十二月社群客服滿意度問卷\n魏芳

尊敬的機(jī)主/區(qū)域負(fù)責(zé)人代表：
您好！
感謝您選擇我們「元?dú)庀蠕h」的水機(jī)產(chǎn)品。為持續(xù)提升我們的售后服務(wù)品質(zhì)，為您提供更專業(yè)、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，我們誠摯地邀請您花費(fèi)約3-5分鐘時間填寫本問卷。
本次問卷主要針對負(fù)責(zé)您區(qū)域的客服人員，評分直接關(guān)系到績效獎金，如果有不滿意的地方，請一定嚴(yán)厲批評并指出問題所在。幫助我們的客服快速成長，感恩！

感謝您的專業(yè)支持與寶貴時間！

1. 姓名：

2. 請輸入你的身份（xx省xx市xx區(qū)縣機(jī)主 / xx區(qū)域服務(wù)中心 / xx區(qū)域督導(dǎo)）

3. 您與客服溝通時，您對客服的回復(fù)速度與清晰度是否滿意？

滿意一般不滿意

4. 您與客服溝通時，您對客服的態(tài)度和語氣是否滿意？

滿意一般不滿意

5. 遞交開通資料、變更后臺資料時，您對客服的指導(dǎo)清晰度、資料要求明確度是否滿意？

滿意一般不滿意

6. 客服對財(cái)務(wù)流程（充值、提現(xiàn)、經(jīng)營額度）的解釋是否清晰符合您預(yù)期？

滿意一般不滿意

7. 出現(xiàn)水機(jī)問題時，您對客服協(xié)助對接工程師的過程是否滿意？

滿意一般不滿意

8. 客服對分賬流程（商家授權(quán)、分賬操作）的解釋是否符合您預(yù)期？

滿意一般不滿意

9. 整體而言，您與客服的溝通咨詢經(jīng)歷的滿意程度如何？

滿意一般不滿意

10. 您對優(yōu)化客服的相關(guān)工作(如:開通服務(wù)、水機(jī)問題售后、財(cái)務(wù)問題對接、系統(tǒng)后臺對接、分賬信息)有什么意見和建議?(選填)

問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的時間和寶貴意見！

您的反饋是我們前進(jìn)的動力，我們將努力做得更好！

完成問卷后請不要相信后續(xù)任何廣告！
未來新的一年祝您生活愉快！

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