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養(yǎng)老院護士問卷調查

一、MBI-GS 職業(yè)倦怠量表
量表共有 15 個問題，請根據(jù)問題和個人真實情況選擇不同的字母: A 從不;B極少一次或者更少;C偶爾一個月一次或者更少;D經(jīng)常一個月幾次;E頻繁每個星期一次;F非常頻繁一星期幾次;G每天。情感衰竭和去個性化為正向計分，即從 A—G 分別對應 1—7 分。個人成就感低落為反向計分，即從 A—G 分別對應 7—1 分。 "
（一）情感枯竭:
1. 1.工作讓我感覺身心疲憊
2. 2.下班的時候我感覺精疲力竭
3. 3.早晨起床不得不去面對一天的工作，我感到非常累
4. 4.整天工作對我來說確實壓力好大
5. 5.工作讓我有快要崩潰的感覺
（二）去個性化:
6. 1.自從開始干這份工作，我對工作越來越不感興趣
7. 2.我對工作不像以前那么熱心
8. 3.我懷疑自己所做工作的意義
9. 4.我對自己所做的工作是否有貢獻越來越不關心
（三）個人成就感低落:
10. 1.我能有效的解決工作中出現(xiàn)的問題
11. 2.我覺得我在為公司作出有用的貢獻
12. 3.在我看來，我擅長于我的工作
13. 4.當完成工作中的一些事情時，我感到非常高興
14. 5.我完成了很多有價值的工作
15. 6.我自信自己能有效地完成各項工作
"備注:綜合得分 50 分以下，工作狀態(tài)良好;50—75 分，輕度職業(yè)倦怠;75—100 分，中度職業(yè)倦怠;100 分以上，重度職業(yè)倦怠"
二、衰弱篩查量表(The FRAIL Scale)

指導語:請仔細閱讀下列題目，并根據(jù)您的實際情況作答(請在欄內畫√)0=否 1=是
16. 1.疲勞:在過去4周內，您是否經(jīng)常感覺疲憊?
17. 2.抗阻力活動:您能在不用任何輔助工具以及不用他人幫助的情況下，中途不休息爬1層樓梯?"
18. 3.有氧活動:您能在不用任何輔助工具以及不用他人幫助的情況下，走完一個街區(qū)(500m)?"
19. 4.疾病情況:您存在以下5種以上疾病嗎?（高血壓、糖尿病、急性心肌梗死、心絞痛、慢性充血性心力衰竭、腦卒中、惡性腫瘤(微小皮膚癌除外)、哮喘、關節(jié)炎、慢性肺病、腎臟疾病。）
20. 5.一年或更短時間內出現(xiàn)體重下降≥5%嗎?
三、自我效能感（GSES)
指導語:以下10個句子關于你平時對你自己的一般看法，請您仔細閱讀以下表格中的每一條內容，根據(jù)您的自身情況，在相應的方框中打“√”，每道題目只有一個答案可供您填寫與選擇，請勿多選。
21. 1.如果我盡力去做，我總是可以解決問題的。
22. 2.即使別人反對我，我也仍能想到方法來完成我的目標。
23. 3.我認為堅持自己的理想并完成自己的目標并非難事。
24. 4.我對自己有效地應對突發(fā)事件非常自信。
25. 5.我認為我的才智足以應對各種突發(fā)事件。
26. 6.當我愿意付出努力時，我一定可以解決大部分難題。
27. 7.我可以冷靜理智地面對困難與挑戰(zhàn)，我覺得我有足夠的處理能力。
28. 8.面對一個難題，我可以找到多個解決方案。
29. 9.遇見困難的時候，我可以想到一些應對之策。
30. 10.無論發(fā)生在我身上的事情是好是壞，我都能應對自如。
四、 職業(yè)倦怠程度（MBI-HSS)
請根據(jù)自己的感受和體會，選擇最適合的選項。選項中 1—5 代表不同的頻率。其中 1 表示從不發(fā)生。2 表示極少發(fā)生，頻率一般一年幾次或更少。3 表示偶爾發(fā)生，代表一個月一次或更少中。4 表示經(jīng)常發(fā)生，一個月發(fā)生幾次。5 表示頻繁發(fā)生，每星期發(fā)生一次。6 表示非常頻繁發(fā)生，一星期幾次。7 表示每天發(fā)生。
（一）情緒衰竭（該維度得分=所有得分相加）
31. 1.工作讓我感覺身心疲憊。
32. 2.下班時候我感覺筋疲力盡。
33. 3.早晨起床不得不去面對一天的工作時，我感覺非常累。
34. 4.整天工作對我來說確實壓力很大。
（二)玩世不恭（該維度得分=所有得分相加）
35. 1.自從開始干這份工作，我對工作越來越不感興趣
36. 2.我對工作不像以前那樣熱心了
37. 3.我懷疑自己所做的工作的意義
38. 4.我對自己所做的工作是否有貢獻，越來越不關心
（三）職業(yè)效能
39. 1.我不能有效解決工作中出現(xiàn)的問題
40. 2.我不覺得我在為公司作有用的貢獻
