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重慶解放碑威斯汀酒店客戶滿意度問卷調(diào)查

尊敬的賓客:

非常感謝您選擇入住重慶解放碑威斯汀酒店!為了不斷提升我們的服務品質(zhì),誠邀您抽出3~5分鐘時間參與此次滿意度調(diào)查。您的真實反饋對我們至關(guān)重要,所有信息僅用于內(nèi)部服務改進,我們將嚴格保密。

1. 您的年齡是?
2. 本次入住酒店的目的是?
3.

您對酒店的網(wǎng)紅打卡點在實際體驗中的滿意度?

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 未體驗
懸空玻璃屋
旋轉(zhuǎn)樓梯
天際泳池
4.

前臺辦理入住/退房的效率如何?

5. 您對本次入住的客房衛(wèi)生狀況滿意嗎?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 未體驗
床鋪清潔(如床單、被套、枕頭)
衛(wèi)生間清潔(如馬桶、面盆、淋浴區(qū))
地面與地毯清潔
家具與表面清潔(如桌面、電視、遙控器)
室內(nèi)空氣質(zhì)量(有無異味)
6. 對客房設(shè)施的滿意度?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 未體驗
床品舒適度
空調(diào)
隔音效果
WiFi速度
7. 酒店一線員工的服務態(tài)度如何?
  • 卓越貼心:態(tài)度熱情主動,且專業(yè)高效
  • 標準可靠:態(tài)度禮貌,服務到位
  • 中規(guī)中矩:態(tài)度平和,服務無差錯但無亮點
  • 有待改進:在態(tài)度、效率或主動性上有提升空間
前臺服務員
客房服務員
8. 對酒店早餐種類的滿意度?
9. 對酒店其他餐飲的滿意度?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 未體驗
中餐廳
西餐廳
酒吧
10. 對酒店康體設(shè)施的滿意度?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 未體驗
健身房
泳池
SPA
11. 為了幫助我們提供更卓越的體驗,請您對以下各方面進行評分(1-5分,5分表示非常滿意,1分表示非常不滿意)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
前臺服務(效率、熱情度、專業(yè)性)
客房服務(響應速度、服務態(tài)度)
餐飲服務(員工專業(yè)度與主動性)
客房設(shè)施的舒適度與完好狀況
酒店整體清潔與衛(wèi)生狀況
餐飲出品質(zhì)量與口味
12. 您愿意向朋友或同事推薦重慶解放碑威斯汀酒店嗎?
13. 您本次入住的整體滿意度是?
14. 您認為本酒店的優(yōu)勢是?(可多選)
15. 請分享您本次入住最滿意或最不滿意的具體經(jīng)歷(可留空)
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