大眾品牌銷售知識應知應會考試-2025年

負責主導各類銷售政策制定（如返點、紅包）的部門是？

計劃訂單部大用戶部銷售策略部商品經營部

計劃訂單部中，負責每日進行目標點檢，是區(qū)域銷售日常對接核心的部門是？

戰(zhàn)略計劃組區(qū)域計劃組產銷計劃組訂單計劃組

管理企業(yè)、政府等批量采購客戶，具備獨立預算與政策的部門是？

商品經營部大用戶部渠道管理部客戶運營部

負責全系產品生命周期管理，并推行IPMS體系的部門是？

銷售策略部計劃訂單部商品經營部整合營銷部

市場體系的L2部門集中在哪里？

長春佛山北京上海

負責新車上市視頻制作的部門是？

公關部整合營銷部商品傳播部營銷技術部

負責探索如商場Hub店等創(chuàng)新渠道的部門是？

渠道管理部渠道能力部渠道創(chuàng)新發(fā)展部終端營銷部

負責現(xiàn)有經銷商網絡的運營優(yōu)化與盈利能力提升的部門是？

渠道管理部渠道能力部渠道創(chuàng)新發(fā)展部戰(zhàn)略運營部

客戶運營部下屬的哪個部門負責管理NPS客戶滿意度評分和神秘客戶檢查？

客戶生態(tài)管理部客戶響應部客戶體驗管理部?？蜖I銷部

負責運營400客服中心，統(tǒng)一處理客戶投訴的部門是？

客戶生態(tài)管理部客戶響應部客戶體驗管理部?？蜖I銷部

行業(yè)數(shù)據平臺（如乘聯(lián)會）通常采用哪種口徑的銷量數(shù)據？

STDAAK發(fā)票自定義口徑

客戶到店后留下聯(lián)系方式的比例被稱為？

線索到店率留檔率試駕率成交率

DCC獲取線索后成功邀約到店的平均比例約為？

5%15%40%95%

首次未成交客戶的回訪進店比例約為多少，且其成交率很高？

5%15%40%95%

公式“當前庫存/月均銷量”用于計算哪個指標？

庫齡庫存深度凈預售周轉率

“潛客試駕率”屬于哪類關鍵指標？

資源指標過程管理關鍵指標競爭力指標渠道指標

計算公式為“預售庫存-發(fā)票預留”的指標是？

庫存深度庫齡凈預售訂單率

佛山政府業(yè)務：政府采購車輛需滿足的“雙十八”標準是指？

車長不超過1.8米，價格不超過18萬價格不超過18萬元，排量不高于1.8升軸距不超過1.8米，油耗不超過8升續(xù)航不低于180公里，價格不超過18萬

雙鏈路客戶運營：“雙鏈路”客戶運營模式新增了哪條鏈路？

DCC電話邀約→試駕→成交企業(yè)微信運營→內容種草→客戶培育→喚醒轉化廣告投放→留資→呼叫中心跟進線下活動→收集名片→電話回訪

HML模型中的“HML”代表什么？

High-Middle-LowHot-Mild-LowHuman-Machine-Link花木蘭拼音縮寫

HML模型替代了原有的哪種客戶分級方式？

S-A-B-CH-A-B-C1-2-3-4優(yōu)-良-中-差

DCC銷售漏斗中，從有效線索到首次到店客流的轉化率（到店率）約為？

5%10%20%-25%50%

廠家對消費者貸款購車予以部分利息補貼，這屬于？

置換支持汽車金融支持雙保Plus支持電商政策

雙保Plus套餐不包含以下哪項？

保養(yǎng)延保續(xù)保免費洗車

區(qū)域政策的主要目的是？

取代總部統(tǒng)一政策為區(qū)域提供差異化支持，解決個性化問題降低總體銷售成本僅用于獎勵大區(qū)總經理

線索運營部主要負責哪些平臺的線索分發(fā)？

抖音和直播汽車之家、懂車帝、易車等垂媒微信朋友圈電視廣告

以下哪項不屬于經銷商五大利潤貢獻中心？

新車毛利衍生毛利廠家返利市場費用

通過金融貸款返傭、保險等附加產品獲得的收益屬于？

新車毛利衍生毛利精品毛利售后毛利

隨新車銷售的坐墊、貼膜等精品附件產生的利潤屬于？

新車毛利衍生毛利精品毛利售后毛利

經銷商的六大費用支出不包括以下哪項？

人員費用新車采購成本市場費用折舊攤銷

資金占用的機會成本（如本可獲得的利息）屬于哪類費用？

人員費用財務費用固定費用銷售贈送

ROS的計算公式是？

凈利潤 / 總資產毛利潤 / 營業(yè)收入稅前利潤 / 營業(yè)收入凈利潤 / 營業(yè)收入

如果某區(qū)域ROS為負值，說明什么？

該區(qū)域銷售收入很高該區(qū)域處于盈利狀態(tài)該區(qū)域處于虧損狀態(tài)該區(qū)域成本控制得當

以下哪項不是ROS的主要應用與意義？

盈利能力評估成本控制分析制定生產計劃投資決策參考

利潤構建路徑中，“新車毛利一”加上什么形成“新車毛利二”？

衍生、精品毛利廠家返利售后毛利二手車毛利

ROS指標主要用于衡量企業(yè)哪方面的能力？

資產周轉能力償債能力利用銷售收入創(chuàng)造利潤的能力市場擴張能力

如果ROS下降，最不可能的原因是？

成本上升銷售價格下降銷售收入大幅增加費用控制不力

客戶運營部下屬的哪個部門專責老客戶營銷活動？

客戶體驗管理部保客營銷部客戶成交促進部客戶生態(tài)管理部

新媒體運營部管理的渠道貢獻了約多少比例的銷量？

5%-10%16%-20%25%-30%35%-40%

在雙鏈路模式中，哪條鏈路強調長期客戶關系維護？

DCC電話邀約鏈路企微運營內容種草鏈路自然到店接待鏈路廣告投放引流鏈路

目前內部考核銷量時，主要以AAK口徑為準，因為它最能反映經銷商動向。

對錯

留檔率指的是客戶在線上平臺留下信息的比例。

對錯

潛客回訪的成交率相對較低，因為客戶意向已經減弱。

對錯

庫齡可以從車輛下線日起算，也可以從經銷商提車日起算。

對錯

二網可以只具備銷售功能而不具備服務功能。

對錯

HML模型通過系統(tǒng)自動為客戶打標簽，進行意向分級。

對錯

DCC銷售漏斗中，從訂單到成交的轉化率（交付率）接近100%。

對錯

資源分配中的“緊急訂單”用于補足經銷商的突發(fā)需求。

對錯

ROS計算公式中的分子是企業(yè)的營業(yè)收入。

對錯

一個ROS為負的經銷商意味著其銷售收入無法覆蓋所有成本和費用。

對錯

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