客戶滿意度調(diào)查表-醫(yī)生

親愛的客戶，為進一步提高我們的服務質(zhì)量，給您營造更好的就醫(yī)體驗，請您配合填寫以下滿意度調(diào)查表，萬分感謝!

您的姓名:

您的就診日期:

1、請?zhí)顚憺槟盏尼t(yī)生姓名：

2、在您就診期間，醫(yī)生與您的交談中是否使用“請、麻煩、對不起”等禮貌用語?

從未偶爾有時經(jīng)常總是

3、在您就診期間，醫(yī)生對您的提問和需求是否及時應答?

從未偶爾有時經(jīng)常總是

4、在您就診期間，醫(yī)生是否以飽滿精神、整潔的儀容儀表接診服務?

從未偶爾有時經(jīng)常總是

5、醫(yī)生的檢查是否仔細、全面？

從未偶爾有時經(jīng)常總是

6、對醫(yī)生的治療方案設計是否滿意?

從未偶爾有時經(jīng)常總是

7、對醫(yī)生的專業(yè)水平是否満意?

從未偶爾有時經(jīng)常總是

8、治療效果是否達到預期？

從未偶爾有時經(jīng)常總是

9、治療后注意事項的說明是否満意?

從未偶爾有時經(jīng)常總是

10、在您就診結(jié)束后，是否有對您進行回訪?

從未偶爾有時經(jīng)常總是

11、您此次就診過程中，哪個環(huán)節(jié)（哪個崗位）的服務最令您滿意?

前臺咨詢顧問醫(yī)生護士都很滿意

12、您此次就診過程中，哪個環(huán)節(jié)（哪個崗位）的服務最令您不滿意?

前臺咨詢顧問醫(yī)生護士都很滿意

13、如果親友有看牙需求，是否會介紹過來?

是不確定否

14、您對我院還有哪些意見和建議?或者詳細的投訴內(nèi)容?

客戶體驗管理復制此問卷