正新雞排連鎖門店顧客滿意度調(diào)查問卷

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1. 1. 您是通過哪種渠道了解到正新雞排的？（可多選）

朋友/家人推薦門店廣告/海報(bào) 線上平臺(tái)（抖音、小紅書等）路過門店其他?

2. 2.?您平均多久會(huì)購(gòu)買一次正新雞排？

每周3次及以上每周1-2次每月1-3次每季度1次及以下首次購(gòu)買?

3. 3.?您對(duì)正新雞排的產(chǎn)品口味（如原味、香辣、孜然等）的滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意?

4. 4.?您認(rèn)為正新雞排的肉質(zhì)口感（酥脆度、鮮嫩度）表現(xiàn)如何？

非常好比較好一般不太好非常不好?

5. 5.?您對(duì)門店售賣的搭配小食/飲品（如甘梅薯?xiàng)l、酸梅湯）的滿意度評(píng)價(jià)是？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意?

6. 6.?您覺得正新雞排的產(chǎn)品價(jià)格與同類雞排品牌相比是否合理？

非常合理比較合理一般不太合理非常不合理?

7. 7.?您在門店排隊(duì)購(gòu)買的等待時(shí)長(zhǎng)通常是多久？

5分鐘以內(nèi) 5-10分鐘 10-15分鐘 15分鐘以上?

8. 8.?您對(duì)門店工作人員的服務(wù)態(tài)度（熱情度、出餐效率）是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意?

9. 9.?您對(duì)門店的就餐環(huán)境（整潔度、座位舒適度、衛(wèi)生情況）的評(píng)價(jià)是？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意?

10. 10.?您是否使用過正新雞排的線上外賣服務(wù)？若使用過，對(duì)配送時(shí)效和餐品保溫情況的滿意度如何？

未使用過使用過，非常滿意使用過，比較滿意使用過，一般使用過，不太滿意使用過，非常不滿意?

11. 11.?您對(duì)正新雞排的包裝設(shè)計(jì)（實(shí)用性、美觀度、防漏性）是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意?

12. 12.?您是否關(guān)注過正新雞排的會(huì)員活動(dòng)/優(yōu)惠福利？對(duì)活動(dòng)力度的評(píng)價(jià)是？

未關(guān)注關(guān)注過，力度很大關(guān)注過，力度一般關(guān)注過，力度很小?

13. 13.?綜合本次消費(fèi)體驗(yàn)，您對(duì)這家正新雞排門店的整體滿意度是？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意?

14. 14.?您是否愿意向朋友或家人推薦這家正新雞排門店？

非常愿意比較愿意不確定不太愿意非常不愿意?

15. 15.?您認(rèn)為正新雞排最需要改進(jìn)的地方是什么？

再次感謝您的寶貴時(shí)間與支持！祝您生活愉快！

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