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關(guān)于“花知曉”化妝品品牌口碑傳播營銷策略的調(diào)查問卷

問卷說明：

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于化妝品品牌（以“花知曉”為例）口碑傳播營銷策略的學(xué)術(shù)研究，旨在了解消費(fèi)者如何獲取、分享品牌信息，以及口碑如何影響您的購買決策。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。問卷填寫大約需要5-8分鐘，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與參與！

1. 性別：

男女其他/不愿透露

2. 年齡：

18歲及以下19-25歲26-30歲31-35歲36歲及以上

3. 職業(yè)：

學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)者事業(yè)單位/公務(wù)員其他

4. 月均可支配收入（或生活費(fèi)）：

3000元以下3001-6000元6001-10000元10000元以上

5. 您是否聽說過“花知曉”這個(gè)化妝品品牌？

從未聽過聽過但未購買過購買過但未使用購買并使用過

6. 您最初是通過什么渠道知道“花知曉”品牌的？（可多選）

社交媒體（小紅書、微博、抖音、B站等）朋友/家人/同事推薦美妝博主/KOL/網(wǎng)紅測(cè)評(píng)推薦電商平臺(tái)（淘寶、京東等）廣告或推薦線下門店/展會(huì)其他（請(qǐng)注明）

7. 您購買“花知曉”產(chǎn)品的主要原因是？（可多選）

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)獨(dú)特、顏值高產(chǎn)品成分/配方吸引（如國風(fēng)、特定概念）口碑好（身邊人或網(wǎng)友推薦）KOL/博主推薦影響力大價(jià)格合適，性價(jià)比高品牌理念/文化認(rèn)同嘗鮮，好奇心驅(qū)使其他（請(qǐng)注明）

8. 在使用“花知曉”產(chǎn)品后，您是否曾向他人（朋友、網(wǎng)友等）主動(dòng)推薦或分享過？

是，經(jīng)常分享是，偶爾分享從未分享過

9. 如果您分享過，主要通過哪些渠道？（可多選）

微信/QQ等即時(shí)通訊工具私聊微信朋友圈、QQ空間小紅書、微博等社交平臺(tái)發(fā)帖抖音、B站等視頻平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容在電商平臺(tái)（如淘寶）寫評(píng)價(jià)線下面對(duì)面交流其他（請(qǐng)注明）

10. 您愿意分享或推薦“花知曉”產(chǎn)品的主要原因是？（可多選）

產(chǎn)品使用體驗(yàn)非常好，希望分享好物產(chǎn)品包裝/設(shè)計(jì)值得展示，滿足社交分享欲認(rèn)同品牌價(jià)值觀，愿意為其宣傳參與品牌互動(dòng)活動(dòng)（如話題、抽獎(jiǎng)）分享能獲得認(rèn)同感或成為“潮流引領(lǐng)者”其他（請(qǐng)注明）

11. 您認(rèn)為“花知曉”在哪些方面最容易引發(fā)您的分享欲望？（可多選）

極具創(chuàng)意和美感的產(chǎn)品外觀/包裝獨(dú)特的品牌故事或國風(fēng)文化概念突出的產(chǎn)品使用效果（如彩妝色彩、質(zhì)地）KOL或品牌官方創(chuàng)作的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（教程、海報(bào)等）有趣的品牌聯(lián)名或限定活動(dòng)其他（請(qǐng)注明）

12. 在考慮購買“花知曉”產(chǎn)品或同類化妝品時(shí)，您更信任哪些信息渠道？（可多選）

身邊朋友、同事、家人的親身推薦真實(shí)用戶的在線評(píng)價(jià)（電商評(píng)價(jià)、素人筆記）知名美妝博主/KOL的深度測(cè)評(píng)品牌官方發(fā)布的信息（官網(wǎng)、官方社交賬號(hào)）社交媒體平臺(tái)的熱門話題或筆記傳統(tǒng)廣告（電視、雜志等）其他（請(qǐng)注明）

13. 在社交媒體上，哪類用戶生成內(nèi)容（UGC）最能影響您對(duì)“花知曉”的購買決策？

詳細(xì)圖文測(cè)評(píng)（成分分析、上妝效果）短視頻/直播展示（上妝過程、持妝效果）高顏值產(chǎn)品展示/開箱視頻情感共鳴強(qiáng)烈的使用心得或故事對(duì)比評(píng)測(cè)（與其他品牌）都不太影響

14. “花知曉”的哪些品牌特質(zhì)或營銷活動(dòng)，會(huì)增強(qiáng)您對(duì)其口碑信息的信任？（可多選）

產(chǎn)品的高顏值和一致性設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)成分安全、理念獨(dú)特與用戶積極互動(dòng)，回應(yīng)反饋持續(xù)與知名KOL或符合調(diào)性的博主合作營造強(qiáng)烈的社群歸屬感（如粉絲專屬活動(dòng)）透明公開的生產(chǎn)或研發(fā)過程其他（請(qǐng)注明）

15. 對(duì)于一個(gè)像“花知曉”這樣主打設(shè)計(jì)、口碑傳播的化妝品品牌，您認(rèn)為哪些營銷策略最能有效促進(jìn)口碑?dāng)U散？（可多選）

打造更具話題性和收藏價(jià)值的產(chǎn)品包裝/限定系列鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作高質(zhì)量?jī)?nèi)容（如妝容教程、攝影）并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)與調(diào)性相符的KOL/粉絲進(jìn)行深度內(nèi)容共創(chuàng)建立活躍的品牌粉絲社群，加強(qiáng)核心用戶維護(hù)舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)，創(chuàng)造可分享的實(shí)體體驗(yàn)利用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)找到潛在“口碑推薦者”其他（請(qǐng)注明）

16. 如果“花知曉”希望吸引您（或像您這樣的消費(fèi)者），您認(rèn)為它最需要改進(jìn)或加強(qiáng)的是？

產(chǎn)品品質(zhì)與持久度等核心功能產(chǎn)品線的豐富度（如更多膚質(zhì)、色號(hào)選擇）價(jià)格策略與性價(jià)比品牌故事的深度和感染力購買渠道的便利性售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)方式其他（請(qǐng)注明）

17. 最后，請(qǐng)用一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞描述您對(duì)“花知曉”品牌的印象（如：少女心、國風(fēng)、創(chuàng)意、性價(jià)比……）。

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