41. 3.在我看來，我不擅長自己的工作
42. 4.當完成工作上的一些事情時，我不會感到非常高興
43. 5.我沒有完成很多有價值的工作
44. 6.我沒有自信能有效完成各項工作
五、護士心理韌性量表（CD-RISC)
下表是用于評估心理韌性水平的自我評定量表。請根據(jù)您的情況，對下面每個闡述，選出最符合你的一項。注意回答這些問題沒有對錯之分。 0完全不符合1比較不符合 2介于之間 3比較符合 4完全符合
45. 1.領導重視、欣賞我的工作能力
46. 2.公司能給我提供繼續(xù)教育和專業(yè)培訓機會
47. 3.我有良好的職業(yè)發(fā)展前景
48. 4.工作中遇到困難時，我能得到公司人員的幫助與支持
49. 5.我與公司人員工作關系融洽
50. 6.當工作中遇到困難時，我能得到患者的理解
51. 7.公司有充足的護理人力資源
52. 8.我能勝任公司安排的常規(guī)護理工作任務
53. 9.我不會讓其他事情妨礙我實現(xiàn)自己的目標
54. 10.即使事情看起來沒什么希望，我也不會輕易放棄
55. 11.我可以忍受我必須面對的任何困難
56. 12.當遇到困難時，我能夠集中注意力并找到解決的方法
57. 13.我能自主把握好工作和生活
58. 14.遇到多個困難時，我覺得分清主次再行先后處理很重要
59. 15.比起依靠他人，我更愿意依靠自己
60. 16.即使遭遇困難和挫折，我也能很快恢復到平常的狀態(tài)
61. 17.應對壓力或挑戰(zhàn)使我變得更有力量
62. 18.我對未來充滿希望
63. 19.我能看到事物積極的一面
64. 20.有時我能獲得幫助
65. 21.我認為辦法總比困難多
66. 22.遇到困難時，我會主動尋求解決措施
67. 23.當忙碌或遇到困難時，我會采用各種辦法讓自己放松，緩解壓力
六、抑郁/焦慮自評量表
在過去的2個星期里，以下情況你出現(xiàn)的頻率有多少? 沒有 有幾天 "一半時間" "幾乎天天"
68. 1.做事時提不起勁或沒有興趣
69. 2.感到心情低落、沮喪或絕望
70. 3.入睡困難、睡不安穩(wěn)或睡眠過多
71. 4.感覺緊張，焦慮或急切
72. 5.不能停止或控制擔憂
73. 6.對各種各樣的事情擔憂過多
七、養(yǎng)老護理員職業(yè)能力評估量表（地方版)
請根據(jù)以下題目，真實填寫自己的分數(shù)?？偡质?00分，80分為達到一星級養(yǎng)老護理員技能要求:得分>90分為達到二星級養(yǎng)老護理員技能要求。
74. 能為老年人洗臉、洗手、洗頭、梳頭、剃胡須、洗腳、修剪指(趾)甲。
75. 能協(xié)助老年人清潔口腔。
八、臨床護士能力量表
指導語:請根據(jù)您自己目前工作的真實情況進行自我評價。例如:您認為在“保護患者隱私權”方面感到自己做得“非常滿意”在相應的空格打“√”，感覺自己做的“不滿意” 在相應的空格打“√”，其余類推。
日常護理行為
76. 1．對他人取得的成就能予以肯定并給予其贊揚
77. 2．能根據(jù)護理工作的輕重緩急及新入職護士能力的不同合理指導和幫助其完成相應的工作任務
78. 3．能參與并指導新入職護士為病人制訂有效的護理計劃
79. 4．以敢于承擔責任的行為與他人建立信任關系
80. 5．善于接納同事間的建議，如果合理予以采用
81. 6．能獨立完成技術性操作如:吸痰、靜脈輸液、導管護理、換藥等
82. 7．能熟悉并正確操作吸痰設備、心電監(jiān)護儀、呼吸機等急救等醫(yī)療設備
83. 8．能給予急危重癥病人家屬提供情感上的支持
84. 9．在臨床緊急情況下能及時采取適當?shù)拇胧?/legend>
85. 10．能勝任急危重癥患者的護理工作
86. 11．能識別并滿足急危重癥患者的情感需求
87. 12．搶救病人時能做到沉著冷靜，動作迅速
88. 13．能告訴病人家屬病人的需求
89. 14．能主動對病人及家屬進行健康宣教
90. 15．為病人制定護理計劃時能識別和利用社會資源
91. 16．能根據(jù)病人的社會背景（如年齡、教育背景）選擇相應的健康教育方法和材料（如宣傳欄、書籍等）
92. 17．在工作中改進健康教育的方法和策略
93. 18．促進多專業(yè)人員的協(xié)調和合作來滿足病人需要
94. 19．能運用多種健康教育形式和資源對病人實施健康教育
95. 20．鼓勵患者家屬參與對患者的護理
96. 21．在為患者及其家屬制定護理計劃時充分利用所在醫(yī)療機構的資源
97. 22．以書面的形式與患者及家屬交流患者病情、想法并提出專業(yè)上的建議
