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焦作厚疆商戶問卷調(diào)查-12月

1.您屬于哪個(gè)職業(yè)?

固定商戶檔口從業(yè)人員采購(gòu)商貨車司機(jī)其他

2.焦作市場(chǎng)工作人員是否存在打擊報(bào)復(fù)、威逼利誘、吃拿卡要、敷衍了事、態(tài)度蠻橫等現(xiàn)象，如有，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

不存在存在（威逼利誘）存在（吃拿卡要）存在（敷衍了事）存在（態(tài)度蠻橫）

3.您在市場(chǎng)中是否發(fā)現(xiàn)工作人員存在上班期間在崗位上睡覺、打游戲等與工作無關(guān)事情，如有，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

不存在存在

4.您對(duì)焦作市場(chǎng)工作人員其他建議、希望或想法 (選填）

5.您的聯(lián)系方式 (選填）

一、市場(chǎng)服務(wù)組滿意度調(diào)查

1.在日常求助中，市場(chǎng)管理員是否及時(shí)處理，有無推脫情況？如未及時(shí)處理或推脫，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

及時(shí)90分--100分不及時(shí)（愛搭不理）不及時(shí)（無期限延長(zhǎng)）不及時(shí)（其他）

2.您對(duì)市場(chǎng)管理員在日常管理中，出現(xiàn)道路堵塞、設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生臟亂差時(shí)的管理情況及方式方法是否滿意？如不滿意，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

滿意90分--100分不滿意（道路堵塞）不滿意（設(shè)施損壞）不滿意（衛(wèi)生臟亂）不滿意（其他）

二、維修技術(shù)組滿意度調(diào)查

1.物業(yè)維修時(shí)效性您是否滿意？如有，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

滿意90分--100分不滿意（到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間較長(zhǎng)）不滿意（設(shè)備維修時(shí)間長(zhǎng)）不滿意（其他）

2.您對(duì)維修工作人員處理問題的服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)？如服務(wù)態(tài)度不滿意，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

滿意90分--100分不滿意（愛搭不理）不滿意（敷衍）不滿意（傲慢）不滿意（其他）

3.您對(duì)消防工作人員日常消防安全宣貫、落實(shí)是否滿意？如不滿意，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

滿意90分--100分不滿意（無宣貫）不滿意（宣貫敷衍了事）不滿意（發(fā)現(xiàn)消防問題不及時(shí)解決）不滿意（其他）

三、冷庫組滿意度調(diào)查問卷

1.冷庫溫度日常管理中，是否影響凍品保存？

未影響90分--100分影響（溫度失控長(zhǎng)時(shí)間未恢復(fù)）影響（凍品出現(xiàn)腐爛）影響（其他）

2.您對(duì)冷庫人員在日常管理中，出現(xiàn)衛(wèi)生臟亂差、月臺(tái)秩序混亂、鮮貨/軟化貨入庫監(jiān)管不嚴(yán)的管理情況及方式方法是否滿意？如不滿意，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

滿意90分--100分不滿意（衛(wèi)生臟亂差）不滿意（月臺(tái)秩序混亂）不滿意（鮮貨/軟化貨入庫監(jiān)管不嚴(yán)）不滿意（其他）

四、收費(fèi)處滿意度調(diào)查問卷

1.員工收費(fèi)過程中是否做到文明服務(wù)？如未做到，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

文明服務(wù)90分--100分未做到（簡(jiǎn)單粗暴）未做到（語氣強(qiáng)硬）未做到（發(fā)生口角）未做到（其他）

2.員工收費(fèi)過程中是否存在收費(fèi)效率低，處理問題拖拉、不作為？如有，請(qǐng)?zhí)顚憜T工姓名，如忘記姓名，填寫具體事例和時(shí)間，方便后期核實(shí)和解決問題。

未存在90分--100分存在（處理問題拖拉）存在（不作為）存在（長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)人私事）

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