學(xué)生餐廳就餐滿意度調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：您好！為了解您對(duì)學(xué)校餐廳的就餐滿意度，以便進(jìn)一步改善餐廳服務(wù)質(zhì)量，我們特組織本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，您的回答對(duì)我們非常重要，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受和情況如實(shí)填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您平均每周在學(xué)生餐廳就餐的次數(shù)

1-2次3-5次6-8次9-12次13次及以上

2. 您通常在餐廳哪個(gè)時(shí)間段就餐

早餐午餐晚餐夜宵不確定，隨機(jī)

以下問題將了解您對(duì)餐廳就餐基本情況的看法

3. 您選擇在學(xué)生餐廳就餐的主要原因

距離近，方便價(jià)格實(shí)惠菜品種類豐富口味符合喜好衛(wèi)生狀況良好就餐環(huán)境舒適同學(xué)朋友推薦

4. 您對(duì)餐廳目前的開放時(shí)間是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您認(rèn)為餐廳的排隊(duì)等候時(shí)間是否合理

非常合理合理一般不合理非常不合理

接下來是關(guān)于餐廳菜品方面的評(píng)價(jià)

6. 請(qǐng)對(duì)餐廳菜品的以下方面進(jìn)行評(píng)分（1分最低，5分最高）

1分
2分
3分
4分
5分

菜品口味

菜品新鮮度

菜品分量

菜品多樣性

葷素搭配合理性

7. 您認(rèn)為餐廳菜品存在哪些主要問題

口味單一油膩過重偏咸或偏淡菜品更新慢特色菜品少部分菜品溫度不夠

8. 您對(duì)餐廳提供的特色菜品或風(fēng)味窗口的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您認(rèn)為餐廳菜品的價(jià)格水平如何

非常便宜便宜適中較貴非常貴

以下將調(diào)查您對(duì)餐廳就餐環(huán)境與設(shè)施的感受

10. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)餐廳的就餐環(huán)境

非常好
好
一般
差
非常差

餐廳整體清潔度

餐桌椅干凈程度

地面整潔度

通風(fēng)排氣效果

燈光照明情況

11. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)餐廳的設(shè)施條件

非常好
好
一般
差
非常差

桌椅數(shù)量是否充足

桌椅舒適度

餐具清潔度

洗手池設(shè)施

垃圾回收便利性

12. 您希望餐廳在環(huán)境設(shè)施方面增加或改進(jìn)哪些內(nèi)容

增加綠植裝飾改善背景音樂增設(shè)充電插座增加包間或私密就餐區(qū)提升空調(diào)制冷/制熱效果優(yōu)化餐廳布局，增加座位

現(xiàn)在讓我們了解您對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

13. 您對(duì)餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度

非常不滿意

非常滿意

14. 您對(duì)餐廳工作人員打菜速度的滿意程度

非常不滿意

非常滿意

15. 您認(rèn)為餐廳工作人員的著裝及個(gè)人衛(wèi)生狀況如何

非常好好一般差非常差

16. 當(dāng)您在餐廳就餐遇到問題時(shí)，工作人員的處理態(tài)度和效率

非常好，迅速解決好，能有效解決一般，基本解決差，處理拖沓非常差，未能解決

以下問題涉及餐廳的衛(wèi)生與安全方面

17. 您對(duì)餐廳的整體衛(wèi)生狀況是否放心

非常放心放心一般不放心非常不放心

18. 您在餐廳就餐過程中，是否遇到過以下衛(wèi)生問題（可多選，若無請(qǐng)?zhí)^）

餐具不潔食材有異物就餐區(qū)域有蚊蟲工作人員操作不衛(wèi)生其他衛(wèi)生問題

19. 您對(duì)餐廳公示的食品安全信息（如食材來源、檢疫證明等）的了解程度

非常了解了解一般不太了解完全不了解

最后，請(qǐng)您分享一些對(duì)餐廳的總體評(píng)價(jià)和建議

20. 綜合來看，您對(duì)學(xué)生餐廳的總體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

21. 您認(rèn)為餐廳最需要改進(jìn)的三個(gè)方面是

菜品口味與種類就餐環(huán)境服務(wù)質(zhì)量衛(wèi)生狀況價(jià)格水平開放時(shí)間排隊(duì)效率

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