98. 23．制訂護理計劃要充分考慮患者及家屬雙方需求
99. 24．制訂的護理計劃與醫(yī)療計劃能密切配合
100. 25．能判斷病人病情的預后變化并將其納入護理計劃
101. 26．能正確評價護理措施實施后的效果
102. 27．能為病人制訂有效的護理計劃
103. 28．同其他醫(yī)護人員一起制訂護理計劃并進行評估
104. 29．在制訂護理計劃時首先考慮患者的最迫切需求并將其納入護理計劃
105. 30．上班時能全身心投入臨床護理工作中
106. 31．鼓勵病人表達需求及參與病情相關的決策制定
107. 32．在交流中表達出對每位患者的認可及對其健康的關注
108. 33．必要時尋求他人的幫助
109. 34．幫助病人同他人（病區(qū)患者）交流
110. 35．同其他醫(yī)護人員交流事實、思想和情感
111. 36．保護患者的隱私權
112. 37．營造同其他醫(yī)護人員之間相互信任、接納及尊重的氛圍
113. 38．進行每項護理操作前首先向患者解釋說明取得合作
114. 39．從患者入院開始就應用護理程序
115. 40．同其他醫(yī)護人員建立良好的工作關系
116. 41．幫助患者滿足其情感需求
117. 42．當患者提出疑問時，利用各種途徑解決問題
118. 43．把握各種學習機會，提升個人及專業(yè)能力
119. 44．具有自我管理的能力
120. 45．能為自己的行為負責
121. 46．在自己能力范圍之內不斷設定新的目標
122. 47．維持高標準的工作表現(xiàn)
123. 48．能展示自信
124. 49．保持積極向上的心態(tài)
125. 50．學習護理相關法律法規(guī)及相關政策
126. 51．學習護理倫理知識
127. 52．接受批評并加以改正
九、工作投入量表（UWES)
注:從未發(fā)生（從不） 每年有幾次（極少） 每月有一次（偶爾）每月有幾次（有時） 每周有一次（經(jīng)常） 每周有幾次（頻繁） 每天（總是）
128. 1.工作中，我感到自己迸發(fā)出能量
129. 2.我覺得我所做的工作目的明確，且很有意義
130. 3.當我工作時，時間總是過得飛快
131. 4.工作時，我感到自己強大而且充滿活力
132. 5.我對工作充滿熱情
133. 6.工作時我會忘記周圍的一切
134. 7.工作激發(fā)了我的靈感
135. 8.早上一起床，我就想要去工作
136. 9.當我緊張工作時，我會感到快樂
137. 10.我為我所從事的工作感到自豪
138. 11.我沉浸于自己的工作當中
139. 12.我可以一次連續(xù)工作很長時間
140. 13.對我來說，我的工作具有挑戰(zhàn)性
141. 14.我在工作時會達到忘我的境界
142. 15.工作時，即使感到精神疲勞，我也能很快地恢復
143. 16.我感覺到自己離不開這份工作
十、護士工作滿意度量表
你對你的工作中的以下方面的滿意度如何?請依據(jù)您自已及目前的工作狀況，來回答下列的問題。請誠實地填選出最符合您的選項。    
144. 1.工資
145. 2.假期
146. 3.相關福利(保險、退休金)
147. 4.工作時間
148. 5.排班的靈活性
149. 6.上白班的機會
150. 7.每月中周末休息的機會
151. 8.安排周末休息的靈活性
152. 9.對周末上班的補償
153. 10.產(chǎn)假時間
154. 11.幼兒園/照看孩子的機構
155. 12.對直接領導的滿意程度
156. 13.同你一起工作的護士同事們
157. 14.同你一起工作的醫(yī)生
158. 15.對病房所采用的護理模式
159. 16.工作中接觸社會的機會
160. 17.工作之余與同事進行社交的機會
161. 18.與其他專業(yè)交流的機會
162. 19.與護理學院教師交流的機會
163. 20.參加公司委員會的機會
164. 21.你對工作進程的控制
165. 22.職業(yè)發(fā)展的機會
166. 23.領導對你的工作的認可程度
167. 24.同事對你工作的認可
168. 25.受到鼓勵和贊揚的次數(shù)
169. 26.參加護理科研的機會
170. 27.撰寫并發(fā)表文章的機會
171. 28.承擔責任的大小
172. 29.你對工作環(huán)境的控制
173. 30.你在單位中參與做出決定的程度
十一、疲勞量表（FS-14）
請您仔細閱讀下列提箱描述，每個題項后有2個選項，請根據(jù)您的實際情況，在最符合的選項上打“√”
注：*為反向計分

軀體疲勞:
174. 1.你有過被疲勞困擾的經(jīng)歷嗎?
