關(guān)于我們，關(guān)乎您——東新園社區(qū)服務(wù)綜合體居民滿意度調(diào)查

尊敬的居民朋友：您好！為持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)綜合體服務(wù)水平，精準(zhǔn)對接您的需求，打造和諧、便利、幸福的社區(qū)環(huán)境，我們特開展本次滿意度調(diào)查。您的意見是我們改進(jìn)工作的核心依據(jù)，懇請您如實填寫。本次調(diào)查為匿名形式，耗時約10-15分鐘，所有回答嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部統(tǒng)計分析。感謝您的支持與參與！

第一部分：基本信息（僅作統(tǒng)計，嚴(yán)格保密）

1. 您的年齡段

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

2. 您的家庭結(jié)構(gòu)

獨(dú)居夫妻二人三口之家三代同堂其他

3. 您在本社區(qū)的居住時長

1年以下1-5年5-10年10年以上

4. 您所在的苑區(qū)

孚信苑望景苑茗盛苑新湖苑東荷新苑雪峰苑廣電雅苑

5. 您獲取社區(qū)服務(wù)信息的主要渠道

社區(qū)公告欄業(yè)主群/網(wǎng)格員通知鄰里告知現(xiàn)場看到其他

第二部分：總體滿意度與認(rèn)知度

6. 您是否到訪過社區(qū)服務(wù)綜合體

是（每月≥4次）是（每月1-3次）是（每季度1-2次）否

7. 總體而言，您對社區(qū)服務(wù)綜合體的滿意度如何

非常不滿意

非常滿意

8. 您是否了解社區(qū)服務(wù)綜合體內(nèi)各項服務(wù)功能（食堂、兒童驛站、咖啡吧、培訓(xùn)、閱讀驛站、理療室、健身房、理發(fā)室等）

非常了解了解一些聽說過但不清楚完全不了解

9. 您最常使用的三項服務(wù)是

便民服務(wù)（理發(fā)、維修、修補(bǔ)等）文體娛樂（健身房、活動室、閱讀室）養(yǎng)老托幼服務(wù)（日間照料、理療、兒童托育）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)（衛(wèi)生站、健康講座、輔具租用）教育培訓(xùn)（老年學(xué)堂、青年夜校、再就業(yè)培訓(xùn)）商業(yè)服務(wù)（食堂、咖啡館、共富坊）行政事務(wù)辦理（政務(wù)一體機(jī)）其他

10. 您選擇使用社區(qū)服務(wù)的核心原因

距離近方便價格實惠服務(wù)優(yōu)質(zhì)環(huán)境舒適無其他選擇其他

11. 您未使用社區(qū)服務(wù)的主要原因

不了解內(nèi)容開放時間不合心意服務(wù)不符需求距離不便其他

第三部分：分項服務(wù)滿意度調(diào)查（按體驗勾選，未使用選最后一項）

硬件設(shè)施與環(huán)境

12. 請對以下硬件設(shè)施與環(huán)境方面進(jìn)行評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未使用/不了解

整體環(huán)境衛(wèi)生

公共區(qū)域綠化與景觀

設(shè)施設(shè)備完好度（健身器材等）

無障礙設(shè)施（坡道、扶手等）

停車便利性

核心服務(wù)功能

13. 請對以下核心服務(wù)功能進(jìn)行評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未使用/不了解

文體娛樂設(shè)施（圖書館/健身房等）

養(yǎng)老托幼服務(wù)

社區(qū)衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)

便民商業(yè)服務(wù)（理發(fā)/修補(bǔ)/咖啡/食堂等）

教育服務(wù)（老年大學(xué)/少兒學(xué)堂/青年夜校）

行政事務(wù)辦理便捷度

運(yùn)營與管理

14. 請對以下運(yùn)營與管理方面進(jìn)行評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未使用/不了解

服務(wù)人員態(tài)度與專業(yè)性

開放時間安排合理性

活動/課程組織與質(zhì)量

問題反饋與處理效率

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性

安全與氛圍

15. 請對以下安全與氛圍方面進(jìn)行評價

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未使用/不了解

社區(qū)安全與治安管理

消防安全設(shè)施與管理

鄰里關(guān)系和諧度

社區(qū)文化氛圍

服務(wù)隱私保護(hù)力度

第四部分：開放式問題（您的寶貴意見）

16. 您認(rèn)為社區(qū)服務(wù)綜合體目前最迫切需要改進(jìn)的方面是什么

17. 您希望未來增加哪些新服務(wù)/活動

18. 其他任何意見或建議

更多問卷復(fù)制此問卷

關(guān)于我們，關(guān)乎您——東新園社區(qū)服務(wù)綜合體居民滿意度調(diào)查

關(guān)于我們，關(guān)乎您——東新園社區(qū)服務(wù)綜合體居民滿意度調(diào)查