具不包括

僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷問題PDCA 循環(huán)（計(jì)劃 - 執(zhí)行 - 檢查 - 處理）魚骨圖分析問題原因照搬其他科室的整改方案

20. 護(hù)士長(zhǎng)在開展患者健康教育時(shí)，需避免的做法有

僅發(fā)放宣傳手冊(cè)，無(wú)口頭講解根據(jù)患者文化程度調(diào)整講解語(yǔ)言一次性講解大量?jī)?nèi)容，不考慮患者接受能力結(jié)合患者病情，制定個(gè)性化教育計(jì)劃

21. 關(guān)于護(hù)理會(huì)診管理，護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)有

拒絕其他科室提出的會(huì)診申請(qǐng)評(píng)估本科室疑難病例，提出會(huì)診需求配合會(huì)診專家開展工作，落實(shí)會(huì)診意見無(wú)需記錄會(huì)診過(guò)程，僅口頭傳達(dá)結(jié)果

22. 護(hù)士長(zhǎng)在監(jiān)督護(hù)理核心制度執(zhí)行時(shí)，需重點(diǎn)檢查的制度有

醫(yī)院行政會(huì)議制度護(hù)理查對(duì)制度與交接班制度財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度危重患者搶救制度

23. 科室護(hù)士出現(xiàn)職業(yè)倦怠時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)可采取的干預(yù)措施有

增加其工作量，轉(zhuǎn)移注意力批評(píng)其工作態(tài)度不積極合理調(diào)整排班，保障休息時(shí)間傾聽其訴求，提供心理支持

24. 關(guān)于病區(qū)藥品效期管理，護(hù)士長(zhǎng)需整改的做法有

效期近的藥品放置在藥柜深處按“先進(jìn)先出、近效期先出”原則擺放過(guò)期藥品未及時(shí)清理，混于合格藥品中建立效期管理臺(tái)賬，每月核查

25. 護(hù)士長(zhǎng)在組織科室應(yīng)急演練時(shí)，適宜選擇的場(chǎng)景有

非本科室涉及的突發(fā)公共衛(wèi)生事件患者輸液反應(yīng)的應(yīng)急處置患者突發(fā)心臟驟停的搶救配合行政辦公區(qū)域的火災(zāi)演練（非臨床場(chǎng)景）

26. 患者對(duì)護(hù)理服務(wù)不滿意時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)收集反饋意見的有效途徑有

僅在出院時(shí)發(fā)放滿意度調(diào)查表日常查房時(shí)主動(dòng)詢問患者感受只聽取家屬意見，忽視患者本人訴求設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)匿名反饋

27. 護(hù)士長(zhǎng)在管理科室醫(yī)用織物時(shí)，需監(jiān)督的規(guī)范做法有

感染性織物與普通織物混洗污染織物使用黃色污衣袋收集清潔織物存放于清潔區(qū)域，防塵防潮醫(yī)用織物隨意堆放，無(wú)固定存放點(diǎn)

28. 關(guān)于護(hù)士層級(jí)晉級(jí)考核，護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)有

僅依據(jù)職稱高低推薦晉級(jí)人員不考慮護(hù)士的實(shí)際工作能力客觀考核護(hù)士的理論與實(shí)操水平結(jié)合日常工作表現(xiàn)，提出考核意見

29. 科室發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)需避免的行為有

包庇涉事護(hù)士，不上報(bào)差錯(cuò)情況組織科室討論，分析差錯(cuò)原因制定整改措施，防止同類差錯(cuò)再發(fā)過(guò)度追責(zé)，打擊科室護(hù)士積極性

30. 護(hù)士長(zhǎng)在優(yōu)化科室護(hù)理服務(wù)流程時(shí)，需重點(diǎn)改進(jìn)的環(huán)節(jié)有

簡(jiǎn)化患者身份查對(duì)流程，提高效率減少患者就醫(yī)等待時(shí)間優(yōu)化護(hù)理操作流程，提升患者舒適度合并高風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理操作，節(jié)省時(shí)間

31. 關(guān)于多重耐藥菌患者護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)需監(jiān)督護(hù)士落實(shí)的措施有

無(wú)需穿隔離衣，直接接觸患者接觸患者前后嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生患者使用后的物品無(wú)需特殊消毒執(zhí)行床邊隔離，限制患者活動(dòng)范圍

32. 護(hù)士長(zhǎng)在制定科室年度工作計(jì)劃時(shí)，需納入的核心內(nèi)容有

與護(hù)理工作無(wú)關(guān)的行政任務(wù)不切實(shí)際的高難度目標(biāo)護(hù)理質(zhì)量提升的具體指標(biāo)護(hù)士培訓(xùn)與人才培養(yǎng)計(jì)劃

33. 患者出院時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)需監(jiān)督責(zé)任護(hù)士落實(shí)的工作有

僅告知出院時(shí)間，無(wú)健康指導(dǎo)提供出院后用藥、飲食、康復(fù)指導(dǎo)協(xié)助患者辦理出院手續(xù)，核對(duì)費(fèi)用清單患者出院后，無(wú)需進(jìn)行電話隨訪

34. 護(hù)士長(zhǎng)在管理科室急救藥品時(shí)，需避免的做法有

急救藥品外借，未及時(shí)補(bǔ)充急救藥品定位、定量、定人管理急救車未封存，藥品隨意取用每月檢查急救藥品效期與數(shù)量

35. 關(guān)于護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教管理，護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)有

