南寧師范大學(xué)高校物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

老師、同學(xué)您好!為了更好地為您服務(wù)，特請(qǐng)您對(duì)我們的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受作答以下題目。

1. 您的基本情況

您的姓名
您所居住的小區(qū)名稱
物業(yè)管理單位
入住時(shí)間

2. 性別

男女

3. 年齡

18-25歲26-30歲31-40歲41-50歲51歲-60歲60歲以上

4. 物業(yè)屬性

辦公樓宿舍租用公房其他特殊物業(yè)

5. 物業(yè)類型

高層小高層多層別墅其他

一、安保服務(wù)評(píng)價(jià)

6. 請(qǐng)對(duì)以下安保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
較滿意
一般
較不滿意
不滿意

保安人員年齡及安保能力

保安人員工作態(tài)度

保安巡崗次數(shù)

人員進(jìn)出管理

機(jī)動(dòng)車輛管理

停車場(chǎng)管理

消防及保安設(shè)施管理

二、保潔維修服務(wù)評(píng)價(jià)

7. 請(qǐng)對(duì)以下保潔維修服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
較滿意
一般
較不滿意
不滿意

清潔人員的工作態(tài)度

清潔人員的工作技能

室內(nèi)外公用部位清潔服務(wù)

綠化區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

維修人員的工作態(tài)度

維修的及時(shí)性

對(duì)于維修的質(zhì)量是否滿意

對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的養(yǎng)護(hù)次數(shù)是否滿意

三、客戶服務(wù)（宿管）評(píng)價(jià)

8. 請(qǐng)對(duì)以下客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
較滿意
一般
較不滿意
不滿意

客服人員的工作態(tài)度

反應(yīng)問(wèn)題的方便性是否滿意

與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)能力

四、社區(qū)文化服務(wù)評(píng)價(jià)

9. 請(qǐng)對(duì)以下社區(qū)文化服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
較滿意
一般
較不滿意
不滿意

社區(qū)文化活動(dòng)的豐富度是否滿意

社區(qū)文化活動(dòng)的頻率是否滿意

五、其他服務(wù)評(píng)價(jià)

10. 請(qǐng)對(duì)以下其他服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
較滿意
一般
較不滿意
不滿意

對(duì)小區(qū)物業(yè)各類收費(fèi)的合理性評(píng)價(jià)

物業(yè)公司的形象以及管理模式是否滿意

日常管理信息提醒是否滿意

對(duì)小區(qū)中的智能化服務(wù)是否滿意

11. 您對(duì)高校物業(yè)服務(wù)區(qū)域房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)的意見(jiàn)或建議

12. 您對(duì)高校物業(yè)服務(wù)安全保衛(wèi)服務(wù)的意見(jiàn)或建議

13. 您對(duì)高校物業(yè)服務(wù)區(qū)域車輛和停車場(chǎng)服務(wù)管理的意見(jiàn)或建議

14. 您對(duì)高校物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔和綠化管理的意見(jiàn)或建議

15. 您對(duì)高校物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施管理的意見(jiàn)或建議

16. 您對(duì)高校物業(yè)服務(wù)校園、宿舍組織活動(dòng)的意見(jiàn)或建議

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