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瑞幸咖啡“高復(fù)購(gòu)用戶”與“低復(fù)購(gòu)用戶”行為差異調(diào)查問(wèn)卷

1. 您是否有購(gòu)買(mǎi)過(guò)瑞幸咖啡的經(jīng)歷？
2. 你的性別
3. 你的年齡區(qū)間
4. 你的職業(yè)是
5. 你每月購(gòu)買(mǎi)瑞幸咖啡的頻率是
6. 你購(gòu)買(mǎi)瑞幸咖啡的主要渠道有哪些
7. 請(qǐng)將您選擇瑞幸咖啡的影響因素按重要程度從高到低排序
8. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)瑞幸咖啡的以下維度進(jìn)行評(píng)分（1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意）
飲品口味多樣性
1
5
會(huì)員權(quán)益實(shí)用性
1
5
線上點(diǎn)單便捷性
1
5
配送服務(wù)時(shí)效性
1
5
門(mén)店環(huán)境舒適度
1
5
9. 請(qǐng)根據(jù)您的消費(fèi)習(xí)慣，選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)（1 分=總是，2 分=經(jīng)常，3 分=偶爾，4 分=很少，5 分=從不）
早餐時(shí)段購(gòu)買(mǎi)
1
5
下午茶時(shí)段購(gòu)買(mǎi)
1
5
購(gòu)買(mǎi)聯(lián)名款
1
5
參與 9.9 特價(jià)活動(dòng)
1
5
推薦他人購(gòu)買(mǎi)
1
5
10. 在同等價(jià)格下，您更傾向于選擇瑞幸咖啡還是其他連鎖咖啡品牌？
11. 哪些因素會(huì)提升您的瑞幸咖啡復(fù)購(gòu)率？
12. 請(qǐng)對(duì)以下影響您減少?gòu)?fù)購(gòu)的因素進(jìn)行影響程度評(píng)分（1分=無(wú)影響，2分=影響較小，3分=影響一般，4分=影響較大，5分=影響極大）
飲品品質(zhì)不穩(wěn)定
1
5
優(yōu)惠力度下降
1
5
其他品牌推出同類新品
1
5
個(gè)人消費(fèi)預(yù)算調(diào)整
1
5
負(fù)面新聞?dòng)绊懫放菩湃味?/div>
1
5
13. 請(qǐng)判斷您對(duì)以下瑞幸咖啡品牌印象描述的認(rèn)同程度（1 分=完全認(rèn)同，2 分=比較認(rèn)同，3 分=一般，4 分=不太認(rèn)同，5 分=完全不認(rèn)同）
瑞幸是高性價(jià)比的代表
1
5
瑞幸的新品創(chuàng)新力很強(qiáng)
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5
瑞幸的品牌調(diào)性偏年輕化
1
5
瑞幸的服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)于同行
1
5
14. 相較于半年前，您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)瑞幸咖啡的頻率是？
15. 您認(rèn)為瑞幸咖啡在哪些方面需要改進(jìn)，才能吸引您增加復(fù)購(gòu)？
16. 您最喜歡瑞幸咖啡的哪一款飲品？為什么？
17. 對(duì)于瑞幸咖啡的營(yíng)銷活動(dòng)，您有哪些印象深刻的案例或建議？
18. 除了上述內(nèi)容，您還有其他關(guān)于瑞幸咖啡消費(fèi)體驗(yàn)的想法想要分享嗎？（非必填）
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