貝殼惠居與貝好家業(yè)務(wù)知識(shí)考試

歡迎參加本次考試，請(qǐng)認(rèn)真閱讀題目并作答。考試時(shí)間為60分鐘，滿分100分。

1. 基本信息：

姓名：
部門(mén)：
員工編號(hào)：

一、單選題（共15題，每題3分，共45分）

2. 貝殼惠居員工張明向業(yè)主介紹省心租業(yè)務(wù)時(shí)，提到“省心租主流業(yè)務(wù)模式下，資管公司與業(yè)主是房屋委托代理關(guān)系”。以下關(guān)于該模式的描述，正確的是？

資管公司與客戶是房屋租賃關(guān)系業(yè)主與客戶是房屋委托代理關(guān)系資管公司與業(yè)主是房屋租賃關(guān)系業(yè)主與客戶是房屋租賃關(guān)系

3. 貝好家員工李華向開(kāi)發(fā)商客戶介紹C2M模式時(shí)，提到“第一階段是通過(guò)大數(shù)據(jù)理解客戶需求，征集客戶意見(jiàn)并鎖定意向”。以下關(guān)于貝好家C2M模式第一階段的描述，正確的是？

直接實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制（可變戶型/空間）讓客戶參與發(fā)表修改意見(jiàn)或確定選項(xiàng)，迭代產(chǎn)品方案重點(diǎn)是構(gòu)建滿足個(gè)性化定制的數(shù)字化平臺(tái)核心是通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)深化客戶互動(dòng)

4. 貝殼惠居“省心租”業(yè)務(wù)中，“收對(duì)房”的核心舉措是？

重點(diǎn)聚焦交易量低的冷門(mén)商圈，降低收房成本明確收房的品相標(biāo)準(zhǔn)（如裝修程度、電梯樓層等）并嚴(yán)格把關(guān)優(yōu)先選擇無(wú)電梯、低樓層的老舊房屋，滿足特定客戶需求對(duì)所有房源不加篩選，擴(kuò)大收房范圍以提高規(guī)模

5. 貝好家的戰(zhàn)略目標(biāo)是？

成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型住宅開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建以客戶為中心的新開(kāi)發(fā)模式為開(kāi)發(fā)商提供單一的營(yíng)銷服務(wù)專注于存量房交易服務(wù)

6. 貝殼惠居“省心租”業(yè)務(wù)中，“定準(zhǔn)價(jià)”的核心是？

為追求高收益，將掛牌價(jià)格定得遠(yuǎn)高于市場(chǎng)水平為快速去化，將掛牌價(jià)格定得遠(yuǎn)低于市場(chǎng)水平結(jié)合區(qū)域、樓盤(pán)、房屋、配置四層價(jià)值定價(jià)，利用量?jī)r(jià)查詢工具完全依賴經(jīng)紀(jì)人經(jīng)驗(yàn)定價(jià)，不參考市場(chǎng)數(shù)據(jù)

7. 貝好家C2M模式中，“消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和生產(chǎn)”，這體現(xiàn)了C2M模式的什么特點(diǎn)？

制造商主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，消費(fèi)者被動(dòng)接受消費(fèi)者與制造商直接溝通，反向驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)僅通過(guò)線上渠道銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品依賴傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求

8. 貝殼惠居“省心租”業(yè)務(wù)中，“快去化”的核心舉措是？

收房后延遲配置、保潔，等待市場(chǎng)需求上漲收房后第一時(shí)間完成配置、保潔、上架，進(jìn)行房源傳遞和推廣僅依賴線下門(mén)店推廣，不進(jìn)行線上渠道宣傳故意延長(zhǎng)招租期，等待高價(jià)客戶

9. 貝好家的愿景是？

構(gòu)建以客戶為中心的新開(kāi)發(fā)模式數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型住宅開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)為開(kāi)發(fā)商提供營(yíng)銷服務(wù)專注于二手房交易

10. 貝殼惠居“省心租”業(yè)務(wù)中，“好服務(wù)”的核心是？

客戶訴求延遲響應(yīng)，降低服務(wù)成本忽視客戶好評(píng)率，專注于快速成交客戶訴求及時(shí)響應(yīng)，獲得更高的客戶好評(píng)率，產(chǎn)生二次復(fù)購(gòu)（續(xù)租）僅關(guān)注新客戶，不重視老客戶的續(xù)租需求

11. 貝好家業(yè)務(wù)模式中，“產(chǎn)品解決方案”的核心是？

僅提供線上營(yíng)銷服務(wù)以大數(shù)據(jù)支撐的C2M產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)方案為開(kāi)發(fā)商提供傳統(tǒng)的廣告投放服務(wù)專注于房屋租賃中介服務(wù)

12. 貝殼惠居員工王芳向租客介紹省心租服務(wù)時(shí)，提到“省心租覆蓋租前、租中、租后全流程，提供7項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容”。以下屬于省心租7項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的是？

