2025深圳中機客戶滿意度調(diào)查

歡迎參加本次2025客戶年度滿意度調(diào)查問卷（深圳中機）。本問卷旨在了解您對我們產(chǎn)品和服務(wù)等各方面的滿意度情況。評分說明：1-5分，1=非常不滿意/非常差，2=不滿意/較差，3=一般，4=滿意/良好，5=非常滿意/優(yōu)秀。請根據(jù)您的實際感受作答，感謝您的支持與合作！

一、產(chǎn)品質(zhì)量與性能

1. 您對我們提供的研磨拋光耗材（如砂紙、拋光液、研磨盤等）的整體質(zhì)量穩(wěn)定性如何評價？

極不穩(wěn)定，常出質(zhì)量問題較不穩(wěn)定，偶爾出問題基本穩(wěn)定，偶有波動較穩(wěn)定，持續(xù)滿足需求極穩(wěn)定，無質(zhì)量問題

2. 我們的耗材在幫助您提升工件表面處理效果（如光潔度、精度、一致性）方面，表現(xiàn)如何？

效果差，影響質(zhì)量效果較差，需額外彌補基本達標效果較好，減少返工效果卓越，提升競爭力

3. 與其他同類供應(yīng)商相比，您認為我們耗材的耐用性/使用壽命表現(xiàn)如何？

遠差于競品，成本高稍差于競品與競品相當稍優(yōu)于競品，降成本遠優(yōu)于競品，顯著降本

二、產(chǎn)品供應(yīng)與服務(wù)

4. 您對我們產(chǎn)品的訂單交付及時性滿意度如何？

常延遲，影響計劃偶爾延遲，需催促基本按時，偶有小幅延遲多數(shù)按時，特殊情況提前溝通幾乎總準時/提前，可靠

5. 當您需要特殊規(guī)格產(chǎn)品或緊急補貨時，我們的響應(yīng)速度和靈活性是否能滿足您的需求？

完全不能，響應(yīng)慢/僵化難滿足，周期長基本能，但效率不高較能，響應(yīng)快/方案可行完全能，高效靈活超預(yù)期

三、技術(shù)支持與應(yīng)用指導(dǎo)

6. 在我們技術(shù)團隊為您提供的售前選型建議和售后問題解決支持方面，您的滿意度如何？

不專業(yè)/不響應(yīng)/誤導(dǎo)響應(yīng)慢/專業(yè)不足/低效基本支持，深度/主動性不夠專業(yè)/及時/有效解決問題專業(yè)精湛/主動/前瞻，強伙伴

7. 我們提供的產(chǎn)品應(yīng)用分享、工藝優(yōu)化建議或案例分享，對您的工作是否有實際幫助？

無幫助，脫節(jié)幫助小，理論多實操少有一定幫助，了解基礎(chǔ)/動態(tài)較有幫助，可直接應(yīng)用改善非常有幫助，實用/前沿，多次解難題

四、價格與性價比

8. 綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，您認為我們耗材的整體性價比如何？

性價比極低，價不符值性價比偏低，價高或短板明顯性價比一般，價與值匹配性價比良好，價合理/物有所值性價比極高，價優(yōu)且質(zhì)/服超預(yù)期

五、客戶關(guān)系與溝通

9. 您與我們對接的銷售/客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力如何？

態(tài)度差/不專業(yè)/不主動態(tài)度生硬/專業(yè)不足/少主動態(tài)度尚可/基本專業(yè)/偶爾主動熱情/專業(yè)/主動了解需求極佳/精通/主動像伙伴

10. 我們與您的日常溝通效率和信息透明度（如訂單狀態(tài)、產(chǎn)品更新）如何？

溝通難/信息滯后/不透明效率低/信息延誤/不清基本溝通/信息不及時/不全順暢/關(guān)鍵信息及時/透明度尚可高效/透明/主動同步，體驗佳

六、整體滿意度與忠誠度

11. 總體而言，您對本年度我們公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)的綜合滿意度打幾分？

非常不滿意，想換供應(yīng)商不太滿意，需大改進一般，合格但無亮點較滿意，愿繼續(xù)合作非常滿意，長期信賴伙伴

12. 您未來繼續(xù)選擇我們?yōu)橹饕牟墓?yīng)商的可能性有多大？

極不可能，找替代不太可能，除非大改不確定較可能，繼續(xù)合作極可能，優(yōu)先選擇

13. 您有多大可能將我們推薦給同行？

不可能

極有可能

14. 為讓我們更好，您的意見或建議？

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