患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者：您好！為了不斷提升我們的醫(yī)療服務質(zhì)量，我們誠摯邀請您參與本次患者滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關重要，請根據(jù)您住院期間的實際體驗和感受如實作答。本問卷采用匿名方式進行，所有信息僅用于服務質(zhì)量改進，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與合作！

1. 在病房時，您對護士/陪護工及時接待的體驗與評價？

很滿意滿意基本滿意不滿意未接觸

2. 是否滿意護士/陪護工的介紹(病房環(huán)境、設施使用及相關制度)？

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3. 護士/陪護工主動關心您，在您按過呼叫鈴之后及時提供幫助的體驗？

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4. 對護士/陪護工經(jīng)常巡視病房的體驗？

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5. 住院期間，護士能尊重您，仔細傾聽您講話的體驗與評價？

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6. 住院期間，護士對您解釋問題的方式的評價？

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7. 在您需要使用廁所或者床上便盆時，是否滿意護士/護工提供的幫助？

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8. 在您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，是否滿意護士的處理？

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9. 是否滿意責任護士向您介紹的檢驗、檢查前注意事項？

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10. 是否滿意責任護士告訴您的所用藥物名稱、作用和副作用？

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11. 是否滿意責任護士告訴您當前的飲食種類和飲食禁忌？

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12. 是否滿意責任護士向您介紹的手術前后注意事項？

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13. 是否滿意責任護士向您介紹的康復鍛煉及注意事項？

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14. 對照顧您的責任護士責任心的評價？

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15. 這次住院，您對護士技術水平總的評價？

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16. 對病房整潔、安靜情況的滿意程度？

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17. 出院時，您是否滿意護士告訴您出院后的注意事項？

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18. 這次住院，您對護士服務整體滿意度評價？

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19. 這次住院，您對治療效果評價？

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20. 這次住院，您對醫(yī)院收費的評價(收費合理性和費用)？

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21. 您最滿意的護士是：___（可填寫多個姓名，用逗號分隔）

22. 您對本次住院期間的護理服務有哪些具體的意見或建議？

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