關(guān)于咨詢/市場部門對(duì)班主任的工作滿意度調(diào)查

親愛的前端同事：
為優(yōu)化前后端協(xié)作流程，提升后續(xù)跨部門溝通和班主任服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。您的反饋將幫助我們精準(zhǔn)改進(jìn)，共同打造更卓越的團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)合作體驗(yàn)填寫，感謝您的支持！（本次調(diào)查結(jié)果不會(huì)全部向班主任進(jìn)行公開，如存在爭議問題會(huì)進(jìn)一步求證，請(qǐng)放心如實(shí)填寫）

您的真實(shí)姓名

您的所在部門

咨詢部市場部

您的入職時(shí)間

不滿一年1-3年3年以上

1.總體來看，您對(duì)后端班主任團(tuán)隊(duì)的支持工作滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意

2.在和班主任對(duì)接學(xué)員后，對(duì)班主任的接新工作是否清晰、及時(shí)?

非常及時(shí)，流程清晰，溝通順暢較及時(shí)，流程基本清晰一般，偶有延誤和不熟悉流程情況較慢，多次出現(xiàn)延遲和不熟悉流程情況很慢，業(yè)務(wù)不熟練，溝通不順暢

3. 當(dāng)您反饋學(xué)員/家長的緊急需求時(shí)，工作時(shí)間內(nèi)班主任的響應(yīng)和處理速度如何?（班主任休息屬特殊情況請(qǐng)諒解）

能快速響應(yīng)并處理能快速響應(yīng)但是處理速度較慢響應(yīng)和處理速度一般（數(shù)小時(shí)內(nèi)）響應(yīng)慢處理慢（上班時(shí)間當(dāng)天沒有得到回應(yīng)），態(tài)度比較懶散多次催促后仍存在響應(yīng)速度慢和處理態(tài)度消極情況

4. 班主任在學(xué)員學(xué)習(xí)規(guī)劃、進(jìn)度跟蹤等方面的專業(yè)性如何?

非常專業(yè)，能主動(dòng)制定個(gè)性化方案較為專業(yè)，能有效跟進(jìn)一般，基本滿足要求專業(yè)性不足，偶爾出現(xiàn)疏漏經(jīng)常出現(xiàn)安排不合理或跟進(jìn)缺失

5. 班主任與家長溝通的主動(dòng)性、頻率及效果如何?

主動(dòng)高頻溝通，家長反饋很好溝通頻率合格，家長沒有意見溝通較少，家長時(shí)有抱怨溝通匱乏，家長投訴較多

6.當(dāng)學(xué)員出現(xiàn)學(xué)習(xí)狀態(tài)下滑、退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，班主任的反饋是否及時(shí)，應(yīng)對(duì)是否有效?

總能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并協(xié)同我解決問題能較好配合我共同處理問題應(yīng)對(duì)一般，需要我推動(dòng)/多次提醒應(yīng)對(duì)較慢，效果有限經(jīng)常回避或處理不當(dāng)

7.您對(duì)主管在響應(yīng)對(duì)接以及處理班主任投訴等問題的滿意度如何？

非常滿意，響應(yīng)及時(shí)，處理得當(dāng)比較滿意，響應(yīng)比較及時(shí)，處理較好一般，響應(yīng)速度一般，處理效果一般比較不滿意，響應(yīng)慢，處理效果差強(qiáng)人意非常不滿意，響應(yīng)很慢，問題得不到解決

8.您認(rèn)為后端班主任團(tuán)隊(duì)最值得肯定的一個(gè)方面是什么?

9.您希望后端班主任團(tuán)隊(duì)后續(xù)需要改進(jìn)的一點(diǎn)是什么？

10.您的其他意見或建議

11.回顧2025本年度工作，如果讓您挑選三位優(yōu)秀班主任，您會(huì)pick誰？可以請(qǐng)用一句話或某事例概括她的突出優(yōu)點(diǎn)。

紅薯玲玲團(tuán)子銘雪炸雞阿白洋蔥小敏貴絲小藍(lán)栗子小琳吱吱小鹿云朵小婷星星蟹蟹

更多問卷復(fù)制此問卷