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客戶滿意度調(diào)查

1.  您的性別
2. 您的年齡
3. 您入住該酒店的次數(shù)（近兩年內(nèi)）
4. 您出行的目的是
5. 入住前您對(duì)酒店硬件設(shè)施的總體期望值？
6. 入住前您對(duì)酒店員工提供卓越服務(wù)的期望值？
7. 您對(duì)酒店的整體環(huán)境氛圍舒適度評(píng)價(jià)？（包括軟硬件公共設(shè)施和環(huán)境氛圍）
8. 您對(duì)客房環(huán)境氛圍評(píng)價(jià)如何？（包括客房空間、設(shè)施、視野、裝飾、家具質(zhì)感、衛(wèi)生等）
9. 您認(rèn)為酒店員工服務(wù)及時(shí)響應(yīng)？
10. 您認(rèn)為酒店員工富有專業(yè)知識(shí)和技巧？
11. 您認(rèn)為酒店的員工服務(wù)態(tài)度較好，熱情又好客？
12. 您對(duì)早餐用餐環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)如何？
13. 您對(duì)早餐食物體驗(yàn)評(píng)價(jià)如何？
14. 您對(duì)酒店的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)智能便捷程度的評(píng)價(jià)？（如：預(yù)訂便捷、可多種方式支付、Wifi 網(wǎng)絡(luò)較好）
15. 您對(duì)酒店智能設(shè)施設(shè)備使用評(píng)價(jià)如何？（如：AI、電器系統(tǒng)、設(shè)施等智能使用）
16. 您認(rèn)為酒店在裝飾和服務(wù)上融入當(dāng)?shù)氐赜蛭幕厣?/legend>
17. 您在酒店體驗(yàn)到當(dāng)?shù)厝宋牡男蓍e方式、美食的獨(dú)特風(fēng)味及好客文化？.
18. 您對(duì)酒店產(chǎn)品價(jià)格滿意情況如何？
19. 您認(rèn)為酒店整體體驗(yàn)價(jià)值與價(jià)格匹配情況如何？
20. 您認(rèn)為酒店處理投訴效率如何？
21. 您認(rèn)為酒店處理投訴效果如何？
22. 您認(rèn)為該品牌酒店眾所周知、品牌知名度較高？
23. 您認(rèn)為該品牌酒店的硬件環(huán)境和服務(wù)在行業(yè)中是最好的？
24. 您對(duì)該品牌酒店有較強(qiáng)烈的感情？
25. 您還會(huì)再來(lái)本酒店入住的可能度如何？
26. 您會(huì)向其他人推薦本酒店的可能度如何？
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