51Talk客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的51Talk用戶，您好！為了更好地了解您對(duì)我們服務(wù)的滿意度，我們誠摯邀請(qǐng)您參與本次問卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們非常重要，將幫助我們不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。問卷預(yù)計(jì)占用您5-8分鐘時(shí)間，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)作答。感謝您的支持與合作！

1. 您使用51Talk的時(shí)長

3個(gè)月以內(nèi)3-6個(gè)月6個(gè)月-1年1-2年2年以上

2. 您平均每周在51Talk上課的頻率

1次及以下2-3次4-5次6-7次8次及以上

3. 請(qǐng)對(duì)以下教學(xué)相關(guān)方面的滿意度進(jìn)行評(píng)分（1分最低，5分最高）

1分
2分
3分
4分
5分

外教專業(yè)性

外教教學(xué)態(tài)度

課程內(nèi)容實(shí)用性

課程難度適宜性

教學(xué)效果提升

4. 請(qǐng)對(duì)以下平臺(tái)相關(guān)方面的滿意度進(jìn)行評(píng)分（1分最低，5分最高）

1分
2分
3分
4分
5分

APP操作便捷性

界面設(shè)計(jì)美觀度

系統(tǒng)穩(wěn)定性

約課流程順暢度

客服響應(yīng)速度

5. 您對(duì)51Talk課程安排靈活性的滿意度

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

6. 您認(rèn)為51Talk的優(yōu)勢有哪些

外教資源豐富課程性價(jià)比高學(xué)習(xí)效果顯著平臺(tái)使用方便課程體系完善服務(wù)態(tài)度好

7. 您認(rèn)為51Talk目前存在哪些需要改進(jìn)的地方

外教水平參差不齊課程內(nèi)容更新慢APP偶爾卡頓客服解決問題效率低課程價(jià)格偏高約課困難

8. 您對(duì)51Talk的整體滿意度

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

9. 您向朋友或同事推薦51Talk的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 如果有朋友想學(xué)習(xí)英語，您是否會(huì)優(yōu)先推薦51Talk

肯定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)肯定不會(huì)

11. 您是否有繼續(xù)購買51Talk課程的意愿

肯定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)肯定不會(huì)

12. 您主要通過哪些渠道了解到51Talk

朋友推薦網(wǎng)絡(luò)廣告電視廣告應(yīng)用商店推薦社交媒體其他

13. 您選擇51Talk的最主要原因

品牌知名度高價(jià)格優(yōu)惠外教質(zhì)量好課程效果好朋友推薦

14. 您對(duì)51Talk的課程內(nèi)容有哪些具體的建議

15. 您對(duì)51Talk的平臺(tái)功能有哪些具體的建議

16. 您對(duì)51Talk的服務(wù)有哪些具體的建議

17. 您的手機(jī)號(hào)碼

18. 您的郵箱地址

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