銅陵市養(yǎng)老旅游服務(wù)質(zhì)量感知與滿意度調(diào)查問卷（問卷星適配版）

問卷說明您好！我們是銅陵學(xué)院養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，正在開展銅陵市養(yǎng)老旅游服務(wù)質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析，絕不對外公開。預(yù)計填寫時間10-15分鐘，您的真實回答對研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與參與！

聯(lián)系人：xxx聯(lián)系電話：132xxxx0852

一、基本信息

1.?您的性別

男女

2.?您的年齡段

60-65歲66-70歲71-75歲76歲及以上

3.?您目前的居住情況

與家人同住獨居養(yǎng)老機構(gòu)居住其他（請注明）

4.?您的文化程度

小學(xué)及以下初中高中/中專大專/本科碩士及以上

5.?您每月可支配收入約為

3000元以下3000-5000元5001-8000元8001元以上

6.?您參與養(yǎng)老旅游的頻率大約是

首次體驗每年1-2次每年3-5次每年5次以上

7.?您通常通過什么渠道了解養(yǎng)老旅游信息？（可多選）

親友推薦旅行社宣傳社區(qū)/養(yǎng)老機構(gòu)組織網(wǎng)絡(luò)平臺其他（請注明）

8.?您更偏好哪類旅游活動？（可多選）

自然風(fēng)光游文化古跡參觀康養(yǎng)休閑活動（如溫泉、太極）節(jié)慶民俗體驗其他（請注明）

二、養(yǎng)老旅游體驗與服務(wù)質(zhì)量感知

（一）單項選擇

1.?您最近一次參加養(yǎng)老旅游，其最主要的目的地類型是什么？

銅陵本市及周邊景點（如大通古鎮(zhèn)、鳳凰山等）安徽省內(nèi)其他城市長三角地區(qū)（上海、浙江、江蘇）國內(nèi)其他省份其他（請注明）

2.?您如何評價這次旅游的行程節(jié)奏安排（如每天的活動量、游覽與休息時間的分配）？

非常合理，輕松不累比較合理，基本合適一般，有松有緊不太合理，有時感覺疲勞非常不合理，過于緊張

3.?在這次旅游中，您覺得組織方在照顧老年人特點方面（比如安排足夠的休息、選擇平緩的路線、準(zhǔn)備應(yīng)急藥品等）做得怎么樣？

做得非常好，考慮得很周全做得比較好，大部分方面都考慮到了做得一般，有考慮但不夠細致做得不太好，很少考慮老年人特點完全沒考慮，和普通團一樣

4.?您認(rèn)為目前銅陵本地專門為老年人開發(fā)或推薦的旅游產(chǎn)品和線路是否充足？

非常充足，有很多選擇比較充足，有一些選擇一般，選擇不多不太充足，很難找到合適的完全不了解

5.?如果未來銅陵有更多適合老年人的旅游活動，您個人最看重以下哪個方面？

安全與保障：組織規(guī)范，配有醫(yī)護或應(yīng)急措施價格與價值：收費合理，性價比高行程與內(nèi)容：節(jié)奏舒緩，有文化內(nèi)涵，適合老年人參與服務(wù)與關(guān)懷：工作人員熱情、耐心，能體諒老人需求社交與氛圍：能與同齡人交流，旅途氛圍愉快

6.?您是否愿意嘗試參加由銅陵本地社區(qū)、老年大學(xué)或正規(guī)旅行社專門組織的、針對老年人的短途旅游活動？

非常愿意可以考慮興趣不大完全不愿意

（二）量表評價（1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意）

評價項目 1分 2分 3分 4分 5分

交通安排（車輛舒適、上下方便、路途平穩(wěn)）住宿條件（房間安靜、干凈整潔、設(shè)施安全）餐飲服務(wù)（飯菜軟硬適中、口味清淡、營養(yǎng)搭配）導(dǎo)游/服務(wù)人員（態(tài)度耐心、講解清晰、主動幫助）景區(qū)無障礙設(shè)施（坡道、扶手、無障礙衛(wèi)生間）休息區(qū)設(shè)置與舒適度游覽標(biāo)識清晰度餐飲衛(wèi)生狀況餐飲價格合理性應(yīng)急醫(yī)療與安全保障適老化服務(wù)（慢行路線、講解語速等）

三、整體滿意度與行為意愿

1.?總體來看，您對這次養(yǎng)老旅游的整體體驗感到滿意嗎？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

2.?您是否愿意再次參與此類養(yǎng)老旅游？

絕對不會可能不會不確定可能會一定會

3.?您是否愿意向親友推薦銅陵養(yǎng)老旅游？

絕對不會可能不會不確定可能會一定會

4.?您認(rèn)為銅陵養(yǎng)老旅游最滿意的方面是？（可多選）

自然風(fēng)光文化氛圍服務(wù)態(tài)度健康管理餐飲質(zhì)量價格合理性其他（請注明）

5.?您認(rèn)為銅陵養(yǎng)老旅游最需改進的方面是？（可多選）

交通便利性醫(yī)療配套活動多樣性住宿條件餐飲選擇服務(wù)細節(jié)其他（請注明）

四、開放性問題

1.?您認(rèn)為銅陵在發(fā)展養(yǎng)老旅游方面有哪些獨特優(yōu)勢？

2.?為了讓銅陵的老年人享受到更好、更安心的旅游服務(wù)，您對本地旅游服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)或相關(guān)管理部門有什么具體的意見或建議？

3.?您對養(yǎng)老旅游活動的內(nèi)容或形式還有哪些其他建議？（可選填）

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的耐心參與！
若您愿意參與后續(xù)訪談或研究成果反饋，可留下聯(lián)系方式（電話/郵箱，可選）：____________

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