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客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶，您好!
感謝您一直以來對寧波夏拓智能科技有限公司的支持和幫助。為了可以向您提供最好的產(chǎn)品和服務，請您協(xié)助我們填寫以下表格，以便我們了解您的需求并進一步的改進。謝謝！

1. 如何才能成為您的主要供應商，甚至是唯一供應商，您認為我們還需要做哪些工作？

是不是

2. 您目前使用的刀具品牌，如何才能成為您的主要供應商，甚至是唯一供應商，您認為我們還需要做哪些工作？

以下是具體的服務內(nèi)容，請根據(jù)您的實際感受選擇和填寫，這將會對我們要做的改善工作指明方向，謝謝！

3. 刀具品質(zhì)：您對我們批量產(chǎn)品的品質(zhì)評價是什么？

超預期的達到要求絕大部分達到要求，少量需要改進少量能達到使用要求，其他有待改進不能達到要求

4. 請您對我們的質(zhì)量穩(wěn)定性打分：

非常不穩(wěn)定

非常穩(wěn)定

5. 您認為我們刀具的質(zhì)量問題有哪些：

6. 當您有質(zhì)量方面問題時，希望我們以什么樣的方式去配合解決？現(xiàn)有的解決方式效率如何？

上門研討線上通訊研討來我公司研討效率高效率一般效率差

7. 您認為在我們得知并處理之后，問題是否能得到了解決？

得到有效解決，很少再出現(xiàn)同類型問題基本解決，但還是會有同類型問題出現(xiàn)沒有解決，只是走了過場

8. 請您羅列尚未解決的問題有哪些：

9. 主要問題被解決后，您是否愿意讓夏拓成為您的主要供應商？

肯定以夏拓為主看性價比不會，還是以其他公司為主

10. 請您指出我們在向您提供的服務中，迫切需要提升的服務內(nèi)容是什么。

售前服務能力提升售后服務能力提升售中服務能力提升以上都需提升

11. 您對我們投訴的響應時間是否滿意

滿意不滿意

12. 請您羅列不滿意問題有哪些：

13. 您希望我們技術(shù)和銷售現(xiàn)場服務的頻次如何？

1周一次1月一次1季度一次半年一次一年一次

14. 請您留下您的寶貴建議：

15. 請您對我們當前的交貨期打分。

非常不滿意

非常滿意

16. 您期望的合理交期是多久？

1周15天25天時間不是問題，品質(zhì)最重要

17. 我們的包裝和物流您是否滿意

包裝

物流

18. 請您給與我們更好的建議

19. 您的公司名稱

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