讓實(shí)習(xí)生獨(dú)立完成高風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理操作制定帶教計(jì)劃，明確帶教老師職責(zé)忽視實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)需求，僅安排打雜定期考核實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)效果

36. 護(hù)士長(zhǎng)在應(yīng)對(duì)突發(fā)停電事件時(shí)，正確的處置措施有

慌亂無(wú)序，等待電工到場(chǎng)處理未及時(shí)告知患者，引起患者恐慌立即啟用應(yīng)急照明，安撫患者情緒檢查急救設(shè)備備用電源，保障危重患者救治

37. 科室護(hù)理質(zhì)量檢查中，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)關(guān)注的薄弱環(huán)節(jié)有

護(hù)士著裝規(guī)范，佩戴胸牌基礎(chǔ)護(hù)理操作的規(guī)范性護(hù)理文書書寫的準(zhǔn)確性護(hù)士的服務(wù)態(tài)度熱情

38. 護(hù)士長(zhǎng)在開展科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，需避免的做法有

僅組織娛樂活動(dòng)，忽視專業(yè)能力提升營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍表彰優(yōu)秀護(hù)士，樹立正面典型搞“平均主義”，不認(rèn)可護(hù)士的個(gè)人貢獻(xiàn)

39. 關(guān)于患者隱私保護(hù)，護(hù)士長(zhǎng)需監(jiān)督護(hù)士落實(shí)的措施有

公開討論患者的病情與隱私信息查房時(shí)遮擋患者，避免暴露隱私部位隨意將患者病歷帶出病區(qū)妥善保管患者的個(gè)人信息，不泄露

40. 護(hù)士長(zhǎng)在管理科室護(hù)理投訴時(shí)，需遵循的原則有

對(duì)投訴置之不理，拖延處理與患者爭(zhēng)吵，維護(hù)科室“聲譽(yù)”尊重患者訴求，耐心傾聽及時(shí)調(diào)查核實(shí)，公正處理

41. 關(guān)于科室消毒滅菌管理，護(hù)士長(zhǎng)需整改的問題有

無(wú)菌物品存放超過(guò)有效期仍在使用消毒器械定期檢測(cè)，確保消毒效果消毒液濃度未定期監(jiān)測(cè)，濃度不足無(wú)菌操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)原則

42. 護(hù)士長(zhǎng)在提升科室護(hù)士溝通能力時(shí)，可采取的培訓(xùn)方式有

僅開展理論講座，無(wú)實(shí)操演練組織模擬醫(yī)患溝通場(chǎng)景演練邀請(qǐng)溝通能力強(qiáng)的護(hù)士分享經(jīng)驗(yàn)不進(jìn)行培訓(xùn)，讓護(hù)士自行摸索

43. 患者發(fā)生壓瘡時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)需組織護(hù)士重點(diǎn)分析的原因有

患者的年齡與性別因素壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否及時(shí)準(zhǔn)確患者的疾病診斷類型翻身護(hù)理措施是否落實(shí)到位

44. 護(hù)士長(zhǎng)在管理科室藥品不良反應(yīng)上報(bào)時(shí)，需監(jiān)督的內(nèi)容有

發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)后，不上報(bào)也不處理僅上報(bào)嚴(yán)重不良反應(yīng)，輕微反應(yīng)忽略及時(shí)上報(bào)所有藥品不良反應(yīng)協(xié)助醫(yī)生做好不良反應(yīng)的記錄與分析

45. 關(guān)于科室護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的制定，護(hù)士長(zhǎng)需避免的做法有

照搬上級(jí)模板，無(wú)本科室特色應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容空洞，無(wú)實(shí)操性結(jié)合科室常見風(fēng)險(xiǎn)制定預(yù)案組織護(hù)士學(xué)習(xí)預(yù)案，定期演練

46. 護(hù)士長(zhǎng)在評(píng)估科室護(hù)理人力資源配置時(shí)，需考慮的因素有

護(hù)士的身高與外貌條件科室患者數(shù)量與病情嚴(yán)重程度護(hù)士的家庭住址遠(yuǎn)近護(hù)理工作的難度與風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)

47. 科室發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)有

擅自離崗，躲避責(zé)任組織護(hù)士做好患者的轉(zhuǎn)運(yùn)與安置配合上級(jí)部門開展防控工作向患者散布不實(shí)信息

48. 護(hù)士長(zhǎng)在管理科室護(hù)理實(shí)習(xí)生時(shí)，需避免的行為有

讓實(shí)習(xí)生承擔(dān)超出其能力范圍的工作安排帶教老師一對(duì)一指導(dǎo)定期考核實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度對(duì)實(shí)習(xí)生的錯(cuò)誤視而不見，不糾正

49. 關(guān)于患者飲食護(hù)理管理，護(hù)士長(zhǎng)需監(jiān)督的內(nèi)容有

不考慮患者病情，統(tǒng)一安排飲食患者家屬帶來(lái)的食物，允許隨意食用嚴(yán)格按照醫(yī)囑落實(shí)飲食護(hù)理觀察患者飲食情況，及時(shí)調(diào)整護(hù)理措施

50. 護(hù)士長(zhǎng)在推動(dòng)科室護(hù)理新技術(shù)應(yīng)用時(shí)，需落實(shí)的步驟有

未做可行性論證，直接引入新技術(shù)組織護(hù)士參加新技術(shù)培訓(xùn)，考核合格后上崗制定新技術(shù)操作規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案忽視患者反饋，強(qiáng)行推廣新技術(shù)

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