175. 2.你是否需要更多的休息?
176. 3.你感覺到犯困或昏昏欲睡嗎
177. 4.你在著手做事情時是否感到費力?
178. 5.你在著手做事情時并不感到費力，但當你繼續(xù)進行時是否感到力不從心?
179. 6.你感覺到體力不夠嗎?
180. 7.你感受到虛弱嗎?
腦力疲勞:
181. 8.你集中注意力有困難嗎?
182. *9.你在思考問題是頭腦像往常一樣清晰、敏捷嗎?
183. 10.你在講話時出現(xiàn)口頭不利落嗎?
184. 11.講話時，你發(fā)現(xiàn)找到一個合適的字眼很困難嗎?
185. 12.你現(xiàn)在的記憶力像往常一樣嗎?
十二、健康狀況自評量表（SF-36）
186. 1.總體來講，您的健康狀況是:
187. 2.跟1年以前比您覺得自己的健康狀況是:
188. 3.以下這些問題都和日?；顒佑嘘P。請您想一想，您的健康狀況是否限制了這些活動?如果有限制，程度如何?
189. （1）.重體力活動。如參加劇烈運動等
190. （2）手提日用品。如買菜、購物等
191. （3）上幾層樓
192. （4）上一層樓梯
193. （5）彎腰、屈膝、下蹲
194. （6）自己洗澡、穿衣
4. 請看下列每一條問題，哪一種答案最符合您的情況?
195. （1）我好像比別人容易生病
196. （2）我跟周圍人一樣健康
197. （3）我認為我的健康狀況在變壞
198. （4）我的健康狀況非常好
5.請指出您在最近一個月內，以下身體部位是否曾感到酸痛、疼痛或麻木（不適程度足以影響您的日常工作或生活）。
199. 1.頸部
200. 2.肩膀
201. 3.上背部
202. 4.下背部/腰部
203. 5.手腕/手部
204. 6.膝部
205. 7.踝/腳部
十三 、社會支持評定量表（SSRS）
下面的問題用于反映您在社會中所獲得的支持，請按各個問題的具體要求， 根據(jù)您的實際情況，選擇一個最接近您的觀點的答案并打上“√”。
206. 1、您有多少關系密切，可以得到支持和幫助的朋友?
