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新式茶飲品牌顧客忠誠(chéng)度影響因素調(diào)查問(wèn)卷

起始部分

尊敬的受訪者：
您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于新式茶飲品牌顧客忠誠(chéng)度影響因素的學(xué)術(shù)研究，旨在了解大學(xué)生群體對(duì)霸王茶姬和奈雪的茶的消費(fèi)體驗(yàn)與忠誠(chéng)度態(tài)度。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，并將嚴(yán)格保密。預(yù)計(jì)填寫(xiě)時(shí)間為8-10分鐘。感謝您的參與和支持！
過(guò)濾部分
1. 請(qǐng)問(wèn)您目前是否為在校大學(xué)生？
2. 請(qǐng)問(wèn)您在最近3個(gè)月內(nèi)是否購(gòu)買過(guò)“霸王茶姬”或“奈雪的茶”的產(chǎn)品？
主體部分

A部分:消費(fèi)行為與習(xí)慣
3. 您平均每月購(gòu)買新式茶飲（如霸王茶姬、奈雪的茶等現(xiàn)制茶飲）的頻率是？
4.  您在霸王茶姬和奈雪的茶之間的消費(fèi)頻率接近以下哪種情況？（單選）
5.  您通常通過(guò)哪些渠道購(gòu)買這兩家品牌的產(chǎn)品？
B部分：品牌態(tài)度與感知（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，在相應(yīng)數(shù)字上打勾）
6. 霸王茶姬
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我認(rèn)為該品牌的產(chǎn)品口感好、品質(zhì)穩(wěn)定
我認(rèn)為該品牌的飲品有創(chuàng)新性，常推出吸引我的新品
我認(rèn)為該品牌的價(jià)格合理，物有所值
該品牌的門店環(huán)境舒適，適合休閑或社交
該品牌的員工服務(wù)態(tài)度好、效率高
該品牌的包裝設(shè)計(jì)美觀，有吸引力
該品牌在社交媒體上活躍，與我有多元互動(dòng) 
該品牌傳遞的文化或價(jià)值觀與我個(gè)人相符
7. 奈雪的茶
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我認(rèn)為該品牌的產(chǎn)品口感好、品質(zhì)穩(wěn)定
我認(rèn)為該品牌的飲品有創(chuàng)新性，常推出吸引我的新品
我認(rèn)為該品牌的價(jià)格合理，物有所值
該品牌的門店環(huán)境舒適，適合休閑或社交
該品牌的員工服務(wù)態(tài)度好、效率高
該品牌的包裝設(shè)計(jì)美觀，有吸引力
該品牌在社交媒體上活躍，與我有多元互動(dòng)
該品牌傳遞的文化或價(jià)值觀與我個(gè)人相符
C部分：忠誠(chéng)度表現(xiàn)
8. 霸王茶姬
  • 完全不可能
  • 很可能不會(huì)
  • 不確定
  • 很有可能
  • 一定會(huì)
您在未來(lái)6個(gè)月內(nèi)繼續(xù)購(gòu)買該品牌的可能性有多大？
您向朋友或同學(xué)推薦該品牌的意愿有多大？
9. 奈雪的茶
  • 完全不可能
  • 很可能不會(huì)
  • 不確定
  • 很有可能
  • 一定會(huì)
您在未來(lái)6個(gè)月內(nèi)繼續(xù)購(gòu)買該品牌的可能性有多大？
您向朋友或同學(xué)推薦該品牌的意愿有多大？
10. 以下哪些因素最能影響您對(duì)茶飲品牌的忠誠(chéng)度？（請(qǐng)排序，1為最重要，5為最不重要）
11.  如果有其他新茶飲品牌推出優(yōu)惠活動(dòng)，您是否會(huì)減少對(duì)霸王茶姬/奈雪的茶的購(gòu)買？
D部分：開(kāi)放題
12. 您認(rèn)為霸王茶姬或奈雪的茶在哪些方面最需要改進(jìn)？（請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明）
背景部分
13. 您的性別：
14. 您的年級(jí)：
15. 您每月可支配生活費(fèi)約為：
16. 您所在的專業(yè)大類：
問(wèn)卷結(jié)束，再次感謝您的支持與參與！
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