校園超市/便利店客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查說(shuō)明：您好！本次問(wèn)卷旨在了解您對(duì)校園超市/便利店服務(wù)的滿意度，問(wèn)卷采用匿名形式，結(jié)果僅用于課程實(shí)踐研究，感謝您的配合！

一、基本信息（3題）

1. 您的身份是？（單選）

A. 大一學(xué)生B. 大二學(xué)生C. 大三學(xué)生D. 大四學(xué)生E. 教職工

2. 您平均每周去校園超市/便利店的次數(shù)？（單選）

A. 1次及以下

B.2-3次C.4-5次D.6次及以上

3. 您前往校園超市/便利店的主要目的是？（多選，最多選3項(xiàng)）

A. 購(gòu)買(mǎi)日常零食/飲料

B.采購(gòu)生活用品C.打印/復(fù)印文件D.應(yīng)急購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品E.其他（請(qǐng)注明：）

二、滿意度評(píng)價(jià)（12題，5級(jí)李克特量表：1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意）

1. 您對(duì)校園超市/便利店的商品種類豐富度的滿意度？

1分2分3分4分5分

2. 您對(duì)校園超市/便利店的商品價(jià)格合理性的滿意度？

1分2分3分4分5分

3. 您對(duì)校園超市/便利店的商品新鮮度（食品類）的滿意度？

1分2分3分4分5分

4. 您對(duì)校園超市/便利店的商品擺放整齊度的滿意度？

1分2分3分4分5分

5. 您對(duì)校園超市/便利店的收銀速度的滿意度？

1分2分3分4分5分

6. 您對(duì)校園超市/便利店工作人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度？

1分2分3分4分5分

7. 您對(duì)校園超市/便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間設(shè)置的滿意度？

1分2分3分4分5分

8. 您對(duì)校園超市/便利店的購(gòu)物環(huán)境整潔度的滿意度？

1分2分3分4分5分

9. 您對(duì)校園超市/便利店的商品缺貨補(bǔ)貨速度的滿意度？

1分2分3分4分5分

10. 您對(duì)校園超市/便利店的支付方式便捷性（微信/支付寶/校園卡等）的滿意度？

1分2分3分4分5分

11. 您對(duì)校園超市/便利店的促銷活動(dòng)豐富度的滿意度？

1分2分3分4分5分

12. 您對(duì)校園超市/便利店的整體服務(wù)的滿意度？

1分2分3分4分5分

三、開(kāi)放性問(wèn)題（2題）

1. 您認(rèn)為校園超市/便利店目前存在的最大問(wèn)題是什么？

2. 您對(duì)校園超市/便利店的改進(jìn)有哪些建議？

問(wèn)卷結(jié)束：再次感謝您的參與！

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