潤田客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！感謝您選擇潤田產(chǎn)品。為了更好地了解您對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的意見對(duì)我們非常重要，將幫助我們持續(xù)改進(jìn)。問卷大約需要5-8分鐘完成，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)作答。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與合作！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段

3. 您購買潤田產(chǎn)品的頻率

首次購買每月1-2次每月3-5次每月6-10次每月10次以上

4. 您通常購買潤田的哪些產(chǎn)品

潤田純凈水潤田天然礦泉水潤田堿性水潤田果汁飲料潤田茶飲料潤田其他飲品

5. 您主要通過什么渠道購買潤田產(chǎn)品

大型超市連鎖便利店社區(qū)小商店電商平臺(tái)（如淘寶、京東等）自動(dòng)售貨機(jī)品牌專賣店其他渠道

6. 請(qǐng)對(duì)潤田產(chǎn)品以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

產(chǎn)品口感

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

產(chǎn)品價(jià)格合理性

產(chǎn)品規(guī)格多樣性

產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性

7. 請(qǐng)對(duì)潤田服務(wù)以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

購買渠道便利性

配送服務(wù)及時(shí)性

售后服務(wù)態(tài)度

客服響應(yīng)速度

投訴處理效果

8. 您對(duì)潤田產(chǎn)品的整體滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9. 您向親友推薦潤田產(chǎn)品的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

10. 與其他品牌同類產(chǎn)品相比，您認(rèn)為潤田產(chǎn)品的綜合競爭力如何

明顯低于其他品牌略低于其他品牌與其他品牌相當(dāng)略高于其他品牌明顯高于其他品牌

11. 您認(rèn)為潤田產(chǎn)品目前存在哪些需要改進(jìn)的地方

口感有待提升包裝不夠吸引人價(jià)格偏高產(chǎn)品種類不夠豐富促銷活動(dòng)較少品牌宣傳力度不足其他問題

12. 您是否遇到過潤田產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量問題

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到

13. 如果潤田推出新產(chǎn)品，您嘗試購買的意愿如何

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

14. 您希望潤田未來推出哪些類型的新產(chǎn)品

更多口味的果汁飲料功能性飲料（如運(yùn)動(dòng)飲料、能量飲料）植物蛋白飲料低糖/無糖飲品小瓶裝便攜飲品其他類型

15. 您對(duì)潤田品牌有什么其他的意見或建議

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