醫(yī)院承諾的治療效果與實(shí)際呈現(xiàn)的結(jié)果基本一致。

醫(yī)院對(duì)我的就醫(yī)記錄（病歷、治療方案）記錄準(zhǔn)確且完整

醫(yī)院使用的治療用品（藥品、耗材）安全且有質(zhì)量保障

就醫(yī)遇到困難時(shí)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)及時(shí)主動(dòng)關(guān)心并提供有效幫助。

當(dāng)你需要服務(wù)時(shí)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)主動(dòng)提供幫助

醫(yī)院業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，醫(yī)護(hù)人員仍能較快響應(yīng)您的訴求。

醫(yī)護(hù)人員在服務(wù)過程中展現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)和技能讓您信賴。

整個(gè)就醫(yī)交易過程（包括咨詢、繳費(fèi)、治療等環(huán)節(jié)）讓您感到安心。

醫(yī)護(hù)人員與您交流時(shí)態(tài)度禮貌 。

醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)足夠支持

醫(yī)護(hù)人員在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作流程。

醫(yī)院根據(jù)您的個(gè)人特點(diǎn)（如身體狀況、審美偏好、時(shí)間安排等）定制服務(wù)方案。

醫(yī)護(hù)人員在服務(wù)中關(guān)注您的情緒變化并給予關(guān)懷。

醫(yī)護(hù)人員理解您的需求并在服務(wù)中體現(xiàn)對(duì)您的重視。

醫(yī)院制定服務(wù)策略和流程時(shí)優(yōu)先考慮您的利益和方便。

醫(yī)院提供的服務(wù)時(shí)間（如門診時(shí)間、治療時(shí)間等）符合您的需求。