207. 2、近一年來您:（只選一項）
208. 3、您和鄰居:（只選一項）
209. 4、您和同事:
210. 5、從家庭成員得到的支持和照顧(在合適的框內劃“√”)
211. B、父母
212. C、兒女
213. D、兄弟姐妹
214. E、其他成員
215. 6、過去，在您遇到急難情況時，曾經(jīng)得到的經(jīng)濟支持和解決實際問題的幫助的來源有
216. 7、過去，在您遇到急難情況時，曾經(jīng)得到的安慰和關心的來源有:
217. 9、您遇到煩惱時的求助方式:(只選一項)
218. 10、對于團體（如黨組織、宗教組織、工會、學生會等）組織活動，您:（只選一項）
十四、職業(yè)尊重感知量表
219. 1 當病人及家屬向我表示感謝時，我感到欣慰
220. 2 我感到病人及家屬信任我
221. 3 看到病人恢復的過程，我感到有成就感
222. 4 我的工作賦有奉獻精神，我感到有價值感
223. 5 我是守護在病人身旁最近的人
224. 6 我是最了解病人及家屬問題的人
225. 7 緊急狀況下，我是能夠挽救病人生命的重要人
226. 8 我在日常生活中也盡我所能，負責到底
227. 9 我是能解決病人及家屬問題的人
228. 10 我具備與病人及家屬進行治療性溝通的技能
229. 11 我具備適用于病人及家屬的專業(yè)
230. 12 我是能判斷病人及家屬狀況的人
231. 13 在我的工作中應用到專業(yè)知識
232. 14 我的工作越熟練就越能為病人及家屬提供更多的專業(yè)幫助
233. 17 人們認為護理工作是奉獻性的職業(yè)
234. 18 人們認為護理工作是需要責任心的職業(yè)
235. 19 人們認為護理工作是需要使命感的職業(yè)
236. 21 護工在工作中的相關業(yè)務能力得到認可
237. 22 護工得到其他職業(yè)人員的尊重
238. 23 護理工作的業(yè)務獨立性得到保障
239. 24 公司的決策協(xié)議體包括護理組織
240. 25 周圍的人羨慕我的職業(yè)
241. 26 我的家人為我的職業(yè)感到自豪
242. 27 我的職業(yè)有望成為終生職業(yè)
243. 28 我的職業(yè)未來也會成為備受矚目的職業(yè)之一
十五、職業(yè)道德行為量表（自編）
請根據(jù)以下題目，結合自身的行為打分。
一、職業(yè)態(tài)度（25 分）
244. 1.尊重老年人人格，平等對待不同背景老年人，無歧視行為（8 分）。
245. 2.熱愛養(yǎng)老護理工作，工作積極主動，無消極怠工現(xiàn)象（8 分）。
246. 3.對待老年人有耐心、愛心，主動關心老年人身心狀態(tài)（9 分）。
二、服務倫理（30 分）
247. 1.保護老年人隱私，不泄露老年人個人信息、健康狀況及家庭情況（10 分）。
248. 2.廉潔服務，不接受老年人及家屬的財物饋贈，不謀取私利（10 分）。
249. 3.廉潔服務，不接受老年人及家屬的財物饋贈，不謀取私利（10 分）。
三、職業(yè)紀律（25 分）
250. 1.遵守工作規(guī)章制度，不遲到、早退、曠工，堅守工作崗位（8 分）。
251. 2.規(guī)范操作護理流程，不擅自簡化或更改護理步驟（9 分）。
252. 3.工作期間著裝整潔規(guī)范，言行文明得體，無不當舉止（8 分）。
四、職業(yè)責任（20 分）
253. 1.對老年人安全負責，及時排查護理環(huán)境中的安全隱患（10 分）。
254. 2.發(fā)現(xiàn)老年人身體或情緒異常時，及時上報并配合處理（10 分）。
總分為（   ）。按得分劃分為優(yōu)秀（90 分及以上）、合格（70-89 分）、待改進（70 分以下）三個等級。
十六、護士倫理敏感性量表
您認為以下每個條目是否涉及倫理問題（包括尊重個人、分配公平和保護病人隱私三個維度）
255. 1、為有跌倒史的患者配備警報器
256. 2、床周圍拉上床欄，防止患者跌落
257. 3、癡呆患者坐在輪椅上并系緊安全帶時，可停留在護士站
258. 4、如果臥床患者請求定期在床上擦浴，需由3名護士協(xié)助
259. 5、如果臨終患者希望去洗手間排便，需由兩名護士協(xié)助
260. 6、即使術后患者因疼痛拒絕改變體位，也應嚴格執(zhí)行以避免并發(fā)癥
261. 7、考慮到吞咽困難患者的進食速度，需要持續(xù)監(jiān)督并提供至少1h的進食幫助
262. 8、即使異性患者拒絕你照顧他／她洗澡，你也會說服他／她允許你這樣做
263. 9、如果癡呆患者拒絕服藥，在患者不知情的情況下將藥物與飲料混合
