武鳴校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

親愛的師生：您好！為了解武鳴校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀，識別存在的核心問題，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，同時也為《物業(yè)管理》課程實習(xí)任務(wù)收集數(shù)據(jù)，我們特組織本次問卷調(diào)查。您的意見對我們至關(guān)重要，請根據(jù)您的實際感受和體驗如實作答。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份

教師學(xué)生

2. 您在武鳴校區(qū)的居住/工作時長

半年以內(nèi)半年至1年1年至2年2年至3年3年以上

3. 請對以下房屋及附屬設(shè)施設(shè)備管理方面的滿意度進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

建筑設(shè)施日常維護及時性

公共設(shè)施（如電梯、水電）的完好率

公共區(qū)域照明設(shè)施的完好與亮度

4. 您認(rèn)為目前房屋及附屬設(shè)施設(shè)備管理中最突出的問題是

維護不及時設(shè)施完好率低維修質(zhì)量差其他

5. 請對以下環(huán)境管理方面的滿意度進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

公共區(qū)域（如走廊、樓梯、衛(wèi)生間）的清潔質(zhì)量

垃圾清運的及時性與規(guī)范性

校園綠化的養(yǎng)護效果（如綠植存活率、修剪整齊度）

公共區(qū)域異味控制情況

6. 您認(rèn)為校園環(huán)境管理中哪些方面有待改進

增加保潔頻次提高垃圾清運效率加強綠化養(yǎng)護改善衛(wèi)生間清潔狀況其他

7. 請對以下安全管理方面的滿意度進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

安保人員的巡邏頻次與有效性

人員進出校門管理的嚴(yán)格程度與規(guī)范性

車輛進出及停放管理秩序

消防設(shè)施的定期檢查與維護狀況

監(jiān)控設(shè)備的覆蓋范圍與清晰度

8. 您在校區(qū)內(nèi)是否遇到過安全相關(guān)的問題

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到

9. 如果您遇到過安全相關(guān)問題，請簡要描述（如類型、發(fā)生時間等）

10. 請對以下客戶服務(wù)方面的滿意度進行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

維修服務(wù)響應(yīng)的及時性

維修問題處理的效率

客服人員溝通態(tài)度的友好性

客服人員解答疑問的專業(yè)性

物業(yè)服務(wù)問題處理的最終效果

11. 您最近一次向物業(yè)申請維修服務(wù)的平均響應(yīng)時間大約是

1小時內(nèi)1-3小時3-6小時6-12小時12小時以上從未申請過維修服務(wù)

12. 您對物業(yè)客服人員溝通效率的評價

非常低較低一般較高非常高

13. 綜合來看，您向他人推薦武鳴校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的可能性有多大？

不可能

極有可能

14. 您認(rèn)為武鳴校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)總體上有哪些優(yōu)點？

15. 您對武鳴校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)有哪些具體的改進建議？

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