人工智能技術(shù)在新零售供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！本次問卷旨在調(diào)研人工智能技術(shù)在新零售供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀、實(shí)施效果與落地難點(diǎn)，為相關(guān)學(xué)術(shù)研究提供實(shí)證支撐。您的回答僅用于統(tǒng)計(jì)分析，問卷采取匿名形式，請(qǐng)您根據(jù)所在企業(yè)的實(shí)際情況如實(shí)填寫。衷心感謝您的支持與配合！

一、企業(yè)基本信息

1. 您所在企業(yè)的新零售業(yè)務(wù)類型屬于？

生鮮電商（如盒馬鮮生、美團(tuán)買菜）服飾鞋帽新零售（如優(yōu)衣庫智慧門店、犀牛智造合作品牌）家居家電新零售（如蘇寧易購線下體驗(yàn)店）綜合類新零售平臺(tái)（如天貓超市、京東到家）其他

2. 您所在企業(yè)的規(guī)模（以新零售業(yè)務(wù)板塊員工數(shù)量計(jì)）？

小型（＜50人）中型（50-300人）大型（300-1000人）超大型（＞1000人）

3. 您在企業(yè)中的崗位所屬部門？

供應(yīng)鏈管理部物流倉儲(chǔ)部數(shù)據(jù)分析部/技術(shù)部運(yùn)營部其他

4. 您所在企業(yè)開展新零售業(yè)務(wù)的時(shí)長(zhǎng)？

1年及以下1-3年3-5年5年以上

二、人工智能技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

5. 您所在企業(yè)是否已在新零售供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用人工智能技術(shù)？

未應(yīng)用，暫無計(jì)劃未應(yīng)用，有計(jì)劃在1-2年內(nèi)引入已小規(guī)模試點(diǎn)（單一環(huán)節(jié)應(yīng)用）已全面推廣（多環(huán)節(jié)協(xié)同應(yīng)用）

6. 若已應(yīng)用，企業(yè)在供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)采用的人工智能技術(shù)類型？

需求預(yù)測(cè)（如LSTM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法）智能倉儲(chǔ)（如AGV機(jī)器人、計(jì)算機(jī)視覺分揀）動(dòng)態(tài)配送調(diào)度（如遺傳算法、強(qiáng)化學(xué)習(xí)路徑優(yōu)化）庫存優(yōu)化（如動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨算法、庫存健康度預(yù)警）其他

7. 企業(yè)引入人工智能技術(shù)的主要渠道？

自主研發(fā)與科技公司合作定制采購標(biāo)準(zhǔn)化人工智能解決方案其他

8. 企業(yè)在人工智能技術(shù)應(yīng)用中的資金投入規(guī)模？

10萬元以下10-50萬元50-200萬元200萬元以上

三、人工智能技術(shù)應(yīng)用效果評(píng)估

9. 標(biāo)題

無改善
輕微改善（＜10%）
中度改善（10%-30%）
顯著改善（＞30%））

庫存周轉(zhuǎn)率

訂單滿足率

配送準(zhǔn)時(shí)率

倉儲(chǔ)作業(yè)效率

缺貨損失率

供應(yīng)鏈運(yùn)營成本

10. 應(yīng)用人工智能技術(shù)后，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中最顯著的收益是？

降低運(yùn)營成本提升客戶滿意度增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)速度減少人力投入其他

11. 您認(rèn)為當(dāng)前人工智能技術(shù)應(yīng)用效果是否達(dá)到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)？

遠(yuǎn)未達(dá)到基本達(dá)到超出預(yù)期不確定

四、人工智能技術(shù)應(yīng)用面臨的瓶頸與挑戰(zhàn)

12. 企業(yè)在人工智能技術(shù)落地過程中面臨的主要困難？

數(shù)據(jù)質(zhì)量問題（數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)）技術(shù)成本過高（研發(fā)/采購/維護(hù)成本超出預(yù)算）跨部門協(xié)同壁壘（技術(shù)與業(yè)務(wù)部門溝通不暢）專業(yè)人才短缺（缺乏懂供應(yīng)鏈+人工智能的復(fù)合型人才）數(shù)據(jù)隱私與安全風(fēng)險(xiǎn)（消費(fèi)者信息、企業(yè)數(shù)據(jù)泄露隱患）現(xiàn)有系統(tǒng)兼容性差（與企業(yè)原有供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)難以對(duì)接）員工技術(shù)接受度低（傳統(tǒng)供應(yīng)鏈從業(yè)者操作能力不足）其他

13. 針對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，企業(yè)目前采取的應(yīng)對(duì)措施是？

建立數(shù)據(jù)治理體系，規(guī)范數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)引入數(shù)據(jù)清洗工具，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享機(jī)制暫無有效措施其他

14. 企業(yè)認(rèn)為制約人工智能技術(shù)在新零售供應(yīng)鏈中普及的最核心因素是？

技術(shù)成熟度不足成本效益不匹配行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失政策法規(guī)不完善其他

五、未來發(fā)展意愿與建議

15. 未來1-2年，企業(yè)是否計(jì)劃加大人工智能技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的投入？

大幅增加投入維持現(xiàn)有投入規(guī)模減少投入暫停投入

16. 企業(yè)未來優(yōu)先拓展的人工智能技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景是？

全渠道供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化數(shù)字孿生供應(yīng)鏈建模區(qū)塊鏈+人工智能數(shù)據(jù)安全管理其他

17. 您認(rèn)為政府或行業(yè)層面應(yīng)采取哪些措施，推動(dòng)人工智能技術(shù)在新零售供應(yīng)鏈中的應(yīng)用？

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時(shí)間與支持！

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