264. 10、如果家中無人照料的老人想回家，應將其安置在照護機構
265. 11、即使臨終患者因移動引起的呼吸不適拒絕翻身，也應每2h翻身一次，以避免壓瘡
266. 12、在多病床病房，向責任護士報告您護理患者的情況
267. 13、在病房外向護士長匯報患者護理的細節(jié)
十七、培訓參與度與滿意度問卷護理人員培訓情況調查
268. 8. 您對目前護理人員培訓總體滿意度
269. 9.您對目前護理人員培訓內容滿意度
270. 10.您對目前護理人員培訓方法滿意度
271. 11.您對目前護理人員培訓時間滿意度
十八、工作負荷感知量表
就以下各項您對目前工作的描述，選擇適合您的選項打'“√”
272. 1.您覺得護理工作風險高
273. 2.您對本單位護理工作的管理方式（合理、公平）等滿意
274. 3.您感覺工作環(huán)境嘈雜
275. 4.您感覺工作環(huán)境擁擠、通風不好
276. 5.您能應付護理文件規(guī)定的越來越多的要求
277. 6.您能應對老年人突發(fā)狀況、情緒波動帶來的心理壓力
278. 7.您可以應對高頻次、高要求的護理工作
279. 8.您可以應對處理復雜護理需求以及家屬溝通產(chǎn)生的心里疲憊感
十九、時間管理行為量表
本問卷中的以下句子描述的是您對時間的看法和時間的利用情況，請您仔細閱讀，然后根據(jù)自己的實際情況在相應的方框內填寫。請不要漏題！無對錯之分，請不要顧慮！1=完全不符合 2=大部分不符合 3=部分符合 4=大部分符合 5=完全符合
280. 1 我認為“一寸光陰一寸金”這句話是正確的
281. 2 我通常把每天的活動安排成一個日程表
282. 3 時間就是效益”這句話是正確的
283. 4 我每天都給自己指定一個工作目標
284. 5 無論做什么事情,我首先要考慮的是時間因素
285. 6 我以為將來比現(xiàn)在和過去更重要
286. 7 我總是把最重要的工作安排在活動效率最高的時間里去做
287. 8 無論做什么事情我總是既有短期安排又有長期計劃
288. 9 目前我尚年輕,浪費一些時間無所謂
289. 10 在每周開始之前,我都制定了目標
290. 11 對每個人來說,時間就是一切
291. 12 對每個季度我都要制定自己的計劃
292. 13 我認為我在工作、生活、娛樂上的時間分配是合理的
293. 14 我總是把大量的時間花在做重要的工作上
294. 15 在新年開始的時候,我通常都要制定這一年中自己的奮斗目標
295. 16 我相信時間就是生命
296. 17 我業(yè)余學習的時間是由領導的要求來決定的
297. 18 我認為時間是可以有效地加以管理的
298. 19 我通常把重要的任務安排在計劃表的重要位置上
299. 20 我能夠有效地利用自己的時間
300. 21 我經(jīng)常根據(jù)實際情況對計劃進行調整
301. 22 "如果有幾件事要同時做,我經(jīng)常要衡量它們的重要性來安排時間"
302. 23 我能夠很好地利用上班時間
303. 24 我對自己設定的目標充滿信心
304. 25 我對每個星期要做的事情都有一個計劃安排
305. 26 我經(jīng)常對自己利用時間的情況進行總結
306. 27 "在處理好幾件事情的時候,我認為最好是每件事情都做一些"
307. 28 利用好時間對我具有重要的意義
308. 29 我對自己浪費掉的時間深感懊悔
309. 30 我確定的目標通常都難以實現(xiàn)
310. 31 世上最寶貴的是時間
311. 32 我的時間大部分都掌握在自己手中
312. 33 我通常根據(jù)工作任務的重要性來安排工作的先后次序
313. 34 只要是重要的工作,我一定要擠時間去做
314. 35 我相信我的計劃安排通常是合理的
315. 36 我認為我對事情重要性的順序安排是合理的
316. 37 要做的事情很多,我卻能處理好這些事
317. 38 我常常與同事交流合理利用時間的經(jīng)驗
318. 39 我認為時間就是力量
319. 40 我通常都能按時完成領導布置的工作
320. 41 我常常對自己的工作在什么時候完成沒有一個期限
321. 42 我每天什么時候工作,什么時候玩都有一個清楚的想法
322. 43 為了提高時間利用效率,我經(jīng)常學習有關如何有效利用時間的知識
323. 44 我總是根據(jù)目標的完成情況來檢驗自己的計劃
二十、溝通能力量表
護士臨床溝通能力量表:請對您以下方面的表現(xiàn)進行評價，并在相應的口上打“√
324. 1.見到患者，能主動與其打招呼
325. 2.平時能使用親切的名詞來稱呼患者如老李，小張等
326. 3.平時與患者交談時，能注意語音、語速使患者聽清所講的內容
