經(jīng)營效益正式調(diào)研

一、基本資料

1.貴公司的在職員工人數(shù)

1-50人51-200人201-500人501-1000人1000人以上

2.貴公司的經(jīng)營年限

1-5年5-10年10-15年15-20年20年以上

3.貴公司的所有制性質(zhì)

國有及國有控股企業(yè)民營企業(yè)外商投資企業(yè)港澳臺投資企業(yè)其他

4.您在貴公司的職位

股東或董事高層管理人員中層管理人員基層管理人員普通職員

5.貴公司跨境業(yè)務區(qū)域

北美歐洲東亞及東南亞澳新其他

二、供應鏈管理相關(guān)問題測量

請對以下表述進行評分，1代表非常不贊同、2代表比較不贊同、3代表一般、4代表比較贊同、5代表非常贊同。

供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

SCDT1 貴公司使用先進的信息系統(tǒng)管理跨境物流全流程

SCDT2 貴公司的客戶可以隨時通過在線平臺查詢貨物的實時位置和狀態(tài)

SCDT4 數(shù)字技術(shù)幫助貴公司顯著降低了人工處理訂單的錯誤率

SCDT5 貴公司能夠根據(jù)實時數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整運輸方案和庫存布局

SCDT6 貴公司利用大數(shù)據(jù)分析來預測不同線路的運輸需求和潛在擁堵

供應鏈韌性

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

SCR1 貴公司定期對供應鏈可能中斷的風險進行模擬和演練

SCR2 貴公司與多個供應商合作，避免對單一服務商過度依賴

SCR3 貴公司的供應鏈網(wǎng)絡設計本身就考慮了應對不確定性的能力

SCR4 從發(fā)現(xiàn)供應鏈中斷到啟動應急響應，貴公司的反應時間非常短

SCR5 即使成本稍高，貴公司也愿意維持供應鏈冗余以保障安全

三、跨文化管理相關(guān)問題測量

文化智力

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

CQ1 在制定海外市場策略時，貴公司會充分考慮當?shù)叵M者的文化習慣

CQ2 貴公司會鼓勵員工學習主要業(yè)務國家的語言和文化知識

CQ3 當與海外伙伴出現(xiàn)分歧時，貴公司會首先從文化差異角度尋找原因

CQ4 貴公司清楚不同國家在商務談判風格上的主要差異

CQ5 貴公司內(nèi)部倡導開放、包容、尊重多元文化的價值觀

制度合規(guī)

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

IC2 貴公司嚴格按照目的地國的要求進行商品歸類、申報和納稅

IC3 貴公司積極獲取在海外運營所需的各類牌照和認證

IC4 貴公司與當?shù)刂穆蓭熓聞账蜃稍儥C構(gòu)保持合作

IC5 貴公司定期對員工進行貿(mào)易合規(guī)、數(shù)據(jù)隱私等法規(guī)的培訓

IC6 單純追求利潤相比，貴公司更注重在海外市場的長期合規(guī)經(jīng)營

四、戰(zhàn)略聯(lián)盟相關(guān)問題測量

資源互補

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

RC1 貴公司與合作伙伴的資源結(jié)合，能提供獨特的服務

RC2 合作伙伴擁有貴公司急需但自身不具備的關(guān)鍵資源或能力

RC3 聯(lián)盟使雙方都能接觸到以前無法獲得的客戶或市場

RC4 合作伙伴的專業(yè)知識極大地彌補了貴公司在某些領域的不足

RC5 終止聯(lián)盟，任何一方都難以在短期內(nèi)找到同等質(zhì)量的替代資源

關(guān)系治理

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

RG1 即使遇到合同未寫明的問題，貴公司也能與合作伙伴坦誠協(xié)商解決

RG2 貴公司都致力于維持長期的合作關(guān)系，而非短期交易

RG3 貴公司與合作伙伴高層之間保持著良好的私人關(guān)系與信任

RG4 貴公司對彼此的商業(yè)機密和信息安全有高度的信任

RG5 貴公司將聯(lián)盟伙伴視為不可或缺的戰(zhàn)略伙伴

五、協(xié)同管理相關(guān)問題測量

運營協(xié)同

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

OC1 貴公司與合作伙伴的業(yè)務操作系統(tǒng)實現(xiàn)了深度的數(shù)據(jù)對接與共享

OC2 當出現(xiàn)包裹異常情況時，貴公司能與合作伙伴快速聯(lián)合，明確責任并同步解決方案

OC3 貴公司與合作伙伴能夠?qū)崟r共享庫存、倉位、運輸?shù)膭討B(tài)信息

OC5 貴公司與合作伙伴之間的對賬、結(jié)算流程高效且準確，糾紛很少

OC6 日常的溝通主要圍繞具體業(yè)務問題的快速解決，響應迅速

戰(zhàn)略協(xié)同

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

SC1 貴公司與合作伙伴會定期共同審視市場趨勢，并協(xié)商調(diào)整未來的合作方向與策略

SC2 貴公司與合作伙伴愿意共同投資于對雙方長期有利的資產(chǎn)或技術(shù)

SC3 在制定各自的年度業(yè)務計劃時，貴公司會充分考慮對方的目標、能力與潛在需求

SC4 貴公司與合作伙伴之間建立了有效的人才交流或聯(lián)合培訓機制

SC5 貴公司與合作伙伴共享對行業(yè)未來發(fā)展的核心判斷與洞察報告

六、經(jīng)營效益相關(guān)問題測量

運營績效

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

OP1 貴公司跨境物流訂單履行周期比同行更短

OP2 貴公司訂單準時交付率高于行業(yè)平均水平

OP3 貴公司處理客戶投訴和異常問題的速度比競爭對手更快

OP4 貴公司的庫存周轉(zhuǎn)效率優(yōu)于主要競爭對手

OP5 貴公司的物流操作成本控制得比多數(shù)同行更好

財務績效

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

FP1 貴公司的跨境物流業(yè)務的投資回報率達到了預期目標

FP2 貴公司的跨境物流業(yè)務的現(xiàn)金流狀況健康、穩(wěn)定

FP3 貴公司的跨境物流業(yè)務的增長速度快于所在市場的整體增速

FP4 貴公司的跨境物流業(yè)務為公司帶來了有價值的戰(zhàn)略客戶或合同

FP5 貴公司在目標細分市場的占有率有所提高

市場績效

非常不贊同
比較不贊同
一般
比較贊同
非常贊同

MP1 貴公司在新市場或新客戶群體的拓展方面非常成功

MP3 與三年前相比，貴公司在行業(yè)中的競爭地位顯著提升

MP4 貴公司推出的新服務/新產(chǎn)品能很快被市場接受并產(chǎn)生收益

MP5 貴公司跨境物流業(yè)務銷售收入實現(xiàn)了持續(xù)、健康的增長

MP6 貴公司在行業(yè)中被視為重要的創(chuàng)新者或規(guī)則制定者之一

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