專屬管家、換租無(wú)憂、靈活支付免費(fèi)裝修、全屋定制、家具代購(gòu)房屋買(mǎi)賣(mài)、貸款咨詢、產(chǎn)權(quán)辦理家政服務(wù)、育兒托管、寵物寄養(yǎng)

13. 貝好家員工趙磊向代建方介紹業(yè)務(wù)時(shí)，提到“貝好家為合作伙伴提供產(chǎn)品解決方案和營(yíng)銷服務(wù)”。以下關(guān)于貝好家業(yè)務(wù)模式的描述，正確的是？

僅為開(kāi)發(fā)商提供營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品解決方案是指?jìng)鹘y(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)是指線上線下一體化的高效獲客營(yíng)銷服務(wù)不包含為業(yè)主方提供服務(wù)

14. 貝殼惠居“貝殼新青年計(jì)劃”的服務(wù)對(duì)象是？

所有租房客戶應(yīng)屆全日制畢業(yè)生群體（含國(guó)內(nèi)外高校統(tǒng)招全日制的專科、本科及碩士等）企業(yè)高管群體退休人員群體

15. 貝好家C2M模式第二階段的核心是？

征集客戶需求，鎖定意向客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制（可變戶型/空間、個(gè)性化裝修、定制家居）輸出適合客戶的可選項(xiàng)理解主流客戶的需求

16. 貝殼惠居“省心租”業(yè)務(wù)中，“收對(duì)房”的重點(diǎn)是？

聚焦交易量低的冷門(mén)商圈不關(guān)注房屋的裝修程度和配套重點(diǎn)聚焦交易量高的熱門(mén)商圈或者樓盤(pán)優(yōu)先選擇無(wú)電梯的低樓層房屋

二、多選題（共10題，每題4分，共40分）

17. 以下屬于貝殼惠居省心租7項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的有？

專屬管家換租無(wú)憂專業(yè)維修免費(fèi)裝修房屋買(mǎi)賣(mài)

18. 貝好家業(yè)務(wù)模式為合作伙伴提供的服務(wù)包括？

產(chǎn)品解決方案營(yíng)銷服務(wù)房屋租賃服務(wù)二手房交易服務(wù)貸款咨詢服務(wù)

19. 貝殼惠居省心租核心業(yè)務(wù)舉措包括？

收對(duì)房定準(zhǔn)價(jià)快去化好服務(wù)高收益

20. 貝好家C2M模式第一階段的動(dòng)作包括？

理解主流客戶的需求輸出適合客戶的可選項(xiàng)征集客戶需求，讓客戶參與發(fā)表修改意見(jiàn)迭代產(chǎn)品方案，鎖定意向客戶需求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制（可變戶型/空間）

21. 貝殼惠居省心租服務(wù)保障針對(duì)托管房屋內(nèi)的哪些損失為業(yè)主提供保障？

財(cái)產(chǎn)安全損失人身安全損失房屋買(mǎi)賣(mài)損失貸款違約損失裝修質(zhì)量損失

22. 貝好家要打造的核心能力包括？

好項(xiàng)目的獲取能力精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位能力高品質(zhì)的設(shè)計(jì)和交付能力超客戶期望的服務(wù)能力二手房交易能力

23. 貝殼惠居的核心業(yè)務(wù)包括？

租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)（普租）分散式房源托管服務(wù)（省心租）公寓業(yè)務(wù)房屋買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)貸款服務(wù)

24. 貝好家C2M模式的特點(diǎn)包括？

消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和生產(chǎn)制造商直接和消費(fèi)者溝通，根據(jù)反饋制造產(chǎn)品基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)提供產(chǎn)品定位方案僅提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不支持客戶定制依賴傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)需求

25. 貝殼惠居省心租“定準(zhǔn)價(jià)”的定價(jià)依據(jù)包括？

區(qū)域樓盤(pán)房屋配置經(jīng)紀(jì)人個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

26. 貝好家“好項(xiàng)目的獲取能力”包括？

建立良好政府關(guān)系，理解政策導(dǎo)向構(gòu)建投資地圖，明確拿地標(biāo)準(zhǔn)和流程打磨多種合作模式建立精準(zhǔn)的房?jī)r(jià)預(yù)判能力構(gòu)建外部融資能力

三、判斷題（共5題，每題3分，共15分）

27. 貝殼惠居省心租主流業(yè)務(wù)模式下，資管公司與業(yè)主是房屋租賃關(guān)系。

對(duì)錯(cuò)

28. 貝好家C2M模式第一階段的核心是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制（可變戶型/空間）。

對(duì)錯(cuò)

29. 貝殼惠居省心租服務(wù)覆蓋租前、租中、租后全流程，提供7項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

對(duì)錯(cuò)

30. 貝好家的戰(zhàn)略目標(biāo)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型住宅開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)錯(cuò)

31. 貝殼惠居省心租“快去化”的核心是收房后第一時(shí)間完成配置、保潔、上架，進(jìn)行房源傳遞和推廣。

對(duì)錯(cuò)

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