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向媽媽鮮鹵食品品牌滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：
您好！為持續(xù)優(yōu)化向媽媽鮮鹵食品的產(chǎn)品與服務(wù)，提升您的消費(fèi)體驗(yàn)，特開展本次滿意度調(diào)研。問卷僅用于品牌優(yōu)化分析，全程匿名，所有數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受填寫，感謝您的支持與配合！
一、基礎(chǔ)信息（單選）
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的職業(yè)：
4. 您所在城市：
5. 您的月均可支配收入：
二、消費(fèi)認(rèn)知與行為（單選/多選）
6. 您購買向媽媽產(chǎn)品的頻率：
7. 您是通過哪種渠道了解到向媽媽品牌的？（可多選）
8. 您主要購買向媽媽的哪些產(chǎn)品系列？（可多選）
9. 您選擇向媽媽產(chǎn)品的核心原因是？（可多選）
10. 您通常通過哪種渠道購買向媽媽產(chǎn)品？（可多選）
三、產(chǎn)品滿意度評(píng)價(jià)（單選，1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）請(qǐng)對(duì)以下維度進(jìn)行評(píng)分：
11. 產(chǎn)品口味（鮮鹵風(fēng)味、咸淡適中、無異味等）：
12. 產(chǎn)品新鮮度（食材新鮮、無變質(zhì)等）：
13. 產(chǎn)品健康性（無防腐劑、無香精色素等承諾兌現(xiàn)）：
14. 產(chǎn)品種類豐富度（滿足不同口味需求）：
15. 產(chǎn)品分量（分量充足、性價(jià)比匹配）：
16. 產(chǎn)品包裝（密封性、便攜性、顏值等）：
四、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)（單選，1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）請(qǐng)對(duì)以下維度進(jìn)行評(píng)分：
17. 線下門店服務(wù)（店員態(tài)度、出餐速度等）：
18. 線上購買服務(wù)（客服響應(yīng)速度、答疑耐心度等）：
19. 配送服務(wù)（線上配送時(shí)效、包裝完好度等）：
20. 售后保障（退換貨便捷性、問題處理效率等）：
21. 品牌宣傳真實(shí)性（宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品/服務(wù)一致度）：
五、品牌印象與后續(xù)意愿（單選/多選）
22. 您對(duì)向媽媽品牌的整體印象：
23. 與同類鮮鹵食品品牌（如絕味、周黑鴨等）相比，向媽媽的綜合競(jìng)爭(zhēng)力：
24. 您是否會(huì)向親友推薦向媽媽品牌？
25. 您未來是否會(huì)繼續(xù)購買向媽媽產(chǎn)品？
26. 您認(rèn)為向媽媽品牌最需要優(yōu)化的方面是？（可多選）
六、開放性建議
27. 您對(duì)向媽媽鮮鹵食品的產(chǎn)品或服務(wù)，有哪些具體的意見或建議？
28. 您希望向媽媽新增哪些類型的鮮鹵產(chǎn)品？
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷，祝您生活愉快！
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