327. 4.平時與患者交談時，能注意語調，不讓語調傷害患者
328. 5.平時與患者交談時，能根據(jù)患者的文化層次，選擇其易懂的詞語
329. 6.平時與患者交談時，能應用禮貌性語言如請，您好，對不起等
330. 7.對有疑問的醫(yī)囑，能主動、及時地與醫(yī)生進行溝通以確保醫(yī)囑的準確性
331. 8.對有疑問的護理治療，能主動、及時地與當事護士進行溝通，以避免護理事故的發(fā)生
332. 9.能將患者對治療護理的需求反映給主管醫(yī)生或主管護士，使患者需求及時得到滿足
333. 10.在給患者進行各項操作時，能積極地與患者進行溝通，如講解操作的目的、了解患者的感受等
334. 11.即使工作繁忙，也能耐心地與患者交流
335. 12.當患者向我咨詢我不了解的信息時，能主動向患者介紹其他合適的咨詢對象或途徑
336. 13.平時躋裒軒與患者交談時，能表現(xiàn)出與當時的情景相適應的表情，如患者痛苦時，表現(xiàn)出關切的表情;患者高興時，則面帶微笑
337. 14.平時與患者交談時，能用關切的目光注視患者
338. 15.平時與患者交談時，能適時使用幽默話語，以營造良好的氛圍
339. 16.當患者傾訴其情感體驗時，能將我的感受及時告知患者，以核實感知到的是否正確
340. 17.對情緒不好的患者，能主動進行心理疏導
341. 18.對情緒不好的患者，能提供合適的安慰使患者的心理需求得以滿足，緩解其負性情緒
342. 19.對情緒不好的患者，能通過一些非語言的方式(如觸摸、眼神)，來表達對患者的情感支持
343. 20.對情緒不好的患者，能通過合適的語言表達對其的支持和關心，如:贊許、夸獎、鼓勵、安慰或開導患者
344. 21.與情緒不好的患者交談時，患者能從我的語言和非語言行為中感受到我對其情感的理解和支持
345. 22.面對患者或家屬對我的不滿時，能心平氣和地與他們進行溝通，并想辦法平息他們的不滿情緒
346. 23.對死亡患者的家屬，能及時了解其需求并提供幫助
347. 24.對有老年癡呆的患者，能與其有效溝通并了解其需求
348. 25.能與主管醫(yī)生就患者的治療進行溝通，以確?；颊叩玫郊皶r有效治療
349. 26.能與同組護士就患者的護理進行溝通，以確?；颊叩玫郊皶r有效的護理
350. 27.能將患者的病情變化及時向醫(yī)生報告，而不延誤患者的治療
351. 28.第一次和患者見面時，能主動自我介紹
352. 29.平時在給患者進行護理操作時，能根據(jù)不同的情景和患者談論合適的話題
353. 30.平時與患者交談過程中，不會突然終止交談去做其他事情
354. 31.當與患者交談時，能排除工作之外的事情的影響
355. 32.與患者見面時，能保持大方得體的著裝
356. 33.平時與患者交談時，能舉止優(yōu)雅、 穩(wěn)重
357. 34.平時與患者交談時，能與患者保持合適的距離，讓患者覺得親切而不疏遠
358. 35.當患者在發(fā)泄情緒時，能在適當?shù)臅r候沉默，讓患者感受到無聲的支持
359. 36.與悲觀的患者交談時，能鼓勵患者表達自己的感受，并對其表示理解、關心和支持，使其盡快恢復平靜
360. 37.與發(fā)怒或哭泣患者交談時，能盡量讓患者闿玲共添高小數(shù)遙猇猿毖藶駁錄不鴛離皚揮，從中了解他們的需求，使其身心盡快恢復平衡
361. 38.當患者表現(xiàn)出孤單無助時，能多抽空陪伴患者并積極提供幫助
362. 39.對治療表現(xiàn)出痛苦情緒的患者，能通過適當?shù)姆绞?鼓勵性的話)讓患者感受到被理解、支持和鼓勵
363. 40..對焦慮、恐懼中的患者，能通過合適的解釋及安慰緩解其情緒
364. 41.當患者對治療或護理表現(xiàn)出質疑時，能耐心解釋，直至取得其理解
365. 42.對傳染病患者如艾滋病、肝炎患者，能與其有效溝通并了解其需求
366. 43.對齟歘嘈媸銷茓傘終或癌癥患者，能主動評估其心理需要，為患者提供針對性心理護理
367. 44.對有文化差異的患者(外國患者，少數(shù)民族患者)，能與其有效溝通并了解其需求
368. 45.在護理患者的過程中，能注意觀察患者的情緒變化
369. 46.在護理患者的過程中，能通過患者的非語言行為(患者的表情、目光等)了解患者的情緒狀態(tài)
370. 47.遇到要求過高的患者，能對患者表示理解、關心和重視的同時對其不合理要求進行-定限制
371. 48.能將治療或護理的不良消息以一種患者能接受的方式告知患者
372. 49.對于不配合的患者，能先了解原因，然后有針對性地與患者溝通，取得其配合
