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第四組跨境電商美妝品類客戶滿意度調查問卷

1. 您的性別是

男女

2. 您的年齡區(qū)間

18歲以下18-25歲26-35歲45歲以上

3. 您每月通過跨境電商購買美妝產品的頻率

1次及以下2-3次4-5次6次以上

4. 您對跨境美妝產品的物流配送時長的接受限度是

7天內8-15天16-30天30天以上

5. 您在跨境電商購買美妝產品后，是否有過退換貨的經歷？

從未有過有過1次有過2-3次有過4次及以上

6. 您選擇跨境電商購買美妝產品的首要原因

品類更豐富價格更優(yōu)惠正品保障其他

7. 您購買的美妝產品類型主要是

彩妝護膚品香氛美妝工具其他

8. 您常使用的跨境電商美妝購物平臺

亞馬遜速賣通Shopee天貓國際京東國際考拉海購其他

9. 您在跨境美妝購物中遇到過的問題

產品與描述不符物流延遲包裹破損/漏液售后無回應買到假貨退換貨流程復雜從未遇到過問題其他

10. 請根據(jù)您在跨境電商購買美妝產品時的關注程度，將以下因素按重要性從高到低排序

產品正品保障產品價格優(yōu)惠物流配送速度客服服務質量產品品類豐富度售后換貨便攜度

11. 您認為該跨境電商平臺美妝品類在服務上最需要改進的地方是？

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