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蜈支洲島旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷\n\n

尊敬的游客：

您好！

為全面了解蜈支洲島景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，精準(zhǔn)挖掘游客需求與體驗(yàn)痛點(diǎn)，從而進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)服務(wù)、提升您的旅游滿意度，我們特開展此次問卷調(diào)查。本次問卷采用匿名填寫形式，所有收集的數(shù)據(jù)僅用于景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升的研究分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。懇請您根據(jù)實(shí)際旅游體驗(yàn)如實(shí)填寫，您的每一項(xiàng)反饋都對我們至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與配合！

1. 性別
2. 年齡
3. 學(xué)歷
4. 職業(yè)
5. 旅游方式
6. 游覽時(shí)長
7. 是否首次到訪
二、 服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
（請根據(jù)您的體驗(yàn)，在對應(yīng)分值下打“√”，1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）
維度 測量問項(xiàng) 1分 2分 3分 4分 5分 
可靠性 
8.
島上康養(yǎng)項(xiàng)目（如生態(tài)漫步、瑜伽課程）的實(shí)際體驗(yàn)與宣傳承諾
9.
餐飲服務(wù)能提供菜單所標(biāo)注的健康有機(jī)食材      
10.
景區(qū)的環(huán)保承諾（如珊瑚礁保護(hù)、海水凈化）被嚴(yán)格踐行      
11.
工作人員能準(zhǔn)確提供潮汐、天氣等安全相關(guān)信息      

響應(yīng)性 
12.
針對康養(yǎng)相關(guān)咨詢，工作人員能及時(shí)提供專業(yè)答復(fù)      
13.
提出客房服務(wù)、餐飲需求等服務(wù)請求時(shí)，能得到快速響應(yīng)      
14.
官網(wǎng)、小程序等線上平臺的預(yù)訂與咨詢響應(yīng)速度較快
15.
醫(yī)療急救呼叫系統(tǒng)響應(yīng)及時(shí)，救援人員能迅速抵達(dá)現(xiàn)場    
安全性
16.
淺水區(qū)、游泳區(qū)等水上活動區(qū)域，配備完備的救生員與安全措施
17.
推拿、SPA等康養(yǎng)理療師具備專業(yè)資質(zhì)與技能      
18.
針對臺風(fēng)等突發(fā)天氣，景區(qū)有成熟的應(yīng)急預(yù)案與疏散措施
19.
夜間照明、道路指示等基礎(chǔ)設(shè)施完善，讓人有安全感     
移情性
20.
能針對老年、亞健康等不同年齡和體質(zhì)的游客，提供個(gè)性化康養(yǎng)服務(wù)與建議 
21.
景區(qū)設(shè)有方便老年人和殘障人士的無障礙通道與配套服務(wù) 
22.
景區(qū)營業(yè)時(shí)間與活動安排，充分考慮游客的休閑節(jié)奏 
23.
服務(wù)人員能主動察覺并滿足我的個(gè)性化需求（如飲食禁忌、活動強(qiáng)度偏好）    
有形性 
24.
瑜伽平臺、冥想亭、溫泉池等康養(yǎng)設(shè)施設(shè)計(jì)現(xiàn)代且維護(hù)整潔    
25.
官方網(wǎng)站、宣傳冊等印刷品與數(shù)字媒介設(shè)計(jì)精良，信息清晰
26.
生態(tài)步道、觀海長廊等設(shè)施與周圍自然風(fēng)光和諧相融 
27.
導(dǎo)視系統(tǒng)、休息座椅等公共設(shè)施兼具品質(zhì)與美觀度      
三、 開放性建議
28.
您認(rèn)為蜈支洲島景區(qū)在服務(wù)方面，最需要改進(jìn)的地方是什么？
29.
 對于蜈支洲島康養(yǎng)項(xiàng)目的開發(fā)與優(yōu)化，您有哪些具體的建議？
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫問卷，祝您旅途愉快！
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