373. 50.對于-些語言不通的患者(如氣管插管者,講方言者)，能通過畫圖、手勢等方式與其進行有效溝通，了解患者的需求并及時提供幫助
374. 51.當詢問涉及患者隱私問題時，能選擇合適的方式使患者能自然地訴說
375. 52.在搶救患者的過程中，能用恰當言語及時與家屬進行溝通，安撫患者家屬的情緒
376. 53.與情緒不好的患者交談時，能引導患者表達其內心感
377. 54.當患者訴說其情感體驗時，能耐心傾聽
378. 55.當患者訴說其情感體驗時，不會隨意打斷患者，給患者足夠的時間說出他的想法
379. 56.當患者訴說其情感體驗時，能表現(xiàn)出對其所講內容的興趣并鼓勵患者講下去
380. 57.當患者訴說其情感體驗時，能通過適當?shù)姆绞饺?點頭等方式給予及時反饋
381. 58.與情緒不好的患者交談時，能從患者的角度出發(fā)，體會患者的感受，理解患者
二十一、沖突處理方式問卷（ROCI-II）
請根據(jù)您的真實感受，在您認為合適的選項上打“√”,請勿遺漏。 5=非常同意;4=同意;3=不確定;2=不同意;1=非常不同意
382. 1 我總是能把沖突看作是雙方共同的問題
383. 2 我能夠在有沖突時總是尋求對所有成員都有益的方案
384. 3 我總是能夠努力去理解彼此的立場與觀點
385. 4我能夠與對方彼此交換不同的意見
386. 5我互相鼓勵對方充分表達自己的觀點和感受
387. 6 我迫使別人讓步，自己卻不讓步
388. 7 我把沖突看成是一種有輸有贏的競
389. 8 有爭議時我總是強迫對方同意自己的觀點
390. 9 我在沖突中總是強調自己的觀點
391. 10 我總是嘗試對沖突視而不見
392. 11 我為了面上的和諧而避免公開討論問題
393. 12 我不想表達不同的觀點與意見
394. 13 我總是避免討論可能引起爭論的事情
395. 14 我避免表達對其他成員的不滿
二十二、職業(yè)風險感知量表
396. 1 消毒劑等化學性暴露
397. 2 工作中感染疾病
398. 3 公眾對醫(yī)護群體的評價不佳
399. 4 工作強迫體位，導致靜脈曲張、頸椎腰椎勞損等
400. 5 工作超負荷，積勞成疾
401. 6 患者不信任，挑毛病
402. 7 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的院內感染
403. 8 付出得不到相應回報
404. 9 醫(yī)療操作過程中意外受傷
405. 10 工作時間
406. 11 無暇顧及家庭
407. 12 對護理過程中隱私泄露、溝通不當?shù)?/legend>
408. 13 對面對利益誘惑時違反職業(yè)操守風險的感知
409. 14 對工作壓力影響個人生活及身心健康風險的感知
410. 15 認為行業(yè)待遇、晉升空間有限導致職業(yè)發(fā)展受阻
二十三、工作場所安全行為量表
該量表從個人安全規(guī)范、環(huán)境安全管理、風險應對處置、設備操作安全四個維度，評估養(yǎng)老護理員在工作場所的安全行為表現(xiàn)，總分 100 分，得分越高表明安全行為越規(guī)范。
一、個人安全規(guī)范（25 分）
411. 正確佩戴防護用品，遵守個人職業(yè)防護操作要求（8 分）。
412. 工作中注意自身動作安全，避免因操作不當導致自身受傷（9 分）。
413. 保持良好工作狀態(tài)，不疲勞作業(yè)、不違規(guī)操作（8 分）。
二、環(huán)境安全管理（25 分）
414. 定期排查責任區(qū)域內的安全隱患，及時上報并處理（10 分）。
415. 維護工作環(huán)境整潔有序，保障通道暢通、設施擺放規(guī)范（8 分）。
416. 關注老年人活動環(huán)境安全，及時提醒并規(guī)避潛在風險（7 分）。
三、風險應對處置（25 分）
417. 遇到老年人跌倒、燙傷等突發(fā)安全事件時，處置流程規(guī)范（10 分）。
418. 能準確識別常見安全風險，提前采取預防措施（8 分）。
419. 發(fā)生安全問題后，及時上報并配合后續(xù)處理工作（7 分）。
四、設備操作安全（25 分）
420. 規(guī)范操作護理設備、輔助器具，不違規(guī)使用（10 分）。
421. 定期檢查設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時報修（8 分）。
422. 熟悉設備安全操作規(guī)程，避免因操作失誤引發(fā)安全事故（7分）
總分：（    ）
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